双11活动工作经验总结
1：产品价格
面包机各个型号的价格都要记清楚，弄好面包机型号的快捷回复，顾客想要什么型号，就可以直接发链接给顾客，而不是在网页上找，在复制粘贴，这样省了很多时间。 2：回答顾客提问
比如问:什么时候能发货，什么时候能到? 不要答应顾客，什么时候发货，什么时候能到，要说尽快七天之内发货，快递爆仓，没有办法答应到货时间哦， 3：发票
顾客说要发票的，弄一个文档，先记录旺旺号，等活动结束了，在查看顾客的信息，记录发票信息。
如果是山东省内的，就尽量联系顾客，能不开就不开，可以告诉省内的顾客，我们有山东省内一年换新机的活动，换新机的来回运费都是我们承担的，不用发票，提供旺旺号就能查到交易记录。 4：备注
如果顾客买的是多件的东西，要备注一下，实际发几台，都有什么型号，这样就避免了少发，漏发。 5：建议
虽然我们主页写了。双11活动期间，全部商品没有赠品。 但是还是建议在商品的页面写上那么一句话，面包机只是裸机哦，没有赠品的。这样就避免了顾客收到后，说我们没有赠品之类的售后了。
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