三、习惯性违章原因分析
有这样一个故事，从前有一个小和尚出家后，开始学剃头。老和尚先让他在冬瓜上练习，小和尚每次练习完剃头后，将剃刀随手插在冬瓜上。后来在给老和尚剃头时，也将剃刀随手插在了老和尚的头上。
这个故事告诉我们，习惯性的坏行为危害很大。习惯性违章发生的主要原因就是行为者的安全思想认识不深，存在侥幸心理，错误地认为习惯性违章不算违章，殊不知这种细小的违章行为却埋下了安全事故发生的隐患，成为灾难发生的根源。美国学者海因星曾经对55万起各种工伤事故进行过分析，其中80％是由于习惯性违章所致。
1违章人员的行为动机
(1)侥幸心理
侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种普遍心态。有这种心态的人，不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，也不是技术水平低，多数是“明知故犯”。在他们看来，“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤我”。这实际上是把出事的偶然性绝对化了。在实际作业现场，以侥幸心理对待安全操作的人，时有所见。例如，某项作业应该采取安全防范措施而不采取；需要某种持证作业人员协作的而不去请，指派无证人员上岗作业；该回去拿工具的不去拿，就近随意取物代之等。
(2)惰性心理
惰性心理也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，这也是懒惰行为的心理依据。
①干活图省事，嫌麻烦。
②节省时间，得过且过。
(3)逐利心理
企业制定奖勤罚懒制度是为了提高劳动生产率，但是个别作业人员(特别是在计件、计量工作中为了追求高额计件工资、高额奖金以及自我表现欲望等，将操作程序或规章制度抛在脑后，盲目加快操作进度，而不是科学地改进操作程序。
某冶炼厂给料系统由一台皮带输送机送料，经腭式破碎机破碎后进入下一工序。某日夜班(零点至早上八点)，职工李某在此岗位负责操作，由于当班所破碎的原料大块的较多，破碎机难于吃进，遇到大块的矿石必须停机将矿石取出，人工用大锤先将其砸成小块。按正常给料时的操作完成当班生产任务只要五个多小时，而这回到距离下班时间还有两小时时才完成当班工作任务的60％左右。凌晨六时左右，一块大料进入破碎机，操作人员李莱看到破碎机只是在不停空转，矿石没有下去，便将皮带输送机停下，径直走到破碎机进料口，左脚 踩在操作台边缘，右脚使劲往破碎机进料口踩矿石。石块终于被挤压进去，但由于李某用力过猛，右脚也进入了破碎机，脚踝以下全部被夹碎。
(4)逞能心理
作业人员在生产现场工作时，不是凭借安全生产工作规程而是靠想当然，自以为是，盲目操作。还有部分作业人员自以为技术高人一等，按规定作业前应到现场核实设备，但是自己认为熟悉现场设备和系统，逞能蛮干，凭印象行事，往往出现违章操作、误操作或误调度，造成事故。
某厂车工张某与王某谈起零件加工任务，抱怨自己的机床太陈1日，离合器不灵便，停车位稍有偏差主轴便会反转，跟维修工说了几次也没调合适。
王某听了之后说：“这有什么呀，我给你调。”张某半信半疑。王某一只手拿螺丝刀拨压弹簧，另一只手扭可调瓦螺帽。
突然，主轴飞转，将王某两手多指绞成粉碎性骨折。
(5)麻痹心理
麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎、大大咧咧、口是心非、盲目自信。这种人盲目相信自己的以往经验，认为自己技术过硬，保准出不了问题(以老员工居多)，认为“违章”是以往成功经验或习惯的强化，多次做也没发生问题，我行我素。
某厂的一名女工在立式压机上操作，上模下模行程很慢，通常都认为不会出事故，因行程较慢，即使手碰到上模也来得及抽脱开，但这位女工的手还是被压伤。
(6)帮忙心理
在生产现场工作中，往往会出现一些意想不到的事情，例如开关推不到位、刀闸拉不动等现象，操作者常常请同事帮忙，帮忙者往往碍于情面或表现欲望，但是在不了解设备情况下，如果盲目帮忙去操作，极容易造成事故。
某生产车间班长李海带着新的维修工王强正在给生产车间进行检修。“小王，你今天跟着我，给我搭个手，到时你一定要多留心看。”李海正在忙着检修××机，王强一看自己无事可做，就开始自己动手准备进行校正或者装拆皮带。李海抬头一看，吓了一跳，说：“王强，你快住手!怎幺能够在机器还在转动时就进行皮带的校正呢?这样会有危险的。”面对李海的纠正和劝阻，王强不以为然地说：“以前老师傅都这么做，我们这么做也不会出事的。～不行不行，你一定要小心，在机器运行中，清扫、擦拭或润滑转动部位都是危险的，更何 况是调校和拆装呢。你原来的那个习惯一定要改过来。快过来先看我修这个，待会我讲给你听。”
(7)冒险心理
在生产过程中，可能会出现生产现场的条件较为恶劣的情况，如果严格按有关规程制度执行确实有困难，有些作业人员不针对实际情况采取必要的安全措施，而是往往冒险去工作。冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。
某化工公司一分厂检修工班长张某、维修工李某、陈某3人根据车间主任的安排，对二号炉检修现场进行清理，张某违章安排无证人员李某在三楼顶端操作行车，陈某和张某在二楼接放被吊运的物品(电机大套)，当吊运第三只大套时，由于行车已经到位，但3人虽采用歪拉斜吊但仍无法使大套落到理想地点，张、陈2人在没有取掉挂钩的情况下，强行推拉重达800多千克的大套，此时大套尾部着地，头部悬空使钢索已呈20度的斜拉状态，在外力的作用下，大套产生巨大的反弹力将张某拍伤，被紧急送往医疗中心接受治疗。经医院诊断，张某左大腿内侧为粉碎性骨折。
(8)贪图安逸心理
在工作中不求上进，缺乏积极性，平时不注意学习，技术水平一般，自我保护意识差。与其他人一起工作还可以，一旦自己独立工作，哪怕是从事简单的工作，都有可能发生事故。
某年夏天，某厂的一台换热器发生故障，需要更换，拆装换热器的主要工作是先拆卸螺栓，当时要拆装M24的螺栓l50个和M20的拴900个。面对这么大的工作量，天气又太热，再加上旁边的一些设备和管道，使干活空间很小，大家干得衣服都湿透了，一名检修工就索性扔掉手套，将衣袖高高卷起，兴高采烈地拧着螺栓，因用力过猛，扳手突然打滑，胳膊一下子碰到了旁边的一根伴热管上，当场就被烫伤了。由于没有工作服保护，尽管经医院治疗，还是在胳膊上留下了一大块疤痕。这就是因贪图安逸，缺乏自我保护意识，违章作业导致 事故的典型案例。
(9)无所谓心理
无所谓心理常表现为违章或心不在焉，满不在乎。这里也有以下几种情况：
① 本人根本没意识到危险的存在，认为什么章程不章程的，章程都是领导用来卡人的。这种问题出在对安全、对章程缺乏正确认识上
②对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，在行为中根本不把
安全条例等放在眼里。
③认为违章是必要的，不违章就干不成活。无所谓心理对安全的影响极大，因为有些人心里根本就没有安全这根弦，因此在行为上常表现为频繁违章。有这种心理的人常是事故的多发者。
某动力厂机修班班长李某安排机修工马某、韩某到动力厂煤渣场维修断裂的7号吊车升降钢丝绳。煤场起重装卸机械工史某配合马、韩两人工作。经检查确认安全措施落实后，马、韩两人开始维修。马、韩两人装好钢丝绳，随后调节滚筒钢丝绳排列和平衡杆。马某站在吊车对面观察，在黄某点动吊车调节滚筒钢丝绳排列和平衡杆的过程中，韩某突然用手去调整钢丝绳，被钢丝绳央中右手手指(包括小指、无名指、中指、食指)，后被急送往医院做手术，小指被截肢两节。
(0)从众心理
当一个班组的班组长或技术负责人违章，或者看见大家以前都是这样干的，没有出现过问题，自己这样做也应没有问题，于是大家就会对违章违纪习以为常，这样就会对班组其他员工起到潜移默化的作用，即看见别人能违章违纪没出事，自己常常也跟着别人违章违纪。
(11)盲从心理
有些企业的培训制度，是徒弟与师傅签订师徒合同。师傅带徒弟的过程中，将一些习惯性违章行为也传授给徒弟，如果徒弟不加辨识，全盘接受，此时，师傅就不仅成为习惯性违章行为的传播者，同时极可能成为因违章造成事故的责任者或受害者。
(12)好奇心理
生产过程中，当运用一些平日难得一见的新设备、新装备等时，出于好奇心理(严格讲是一种求知欲望)，作业人员往往会自己动手实践一番，由于行为者对设备情况不熟悉、不了解，在这种情况下，极容易发生意外事故。
(13)技术不熟练
对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至茫然。无法进行应急处理，难断方向。
某钢铁集团选矿厂生产作业区，在竖炉区班前会上，主操作工杨莱临时安排皮带岗位工顶替竖炉焙烧岗位工，调用一工人郑某顶替皮带岗位工。郑某在皮带卸料小车装完一个漏斗向另一漏斗运行过程中，从小车操作箱下钻行时，下意识将左手扶在小车轨道上，结果被运行的卸料小车轮压伤。经医院治疗，将左手食指l节、中指2节截肢。
(14)缺乏安全知识，不知不觉违章
对正在进行的工作应该遵守的规章制度根本不了解或一知半解，工作起来凭本能、热情和习惯。对用生命和血的教训换来的安全操作规程知之甚少，因而出事的可能性就大。
某年冬天的一个晚上，刚刚参加工作不久的许某依照惯例进行夜间巡检，按照包机制度要求来到合成车间铜洗岗位变电所进行例行检查。当许某打开一台铜液泵电路控制柜时，发现控制电路的三相线中有一相的保险丝熔断了。心想，问题不大，找一截保险丝换上就是了……就在这幺一个念头的驱动下，他竟然连动电最起码的常识都忘了，徒手找来一段保险丝准备把熔断的地方接上。就在许莱拿保险丝触到断点的瞬间，可怕的一幕发生了，随着一束刺眼的电弧光闪过，许某被重重地击倒在地，大脑一片空白，踉踉跄跄地爬出了变电所。
2物的不安全因素
前面着重对违章人员的行为动机进行了分析，但在实际工作中，有部分是由于外界条件的影响或限制，导致直接诱发职工违章行为的发生。以下介绍常见的物的不安全因素：
(1)人机界面设计不合理
作业人员使用的工器具，由于人机界面设计不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求，这是引发人员违章操作的一个重要原因。目前，我国生产安全工器具的企业尚未全面实行产品安全质量认证制度，生产产品的企业对安全工器具人机界面是否适应操作需要的考虑很少，员工在使用过程中感到别扭难受，导致员工不愿意佩戴或使用安全工器具。例如，个别企业生产的安全帽，不具备透气功能，在炎热的天气下，员工佩戴此类安全帽在野外露天作业时容易出现中暑现象。
(2)作业环境不适
作业环境不适应工人操作也是引发违章违纪操作的一个重要原因，例如工作现场的噪音、高温、高湿度、臭气等使人难以忍受，导致工人急于离开那个环境。或者作业面空间过于窄小，难以按规程作业等。正是由于存在这些原因，一方面容易导致工作质量无法保证，另一方面就易引发员工违章违纪冒险作业等。对此管理技术人员应根据具体情况，并按照科学性和合理性原则进行制订具体施工措施和方案。
四、违章发生的规律
违章属于随机事件，所以违章的具体发生是很难预测的。但是，随机事件也有规律可循，通常遵循“大数定律”。从大量违章事件统计分析，可以得出以下规律。
1违章的多发时间
违章的多发时间一般是：
(1)节假日及其前后。这个时候，操作人员思想受干扰较多，工作时注意力容易分散而导致违章。
(2)交接班前后。交接班前后的一个邻近时间段，有人称之为“注意力低峰”。交班者注意力放松，接班者则还没有完全进入“角色”。有时在交班前，为了赶在下班前完成某项任务，草草收尾，因而遗漏某个操作或有意违规，以达到加快完成任务的目的，结果导致严重的事故。在交接班前后，不但容易违章而导致事故发生，而且一旦发生事故，由于不易做到指挥统一，协调一致，还可能扩大事故。
(3)根据异常事件按时间分布的统计，结果表明异常事件的发生率在凌晨4：00～6：00出现峰值。这个时间，通常人是最容易犯困的时候，思想较难集中所以容易违章。
2．违章的多发作业
违章的多发作业有：
(1)高空作业，高层建筑，架桥、大型设备吊装。
(2)地下作业，煤矿井下，地下隧道作业等。
(3)带电作业
(4)有污染的作业，例如，在高噪声、含有毒物质、有放射性物质的环境下作业。
(5)在交叉路口、陡坡、急转弯、闹市区行车，雾天行车或飞机航行。
(6)复杂操作，如飞机起飞、着陆过程，复杂系统的启动过程(核电厂反应堆启动过程)。
(7)单调的监控作业，随着自动化程度的日益提高，许多手工操作由机器完成，人们只起监控作用。在绝大多数情况下，机器正常运行，虽然人的工作负荷很小，但又不能离开作业区域或做其他事情，此时非常容易产生心理疲劳从而导致违章。
(8)单独外出作业或工作小分队外出作业，由于缺乏现场监督而违章。
3．违章的多发行业
违章在维修行业中，特别是在电气维修中更为普遍，尤其是在电气抢修中。
4．违章容易发生在人处于自己生物节律的临界期或低潮期
人体生物节律是指人从出生那天起，其体力、情绪和智力就开始分别以2 3天、28天、3 3天的周期从“高潮期一临界期一低潮期一临界期一高潮期„„”的顺序，循环往复，各按正弦曲线变化，直至生命结束。人的行为受这三种生物节律的影响。在高潮期，人处于相应的良好状态，表现为体力充沛、精力旺盛，心情愉快，情绪高昂，思维敏捷，记忆力好。在低潮期，人则处于较差状态。生物节律曲线与时间轴相交的前后2～3天为“临界期”，人处于此时，其体力、情绪和智力正在变化过渡之中，这一时期是最不稳定的时期，人的机体各 方面协调性差，最易出现违章行为。
5．其他情况的多发
(1)责任心和安全意识比较差的人容易违章。
(2)对所从事的工作不感兴趣的人容易违章。
(3)有些违章出于一时的错误闪念。
五、班组反习惯性违章措施
有事实证明，违章主要发生在班组，因此，反违章应着重从班组抓起。那么，班组应怎样抓好反违章工作呢?
1．加强教育、培训，提高思想认识
因为大多数违章者主要是主观认识错误或出于无意、无知，所以教育、培训非常重要。
(1)要使操作人员建立安全的基本概念，建立风险意识，特别是对潜在风险要有清醒的认识。安全与风险是一个问题的两面，有了风险意识也就有了安全意识，这样就会警惕各种危险源，提高责任感。有了风险概念，就能理解违章可能是零事故，但决不是零风险，而且，只要允许1次违章，就会有第2次、第3次，以至违章成为习惯性的、普遍性的，成为企业精神上的腐蚀剂。那样，必将导致频发事故，使企业蒙受巨大损失，甚至失去生存能力。因此，必须使人人都认识到，违章是企业绝对不能允许的。
(2)要使操作人员了解人的基本心理特性，人性的弱点，了解人为什么会失误，弄清楚人的行为与动机之间的关系，人的需要与价值观之间的关系。要让他们清楚了解企业的需要和企业的目标；认识个人需要与企业需要之间的关系，把个人的需要与企业的需要统一起来，在操作中应首先考虑企业需要。安全是企业的第一需要，是企业的生命，确保安全是每个员工的责任。当他们真正明确了自己个人的需要与企业需要之间的利害关系时，就会在操作时自觉抑制违反规章的需要而只保留按规程操作的需要。
(3)要使操作人员强化法律意识。操作人员不但要遵守操作工作的规章制度，还要遵守相关的行业法规，如核电厂运行、维修操作要遵守核安全法规。
提醒您：
针对“违章不一定出事故”的侥幸心理．甬正反两方面的典型案例分析其危害性．启发员工自觉遵章守纪．增强自我保护意识，通过自查自铀，自我揭露．同时查纠身边的不安全行为。事故苗子和事故隐患．从“本身无违章”到“身边无事故”，
2．抓好岗位培训
坚持在职培训，不断提高专业知识水平和操作技能，特别是操作技能培训，使按操作规程操作成为一种习惯，这对减少知识型无意违章和有意违章都是重要的。
在职培训要让员工掌握作业标准、操作技能、设备故障处理技能、消防知识和规章制度；向先进水平挑战，做到“四比”(比敬业爱岗态度、比职业技术水平、比实际操作能力、比安全作业标准)，“三不”(不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害)。
3。开好班前会
开好班前会是做好班组安全管理的重要手段，其主要内容应包括以下几面：
(1)从业人员健康和心理状况的认证。班组长和安全员应关注每个班组成员的身心健康，保证每个人都以充沛的体力和饱满的精神投入工作。发现健康状况不良、疲倦或带着烦恼和心事上岗的人员，应给予教育、帮助或临时调换其工作。为保证安全，必要时可暂停其工作。
(2)进行劳保用品穿戴情况的检查。
(3)作业指示和危险的分析预测。
(4)分配任务，做好共同作业中的配合与联系的安排，保证集体作业中的安全。
4．建立班组成员互保制
通过互保制，班组成员互相帮助，互相监督，互相提醒，消除控制危险因素，防止发生伤害事故；互相检查设备工具和安全装置是否符合安全要求；互相督促实行标准化作业；从而达到共同遵守安全生产规章制度，实现安全生产目标。
5建立健全安全档案
建立健全安全档案，是班组安全建设的基础工作，对于了解掌握班组安全建设的发展变化情况，总结经验，发扬成绩，吸取教训，克服缺点，为不断推进科学的安全管理积累资料都有重要的意义。
6．开展危险预知活动
以各岗位生产特点和工艺过程，以其危险源为对象，通过从业人员自己的调查分析研究来预防事故发生，唤起全体生产人员对安全的重视，增强对危险的敏感性、识别能力和预知能力；对与习惯性违章等不安全行为相关的事故有积极防止作用，逐步变传统的被动管理为主动管理，变传统的被动的安全对象
为安全管理动力，即实现群众性的自我管理。
7．重点抓好两类人
班组长是班组的核心，他们既是生产经营者，又是管理者。班组安全工作的好坏主要取决于这些人。班组长要敢于抓“习惯性违章”，就能带动一批人，管好一个班。班组长在安全管理中要着重抓好以下两类人员：
(1)特种作业人员
他们都在关键岗位，或者从事危险性较大的职业和作业，随时有危及自身和他人安全的可能，特种作业是事故多发之源。
(2)青年员工
他们多为新工人，往往安全意识较差，技术素质较低，好奇心、好胜心强，极易发生违章违纪现象。同时，根据“认知技巧中的第一印象作用和优先效应”理论，如果正确的安全理念、行为方式没有占他们的头脑，当他们看到一些老师傅违章作业既省力，又没出事故，也就盲目效仿，习惯性违章行为就会被继承下来。
把上述两种人作为反“习惯性违章”的重点，进行重点教育、培训、管理，并分别针对其特点加以引导和采取相应的措施，就可有效控制“习惯性违章”行为，降低事故发生率。
8．狠抓现场安全管理
现场是生产的场所，是员工生产活动与安全活动交织的地方，也是发生“习惯性违章”，出现伤亡事故的源地，狠抓现场安全管理尤为重要。要抓好现场安全管理，安监人员要经常深入现场，不放过每一个细节。在第一线查“习惯性违章”疏而不漏，纠违章铁面无私，抓防范举一反三，搞管理新招迭出，居安思危，防患于未然，把各类事故消灭在萌芽状态，确保安全生产顺利进行。
同时，应加强现场作业环境的管理，不断改善作业条件。因为人的安全行为除了内因的作用和影响外，还受外因的作用和影响。环境、物的状况对劳动生产过程的人也有很大的影响。如果环境差、物设置不当，会出现这样的模式：环境差——人的心理受不良刺激——扰乱人的行动——产生不安全行为，物设置不当——影响人的操作——扰乱人的行动——产生不安全行为。反之，环境好，能调节人的心理，激发人的有利情绪，有助于人的行为；物设置恰当、运行正常，有助于人的控制和操作。因此，要控制习惯性违章，保障人的安全行 为，必须创造良好的环境，保证物的状况良好和合理，使人、物、环境更加协调，从而增强人的安全行为。
9、要养成良好习惯
人们在工作、生活中，某些行为、举止或做法，一旦养成习惯就很难改变。俗话说：“习惯成自然。”在实际工作中，养成的违章违纪恶习势必酿成事故，后患无穷，严重威胁着安全生产。
要改变这种局面，除了需要对不安全行为乃至成为习惯的主观因素进行认真分析，有针对性地采取矫正措施，克服不良习惯外，还要利用班前会、班组学习来提高员工的安全意识；开展技术问答、技术练兵，提高安全操作技能；严格标准，强调纪律，规范操作行为；实行“末位淘汰制”，促使员工养成遵章守纪、规范操作的良好习惯。正如杜邦公司的名言：安全一旦成为习惯，事故离我们就很遥远。
10．培育良好的安全文化氛围
企业内外对违章的态度以及重视安全的思想氛围，对违章者的行为有很大的影响。虽然违章发生在个人身上，但它不是一个孤立的事件，如果他周围的人都有很强的安全意识、责任意识、法律意识，都把违章视为绝对不可容忍的行为，都有良好的按规程操作的习惯，那么违章就没有生存的土壤。所以，必须培育安全文化，加强全体管理人员和员工的安全责任意识和法律意识。这是最根本的，最有效的，需要长期坚持的。如果说管理违章有什么灵丹妙药可治的话，那就是不断培育良好的安全文化氛围。安全文化的奖惩制度，应该赏罚分明。班组长要以身作则，依靠群众，令行禁止，雷厉风行，规范操作训练。
11、尽可能采用防错、容错措施
人是最可靠、也是最不可靠的，人行为的可靠性是很难预测的。尽管上述措施都能减少违章的发生，但这些措施都不能保证人不再违章，所以需要越多越好的防错、容错措施。例如，提高操作规程的可操作性，在重要操作步骤前加提示，以免遗漏；强化按照规程进行操作的训练，强化对重要操作进行监护的训练；定期检查危险点、危险源，并使操作者熟知，而不敢轻易违章。增加各种硬件的防错、容错功能，例如，有人闯入禁区会立即出现报警信号；机件的设计使得不按次序拆卸或装配成为不可能等。
