长沙华运通丰田汽车销售服务有限公司
员工职业发展规划细则
编制：日期：
审核：日期：
批准：日期：
文件编号：HYT-TSM-028
年月日发布年月日实施
员工职业发展规划细则
一、目标与宗旨
为员工创造良好的成长环境以及合理顺畅的晋升通道；为公司培养人才，谋求个人与公司的共同发展。
二、适用范围
本细则适用于全体员工。
三、员工职业发展途径
1、管理类
管理类包括人事、行政、客户服务、财务、服务前台
普通员工主管经理部门副部长部门部长总经理董事会成员
2、销售人员
实习员工销售顾问助理销售顾问销售主管销售经理（展厅、营销经理）销售副部长销售部长集团公司销售总监
3、维修人员
学徒维修中工维修高工维修技师① 高级维修技师（班组长）车间主任 ② 种子讲师技术指导技术总监 集团公司服务总监
四、员工职业发展程序
服务部长
（一）、个人发展流程
1、计划
员工确定职位目标、填写《个人职业规划计划表》、主管领导指导检查填写计划表病签字确认、上一级领导确认、与员工面谈并最终确认、人事行政部备案
2、执行
员工严格按照计划表进行针对性的学习培训、部门经理全程指导
3、评估考核
部门经理定期检查员工的学习进程和能力提升情况，每季度员工进行自评、每季度部门经理协同人事行政部对员工进行阶段性评估考核、部门经理及人事经理帮助员工修正职业计划
4、调整
员工根据实际情况可调整职业计划、重新制定下一阶段的学习提高计划
（二）职位升迁
1、综合评定
通过分析员工职业规划全过程及员工自评，经公司员工晋升会议讨论，同时员工综合指标达到升迁职位的标准，人事行政部填写《员工晋升意见表》，由部门经理、人事经理、总经理签署意见。
2、培养接替人员
物色合适人选接替自身岗位，将工作顺利交接。
长沙华运通丰田汽车销售服务有限公司
业务改善组织及岗位描述
第一版
编制：日期： 审核：日期：批准：日期：
文件编号：HYT-TSM2007-029
2007年月日发布2007年月日实施
华运通丰田业务改善组织
业务改善组组长 谢军（兼）
综合部 蒋亦闻
业务部门 杨婵、杨卫东
财务部 张泽强
金灿 曹丽 易喜花 曾小燕
王舜 郝杰 曹松明 李强
文攀
岗位描述
业务改善组组长职责
1、确定业务改善的工作方针和思路，制定相关改善流程和制度。
2、任命业务改善组成员，并监督指导成员的日常工作。
3、每月主持召开业务改善组会议，审核确定月改善计划、措施。
4、负责申请业务改善活动所需的经费。
5、定期对业务改善组成员进行考核。
部门业务改善主管职责
1、负责制定部门业务改善计划，向业务改善小组提交本部门改善工作总结。
2、对部门业务改善工作提出具体要求、制定改善措施并监督落实。
3、负责与其他部门协调沟通，确保改善工作卓有成效。
4、落实改善小组的改善计划，并向改善小组汇报改善情况。
5、负责对部门员工进行业务改善培训，提高员工服务意识。
6、向部门员工传达改善小组工作精神及公司改善工作进展。
7、由客服经理兼任改善会议记录员，详细记录会议内容，并形成会议纪要。
业务改善专员职责
1、严格执行改善小组制定的改善计划。
2、收集关于业务改善的意见和建议，并整理分析提交部门负责人。
3、负责改善现场调查、指导工作。
4、每月向部门负责人提交业务改善总结报告。
