大堡礁的传奇
--09年经典网络营销案例分析
网络营销，现在对我们来说已经是一个很熟悉的名词了，那么网络营销到底是什么？它又给我们带来了什么呢？我们先看一下这个经典的案例。
2009年，一条吸引全球眼球的事件突然出现在大家眼前，来自全世界的应聘者可在网上提交视频进行申请成为大堡礁护岛人的工作机会，为期半年，待遇优厚。消息一出，全球为之瞩目。如今决胜者虽未出炉，这一活动本身却已成了大赢家。澳大利亚营销分析人士、媒体和营销网站Mumbrella的编辑Tim Burrowes说：“这次活动的公关已经做得很好了，而且因为广告视频和推广材料在社交类媒体上传播开来，活动的影响力更大了。” 周五，候选者名单缩至11人。获胜人选将在5月6日公布，并将在7月1日起开始工作。昆士兰旅游部部长Desley Boyle表示，全世界对此次耗资170万澳元的活动反响热烈，其所带来的公关价值已达7,000多万美元。她在一份声明中说：“这次活动很大程度上依靠的是公共关系和社交网络活动。”
昆士兰州旅游局推出了“世界上最好的工作”的招聘活动，候选人来自世界各地的在线视频提交申请大堡礁岛屿谁照顾工作，为期6个月。今天，这些谁没有赢了，这一事件本身已经成为大赢家。
据路透社报道， www.daodoc.com网站上的广告传播 200多个国家的竞争薪金34684人的工作，一十五点〇 〇万美元从应用程序的视频。
报道，澳大利亚市场分析师媒体和营销网站Mumbrella编辑蒂姆Burrowes说： “公共关系活动，做了了不起的工作，因为广告和宣传录像材料类别的社会媒体传播活动的影响更大。“昆士兰州旅游部长Desley波义耳说，世界上170万成本的活动，澳元兑美元反应热烈，它带来了公共关系的价值7000多万美元。她在一份声明中说： “这次活动要是省，世界上170万美元的费用的活动，澳元兑美元反应热烈，它带来了公众relationsendent对公共关系和社交活动。 “ 还报告说，台湾流行的女孩王秀毓表明，该网络共有超过15万票，几乎可以肯定的网络第一票的“外卡”进入最后面试的身份11强。最后，本·绍索尔赢得了“世界上最好的工作”——澳大利亚大堡礁护岛人，这件地球人都知道的热闹事看上去已经平息。这一事件已被路透社在内的知名媒体评为2009年堪称经典的网络营销案例。有数据显示，澳大利亚昆士兰州旅游局以170万美元的低成本，收获价值1.1亿美元的全球宣传效应，成功进行了一次超值的旅游营销。
目前，营销界最为关心的是昆士兰旅游局如何延续大堡礁后营销，把轰动效应一波一波延续下去，让经典案例有完满收官。以下是网络上一些专家的评论和意见:、
重视BOLG的建设
真正成功的营销策划，不能追求一时轰动，更应看重后续影响以及带来的利益。大堡礁这个营销案例前期的确漂亮，用小钱办了大事。但历经前期招聘的几轮营销活动之后，新的营销高潮该何去何从？护岛人公布了，你会不会有想去看他的冲动？护岛人住的地方有多豪华？工作餐都能享用到哪些美食？与他合影需不需要花钱？
许多关注者都期待尽早通过“护岛人”不断更新的博客、相簿、视频来了解他每天的工作和生活，这将是一个最难得的机会宣扬大堡礁美妙的群岛。当地旅游局应尽快花本钱帮助“护岛人”建立互动平台，保持宣传热度。
将护岛人招聘变成长期行为
如果进行更长远的考虑，可将护岛人招聘纳入长期计划。这名护岛人半年聘用期满后，职位就又空缺出来，此时就又可以通过相同的营销手法掀起一波高潮，此时再聘用护岛人不宜面向全世界各行各业的人，应将范围缩小。职业锁定在旅游从业人员内部，一方面这有利于工作进行，另一方面可以加大行业关注度，毕竟宣传的目的还是招徕客户前来旅游。此外，还可以尝试将海选范围缩小，首先应该重视的地区就是澳大利亚的前五大客源国：新西兰、英国、日本和美国、中国。尤其中国的游客是近年来增长最快的。
多种促销不断推出
昆士兰州“最好的工作”活动的时间拉得很长，将近1年的过程中不断造势吸引眼球。主办方的这个思路需要一直延续下去，在今后护岛人工作的各个时期不断推出一些吸引人眼球的活动，比如邀请进入最终候选名单的11人来岛上旅游、吸引著名电影到当地取景、和航空公司合作推出限量打折机票、与各国旅行社合作推出“蜜月旅行特别计划”等等。
线下营销也要建立
“世界上最好的工作”所有关键环节都在网上展开，昆士兰旅游局从一开始就建立了活动网站。旅游局在全球各个办公室的员工则纷纷登录各自国家的论坛、社区发帖，让消息在网友中病毒式扩散。但主办方应该意识到，传统媒体积淀而成的权威性和接受惯性也是新型网络媒体缺乏的，双方的性质不同，可构成互补，立体营销才是完整的营销。
看完了以上这个案例，我们可以先对网络营销下一个定义：是指network marking，即在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅是指internet，还可以是一些其他的类型的网络。
那么网络营销带给了我们什么，我们已经通过这个案例看到了，只需要一百多万的成本，居然可以达到一个多亿的宣传效应，这是所有的媒体都无法达到的效果，这是一个传奇。下面我们看一下网络营销的主要内容：
【网络营销八项基本职能详细介绍】
网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。
信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
网络营销的特点：
1．跨时空。企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。
2．多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3．交互式。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
4．拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5．成长性。互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6．整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7．超前性。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8．高效性。电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9．经济性。通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 10．技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。
网络营销的这些职能与特点可以很好的指导我们认识网络营销，了解网络营销，以后可以有机会更好的运用网络营销，让它的威力成为我们进步与发展壮大的工具，充分体现网络营销的价值。大堡礁事件已经充分证明了网络营销的实力与前景，我们应该多多注意这类的网络营销案例，并从中学习到有用的知识与技能。
