人力资源部工作计划大纲
一、人力资源部管理制度汇编
(一) 总则
(二) 人力资源部架构
(三) 人力资源部各岗位职责说明 (四) 规章制度
1) 招聘、录用 2) 入职、离职管理 3) 考勤管理 4) 福利、待遇 5) 试用期管理 6) 员工调动管理 7) 员工违纪处理规定 8) 员工培训制度 9) 员工考核制度 10) 劳动合同管理 11) 人事档案管理 (五) 附：常用表单汇总
二、员工手册
（一） 总经理致辞
（二） 企业概况
各楼层、业种介绍
（三） 企业文化
1) 各职能部门介绍
2) 企业理念（核心文化）
3) 公司战略（长期发展战略和经营战略）
4) 经营方向和公司宗旨
（四） 员工日常行为规范
A.行为准则
a) 职务权责
b) 内外交往
c) 个人与公司利益冲突 d) 投诉与举报 e) 行为督导
f) 遗留物品处理 g) 经济责任 B.行为规范
a) 仪容仪表 b) 谈吐礼仪 c) d) e) f) 鞠躬礼仪 走姿 坐姿 蹲姿
g) 引导、指引手势 h) 表情 i) j) 服务用语 电话礼仪
k) 服务接待
（五） 人事管理制度
1) 员工聘用 2) 考勤管理 3) 员工考核
（六） 安全守则
1) 安全
2) 消防
3) 紧急事故处理
三、培训计划
(一) 入职培训（小周期）
1) 培训小组--以人力资源部为主 2) 培训目的
3) 培训对象--新入职员工
4) 培训时间
5) 培训讲师--内部或外聘 6) 培训流程
7) 培训内容要点 8) 培训教材
(二) 在岗培训（小周期）
1) 培训小组--以部门为主
2) 培训目的
3) 培训对象--各部门员工 4) 培训时间 5) 培训讲师 6) 培训流程
7) 培训内容要点--突出专业性 8) 培训教材
(三) 开业前培训（大周期）
培训小组--人力资源部为主，其它各部门配合
培训目的
培训对象--开业前所有一线员工
培训时间--整个周期控制在一个月内 培训讲师
培训流程
培训内容要点--增加军训科目，其它为综合（偏重于业务技能） 培训教材
四、人员定岗定编计划
(一) 组织架构图确立
(二) 经营布局论证会--根据实际需要定员定编
(三) 同地域规模相近店铺编制构成、运营能力实地考察 (四) 人员定岗定编计划方案
五、招聘计划
(一) 招聘目的、目标
(二) 招聘职位、人数
(三) 招聘渠道对比分析及选定
1) 网络（专业网站、本地门户网站） 2) 现场招聘会 3) 电视、报纸
4) 猎头（主要面向高端职位） (四) 招聘开始时间及完成时间
(五) 用于招聘的公司简介一份
(六) 招聘职位描述、职位要求、薪酬待遇 (七) 招聘费用预算
(八) 设计一个符合公司要求的招聘广告供参考
六、各部门工作流程
A.财务部工作流程 B.企划部工作流程 C.招商部工作流程 D.行政部工作流程
E.人力资源部工作流程
七、绩效考核方案
A.各部门工作标准 B.各岗位职责说明书 C.考核关键点汇总 D.绩效考核方案
a) 试用期考核
360度测评法（含表单） b) 月度考核
KPI（关键绩效指标）
--针对营运、业务部门 c) 季度考核
KPI（关键绩效指标）
--针对营运、业务部门
d) 年度考核
KPI（关键绩效指标）
--针对营运、业务部门
