窗口优化服务举措
商务委窗口负责区商务委员会22类行政许可和行政审批事项办理以及委内事项对外咨询服务工作。围绕着审批和服务工作，我们制定了以下几项优化窗口服务举措：
一、梳理商务委行政许可（审批）事项目录，制定行政许可（审批）操作规程。
各科室提供需要在行政服务中心业务办理的事项名单，并按照窗口统一要求制定标准式样的操作规程，各科室科长把关，最后提交给窗口统一整理、汇报行政服务中心备案。
二、外资外贸科进驻行政服务中心。
本单位对外22项行政审批中，其中19项涉及外资外贸管理科的审批事项，在没进驻中心前，窗口只负责受理和送达，办理还要回到委里去办，办理手续比较繁琐，为此，经商务委领导开会研究，决定外资外贸管理科整科进驻中心，这样缩短了审批的流程，方便了外资外贸企业的办理时限。
三、优化窗口分工。
窗口4个人，科长按照工作特点，分成3个岗位，受理送达岗1人，审查决定岗2人，审查管理岗1人，科学根据每个人的特点以及工作的特点设置工作，大家目标明确，条理清楚，工作生动活泼。
四、坚决执行一次性告知制度。
对于办理人来说，一次性告知他们需要什么流程，办事所要准备
的材料，是审批和服务落到实处的一个重要标志，商务委采用多种媒介一次性告知：利用商务委的网络、窗口书面解答、电话咨询及电子邮件反馈等，大大方便了办事者的办理进度。
五、加大业务培训。
商务委和科室非常重视窗口人员的精神风貌塑造和业务素质培养，多次组织业务专门培训以及拓展训练方面的内容，与委内的同事们、中心兄弟单位的同事们，以及市商务委的同事们的沟通与交流，丰富了知识，开阔了眼界，提高了工作的着眼点，坚定了把工作深入落实的责任心和进取心。
六、对区重点招商引资企业设立绿色通道。
商务委窗口自2008年起，就开始贯彻区委、区政府关于重点企业绿色通道的建设和服务，不但在工作时限上予以缩短，而且有些重点企业还要上门服务、办理，协调兄弟单位办理。
2011年11月18日
