刘一秒攻心销售观后感
“聪明反被聪明误”、“知己知彼，百战不殆”、“用上个世纪的方法，只会得到上个世纪的结果，要想获得新结果，就必须有一个新思维”、“顾客不相信你时，你讲的都是废话”、“没有任何产品能够满足顾客所有需求，只能卖要点”、“这个世界没有不能成交的顾客，只有你不够了解的顾客”。
以上的几句话是我从1个小时左右的视频中想要记录下来的几句话。当看到刘老师讲的时候，手不自觉的就在纸上写了下来。“价值观同步”、“销售策略八步”、“什么是销售”、“五颗心”、“顾客的购买模式和人格模式”。刘老师的讲法风趣、幽默、耳目一新，很容易让人接受，话虽然朴实，但道理就是这样。看完之后觉得收获很大，他分析的一些案例，就是我们现实生活中存在的，我们听完恍然大悟，明知道自己在销售时说的有可能是些废话，但还是在这样说。用心很重要，例如：买房子，就是要找客户最关心的问题。比如客户最关心房价的问题，此时我们在销售时在讲交通、位置、便利，可能对他来说毫无兴趣。所以要想打动顾客，就要先了解顾客，找到顾客价值观、改变顾客价值观、种植顾客价值观。只要你懂得顾客的心理；成交就这么容易，销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是顾客购买你的产品的一个必要条件。要掌握顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、、突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同，这个世界没有不能成交的顾客，只有你不够了解的顾客。相信顾客，相信自己。
2013年7月20日
《刘一秒03视频观后感.doc》
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