XXX供电所迎接行风评议汇报材料
尊敬的各位领导、各位同志：
您们好！
一直以来，XXX供电所以服务于地方经济建设、服务于民生发展为已任，在市供电公司和地方党委、政府的领导和关心下开展工作，积极想办法提高服务水平来满足人民日益增长的物质和文化需要。今年我们供电系统作为重点被评议行业，是我们难得的一次机遇，更是对供电行风建设的检验，对促进农村供电事业的健康发展具有十分重要的意义。2006年以来，我所按照国网公司要求以建设“一强三优”现代企业为目标，紧紧围绕乡党委、政府的工作要求和部署，在各级领导的监督、指导和帮助下，始终坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”的服务宗旨，认真履行社会责任，强化优质服务和行风作风建设，最大限度的满足了地方政府和客户的需求，为XXX的经济社会发展做出了应有的贡献。
现将我所的供电服务工作情况汇报一下：
XXX供电所，供电服务区域范围大，分布广，包括XXX乡、XXX乡部分村，XXX办事处，（XX花园、XX花园、XXX小区和XXX路小区）。范围内有10KV线路5条，共计73.54公里。有综合变105台、专变配电变压器85台，总容量为38595KVA，有低压线路129264.8公里。抄收表计（综合变表计、代抄代收表计）为12347只。供电量1300万Kwh。
今年下半年，市供电公司召开了“加强行风建设，迎接民主评议”动员大会，我所在会后迅速行动，结合农村电力服务的特点积极投入到各项工作中去迎接行风评议，具体内容有以下几个方面：
一、成立迎评领导小组。
为了做好迎接行风测评工作，我所成立了以所长XXX为组长，三班四员为成员的迎评领导小组，大家分工合作，各司其职，认真做好迎评工作。
二、加强宣传发动，提高员工认识。
我所分别召开了两次职工大会，就迎评的重要性、必要性进行了宣传，使得毎位员工从最初的为迎评而工作的认识提高到迎评是提高供电所各项工作水平，提高人民群众的满意度，建设一个和谐供电所的高度，从而能自觉、主动地投身到这项工作中去，同时我所对外加大宣传力度，在营业厅窗口挂横幅贴标语，重新更新国网公司有关标识，让社会各界群众了解、监督供电所开展这项工作。
三、具体有效的一些工作：
1、加强安全用电宣传，确保企业与居民客户安全用电，我所根据上级要求每年开展春季和秋季安全生产大检查，主要检查电网设备有无安全隐患，确保夏季和冬季用电高峰时期的正常供电，根据季节特点配合乡水利部门，重点检查排灌站的电器设备和线路通道，确保排灌设备及时排灌，在今年台风 “苏拉”“达维”及 “海葵”来袭时，我乡10多座排灌顺利运转，将农作物与人民的财产损失减少到最小；同时作为XXX乡供电服务单位，我所都积极参予乡政府组织的安全检查活动，对企业的用电检查隐患进行排查，提出解决方案，做到防患于未然。
2、公开办事程序，公开办事制度，公开收费标准，接受群众监督。我所把规范行业管理和服务行为作为电力行风建设的重点，严格按照上级物价部门批准的收费标准进行抄表收费，我所前几年就全面执行了“五统一”即：“统一电价，统一票据，统一抄表，统一收费，统一考核”。“三公开”，即：“电量公开，电费公开、电价公开”。实行了农村用电一户一表制，并根据其用电性质确定其农业、生活照明、非普通工业、商业照明及其他照明电价，或按定比方式定价。严查“吃拿卡要”现象。严格实行《一次申告查实待岗制》，规定对有客户投诉供电职工“吃拿卡要”的事件，发现一起，查处一起，决不姑息迁就，有效遏制了违反行风现象的发生，实现了由被动服务转向主动服务，从微笑服务向用心服务的转变，实现了真诚服务思想意识上的根本转变。我们在每个营业窗口都设置了专用电脑，用户可以适时查询自己的用电情况，同时我所职工自己家庭的用电及电费每月公布上墙，通过一系列的有效措施，规范了执行电价的时效性、严肃性，彻底杜绝了乱收费、乱加价、乱摊派、乱结算的违规行为，取得了较为明显的社会效应，供用电程序已迈入了规范化管理轨道。
3、组织供电所志愿者、红马甲服务小分队进社区、到弱势群体中主动服务，今年以来先后在XXX社区设立咨询服务台，开展了“你用电，我用心”的电力服务宣传活动；组织了进XXX中学、中心小学及敬老院等场所，进行保供电和农忙保电等工作，向广大师生宣传安全用电知识及节能减排等常识；7月份又组织了阶梯电价专项宣传等等，通过一系列的活动加强了供电企业与百姓的沟通，使得百姓得到了最近距离的服务，让百姓得到实惠。
4、不断提高员工素质，提升优质服务水平，今年以来，各项有关电费、电价的电力法规、条例不断出台，为更好地给百姓解疑释难，我所组织相关员工积极参加上级组织的各项技能培训，同事之间互帮互学，据统计今年就营业厅窗口人员培训考试就达20余人次，通过这些培训使得我们员工的服务技能水平不断提高，今年阶梯电价执行以来，我们在营业窗口设立专柜，前来咨询的人员络绎不绝，但我们的员工以满脸的笑容，过硬的技能一一为用户做好了相关工作，据初步统计，全乡仅仅低保户、五保户享受优惠用电一项我所就办了600余户，没有发生一起差错，没有发生一起投诉，得到了用户的好评。
5、完善应急抢修机制，抢修工作做到及时到现场，及时恢复送电，应急抢修工作是我所一项重要工作，我所的应急抢修渠道畅通，主要有95598和供电所内部的抢修值班电话，一年365天每天有人值班，24小时有人在岗，无午休、周休。今年以来，我所一直加强抢修预案的完善，组成了3个抢修队，每队都有党员带队，同时加强员工的思想教育，要求他们都要有换位思考的意识，急群众所急，想群众所想，据统计光今年夏季高温期间我所抢修就达200余次，出动车辆260余台次，出动抢修人员780余人次，较好地完成了各项抢修任务，在电话回访中群众满意率达100%。尤其值得肯定的是迎峰渡夏和台风 “苏拉”“达维”及：“海葵”，期间，所领导带带领员工24小时值班，协助抢修10千伏线路1条，直接抢修80余次，最大限度在降低了人民群众的损失，缩短了停电时间，得到了群众的肯定。
6、加强电网建设和标准化台区建设，近几年来，XXX作为东部片区的重点乡镇，市供电公司不断加大对XXX电网建设的投入，骨干电网坚强，但由于历史原因我乡的低压电网比较薄弱，线路老化，设备陈旧，在用电高峰期间，时有电压低现象。我所深刻了解情况并积极向上争取项目和资金，市供电公司同样给予了大力支持，我们共新增配变10台，共计容量2000KVA，增容配变14台，共计容量1765KVA，新架400V线路5.8公里，改造400V线路15.16公里，将原来的35平方的钢芯铝绞改造成120平方的绝缘导线，有效地降低了因雨天漏电跳闸故障的次数，提高了供电可靠性。据统计近三年在低压电网建设一块就投入资金1.4亿元，供电所组织员工放弃节假日加快施工进度，通过社会各方的通力合作，我乡目前的低压电网供电水平大大提高，据统计XXX乡共有用户42000余户，现户均拥有供电容量为4.6KW，是三年前的三倍，今年夏季高温时期仅有1户反映电压低，我们及时进行了处理，其余用户全部告别了空调、电扇跳不起等现象。随着家电下乡等一系列政策的出台，农民家用电器日益增多。接户线、家用漏电保护器、开关等设备已显老化，今年我所开展了有针对性的标准化台区建设，重点解决这些问题，我所针对接户线老化由供电所出资解决，家保、开关等属于用户资产由用户出资购买，供电所免费安装，这些政策的出台赢得了绝大用户的欢迎，这项工作今年我们准备解决完成8000户，余下的用户在明后两年全部完成，届时用户的用电可谓更加安全、更加舒心。
7、积极服务于地方经济建设，今年是XXX经济开发区升级为国家级经济开发区的第一年，招商引资和地方经济开发工作正如火如图地进行，XXX乡也不例外，我所平时主动与地方政府沟通，掌握政府重大项目建设情况，、、建设等重大项目中我们做到了有所作为；同时今年经济形势较紧，有关企业遇到了前所未有的困难，我们在电价、电费等方面积极出谋划策，力所能及地帮助企业解决一些困难，得到了企业的好评。
四、存在的不足。
总结今年以来的工作，可谓取得了一些成绩，特别是在优质服务方面得到了全面提升，但对照上级的要求和人民群众的期盼，特别是在前阶段我们在走访中得到一些信息，我们觉得在以下方面还存在着不足：
1、有些电力法规、条款等宣传不到位，使用户不能在第一时间全面了解；
2、服务手段不丰富，服务技能尚待提高；
我们在工作中存在的这些缺点和不足，有待在今后的工作中努力加以解决，我们热切的期望各位领导和同志能够提出，帮助我们更好的发展，我们将虚心接受，进一步改进工作作风，完善措施，落实责任，努力为广大客户提供更加优质的服务，把此项工作开展的更好，更深入，以实际行动展示企业风采。
我所将以这次迎评为契机，广泛接受社会各界的监督、检查，对反映出来的问题我们将虚心接受并加以改正，以更高的要求、过硬的本领做好我所各项工作。
各位领导，供电服务是一项长期而艰巨的任务，只有起点，没有终点，新的社会发展时期对我们的服务会提出更高的要求，我们将积极的按照地方党委政府的标准、要求，主动接受监督，不断改进工作方法，为地方经济发展作出应有的贡献，同时，也衷心希望各位领导一如既往的对我所的工作给予监督、指导和帮助。
以上汇报，如有不妥，请批评指正。
XXX供电公司XXX供电所
2012年11月15日
