中电信泰州〔
〕
号
关于举办“中国电信泰州分公司 2010年度企业文化节”的通知
各市（县）分公司、市分公司各部门 ：
2010年是世博、亚运的举办之年，也是中国电信实现全业务融合经营和3G业务，以优秀业绩迎接2011年建党九十周年到来的重要一年。为进一步扎实推进企业文化工作，努力营造积极向上、团队合作的文化氛围，促进全员加快适应移动互联网时代的要求，全面接应省公司“精英计划”；同时结合创先争优主题活动，经研究，决定举办中国电信泰州分公司2010年度企业文化节。现将有关事项通知如下：
一、活动主题：
－1－ 卓越服务，品质发展，创新提升，和谐奋进
二、组织机构
为确保活动效果，成立中国电信泰州分公司2010年度企业文化节领导小组，以加强对活动的指导和协调。
组 长：赵进声
副组长：王晓亮、陈晴、姜辉
成 员：刘爱云、李桂顺、孙建华、李树才、周新华、刘洪、朱建中、曹丽萍、张建齐、祝亚洲、石士宏、路维宁、陆一兵、沈俊、孙海林、柴进、李新太、王开明、唐继东
三、活动时间： 2010年10月——12月
四、活动内容：
（一）打造精英团队
1、“突破樊篱——保险行业精英与电信政企精英、合作伙伴交流互动”活动。邀请泰州太平人寿保险公司内训师 与公司政企团队及合作营业厅精英进行互动交流，通过讲课、座谈、实战演练、参观等形式学习保险行业分享、传承、感恩的文化理念和优秀的营销经验，特别是学习他们怎样无缝隙地服务大客户的经验和技巧。并通过开展活动寻求社会代理、代办的营销模式和文化氛围。
活动时间：11 月1 日——12月31 日
责任部门：政企客户部、公众客户部、市场部、党群办、人
－2－ 力部、
2、组织开展“赢在3G——天翼销售精英训练营”活动。通过对直销、实体、电子渠道销售人员从3G业务（终端使用、业务、营销政策）、沟通技巧、体验式营销能力多方面的培训及实战演练，选拔培养一批优秀的销售骨干人员，以点代面，全面提升整体一线销售能力，拉动3G业务发展及3G手机销售量的持续、稳步上升。
活动时间：11 月1 日——12月31 日
责任部门：人力资源部、市场部、各县市公司及前端相关部门
3、组织开展“专业成就卓越----装维人员能力提升”传帮带活动。组织富有工作经验，技术一流的装维人员组成装维师资队伍，开展一带多，一帮一等多形式的传教活动，全面提升一线装维人员的专业技能。
活动时间： 责任部门：
4、组织开展“管理塑造团队----管理人员能力提升”拓展训练活动。组织公司全体中层管理人员参加讲座、交流、拓展训练等形式的能力提升活动，引入新的思维、新的理念、新的方法，提升管理人员的综合能力，引导管理人员掌握正确的管理思想、管理理念和管理方法。
－3－ 活动时间： 责任部门：
5、组织开展“同级比先进，同岗比贡献――寻找精英”活动。在与客户接触的第一界面选择营业精英（营业员）、营销精英（客户经理）、技术精英（装维人员）若干，组织对其事迹进行集中宣传，并组织精英人员在团队内进行经验分享。
活动时间：11月—12月
责任部门：人力部、党群办、各县市公司及相关部门
6、组织开展“你是我的榜样――我与精英共成长”体验活动。组织全体新进局大学生，全程伴随、参与营业精英、营销精英、装维精英工作全过程。一是学习营业、销售、装维知识和技巧，帮助拟写经验脚本、成功案例；二是通过学习，协助了解、梳理和汇总各类主要3G机型的功能、价格和卖点，各类套餐的特征和卖点；三是用3G手机记录他们工作的点滴，上传到专门的内网平台予以交流；四是拟写心得体会，举办专题演讲比赛。
参与人员：全体10年入局的大学生，部分参与精英5000、装维3000员工代表。
活动时间：10月1日——12月31日 责任部门：青年联合会、人力资源部
（二）提升服务质量
1、举行“感知服务――现场投诉处理”技能大赛。竞赛内
－4－ 容涉及全业务服务规范、电信法律法规、全业务服务标准、服务承诺、现行主流营销业务、主要品牌及主要业务规则、典型案例等。全区组织泰州和县（市）分公司等5个队参赛。
活动时间：11月15日——12月31日 责任部门：服务质量管理监督部及相关部门
2、开展“我行我秀――全区员工（十大工种职业技能）宽带装维技能竞赛”活动。通过技能竞赛促进提高员工的综合业务素质，提升终端装维人员整体的业务处理能力和服务水平。在全区电信“宽带装维技能”竞赛中获得前三名的选手，报请市总工会、市劳动和社会保障局授予“泰州市五一创新能手”、泰州市“技术能手”荣誉称号。在全区电信宽带装维技能竞赛中获得第一名的选手，报请市总工会经综合考察后授予“ 泰州市五一劳动奖章”。
活动时间：11月中旬－下旬
责任部门：市公司工会，网络部，人力部，各市（县）分公司
（三）传播文明文化
1、组织参与“迎世博亚运，促天翼腾飞”文明短信传递竞赛活动。组织参加中央文明办、集团公司、省公司开展的“迎世博亚运，促天翼腾飞”文明短信传递竞赛活动，履行企业社会责任，
－5－ 树立文明企业形象，促进增值业务发展。竞赛面向各业务单元、各部门全体人员，以创作和转发文明短信为主要内容，符合社会主义核心价值观要求，突出“迎世博、迎亚运、讲文明、树新风”的主题，并可结合中国电信企业文化进行创作。
活动时间：9 月1 日——11月30 日 责任部门：党群工作部、公众客户部
2、开展员工“我健康我快乐――第八套广播体操” 比赛活动。强健员工身心，迎接亚运盛会。以各市（县）分公司工会，市公司各分工会为单位，每个单位以20－40人组队参加比赛，比赛按国家“第八套广播体操”标准进行，请市体育局专业人员打分（具体细则、奖项设置另发）。
活动时间：10月中旬－11月中旬 主办部门：市公司工会办
责任部门：市公司各分工会；各市（县）分公司工会
（四）推进创先争优
1、开展“我们能做什么――创先争优大家谈”征文演讲活动。结合创先争优主题活动，举办征文演讲活动，促使全员加深对创争活动的理解、形成共识，进一步促进公司改革创新，深化转型，努力使广大党员走在企业发展改革各项工作的前列，在生产经营、企业管理、网络支撑、客户服务、产品研发等各个方面
－6－ 发挥先锋模范作用。
活动时间：10 月10日——11 月31 日
责任部门：党群工作部、各市（县）分公司及各支部
2、组织开展“原来他就在我身边――寻找我们身边的弗雷德”活动。号召全体员工阅读《邮差弗雷德——激情如何成就卓越》，并结合实际，通过学习“弗雷德”、发现身边的“弗雷德”， 宣传不同岗位上的“弗雷德式”的先进典型、激励“弗雷德”等，进一步深化读书活动的效果和影响，引导员工从自身做起，充满爱心和激情地学习与工作。活动内容包括：品读“弗雷德”、寻找“弗雷德”、评选“弗雷德”和宣传“弗雷德”。
活动时间：9 月1 日——11月30 日
责任部门：党群工作部、各市（县）分公司及各支部
五、活动要求：
1.高度重视，加强领导。各市（县）分公司、市公司各党支部、各分工会及各部门要高度重视此次文化节，切实加强对各项活动的组织。要通过系列活动的开展，促进全员思想观念的转变，使员工的观念统一到企业经营方式转变上来，统一到全面能力提升上来，统一到团队合力作战上来；要通过系列活动的开展，缓解或解除员工压力，努力营造快乐、宽松、团结、向上的工作氛围和良好的学习环境，引导员工树立平常心和进取心，不断提升
－7－ 员工向心力、企业凝聚力和核心竞争力。
2.统筹安排，积极引导。各单位、各部门要认真做好宣传工作，努力营造积极向上的舆论氛围，营造助人为乐、让客户满意的弗雷德氛围，积极引导广大员工参与到活动中来，让员工在活动中得到体验，实现快乐工作每一天。要加强信息报送工作，及时总结工作中的好经验、好做法，及时发现工作中存在的问题，及时了解员工的意见和建议，为领导正确决策提供依据。
3.通力合作，注重实效。营造积极向上的文化氛围是企业文化建设的重要内容，党政工团要齐抓共管，分工协作，有条不紊地开展活动，保证全方位、多纵深的覆盖；各单位和广大员工都要根据活动的具体要求，在理清和明确工作职责的基础上，各司其职，各负其责，确保各项活动取得明显成效。各级领导要切实负起责任，当好文化节系列活动的组织者、实践者和推动者。
二○一○年十月二十六日
主题词： 抄送：
公司内部：
－8－ 拟文部门：党群工作部 会签部门：
中国电信股份有限公司泰州分公司综合管理部
印发
－9－
