抢劫案件的应急处理
暴力抢劫应遵循：合理分工、各司其职、从容应对的原则
（一）立即报警并启动应急预案
第一发现人或者离报警器装置近的人要首先报警。报警时要采取手按报警器、电
话报警、大声呼喊或打手势等多种方式公开或秘密的迅速报警，确保警讯传出。
电话报警要讲明行名、营业场所地址、歹徒人数、施害手段等基本情况。报警过
程中如遇到特殊情况要灵活处理。执勤保安人员要时刻保持警惕，掌握主动，严
防受制于人，确保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要机制勇敢的设法摆脱，
冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。
监控室人员得知犯罪分子抢劫后也要立即报警，避免前台工作人员被犯罪分子挟
持或其他原因未将警情报出而贻误报警时机。
（二）保护现金
在报警的同时，要立即将营业款放入保险柜并上锁，迅速将钥匙置于安全地带或
不易被犯罪分子发现和拿去的偏僻角落，以防歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜
身。
（三）保护好现场
抢劫突发事件发生后要注意保护现场，等待公安机关或安全保卫部门进行现场勘
察，为后续破案尽可能多的提供有力证据。
集体处理办法：（持枪抢劫）
1、第一个发现歹徒持枪抢劫的员工不要惊慌，前台营业人员要保持镇静，迅速
收拢现金锁好保险柜，波乱密码，藏好钥匙。隐蔽确保人身安全并启动110
联网报警按钮
2、监控室发现现场情况要迅速向110报警并通知上一级领导。
3、营业大厅保安员要择机与歹徒展开搏斗并有效制服歹徒。
（持枪且劫持人质）
1、保护人质安全与保护资金安全同样重要，大体与持枪抢劫处理方法相同，所
不同的是：现场所有人员在没有公安机关和营业场所领导到达之前，或未接
到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要不停的与歹徒说话，消除
歹徒的紧张心理，尽量拖延，争取时间，如果在威逼之下，需要给钱的，也
要给散钱或者将整捆钱打散后，扔在地上，以拖延时间，争取外援营救。
