基层农发行青年员工思想状况调查研究
——以农发行忻州市分行为例
发布时间：2016-01-21 作者：赵凯
作为最有活力、最具潜力、最富创造力的职工群体，青年员工是农发行农业政策性金融事业不可或缺的重要力量。在当前经济新常态和农发行改革逐步推进的双重背景下，全面了解和掌握青年员工的思想状况，并据此有针对性地做好思想政治工作，能够充分激发青年员工干事创业的热情，凝聚全员开拓进取的精神，形成全行创新发展的动力，更好地促进政策职能履行，服务地方“三农”经济发展。本文通过分析山西省忻州市分行的调研数据，就如何进一步开展青年员工思想政治工作做初步探索。
一、全行青年员工总体思想状况
此次调研工作采取问卷调查与访谈相结合的形式开展，面向全市系统40周岁以下青年员工，含市场化用工，时间跨度为1个月。截至2015年6月份，累计向市分行机关和11个县级机构发放并回收调查问卷71份，问卷回收率100%，且所有回收问卷均为有效问卷。
据事前统计，全行40周岁以下青年员工共计71人，在全部198名正式员工中占比为36%，虽占比较少，但在拉动员工年轻化方面作用较为明显；按年龄段划分，30岁以下40人，31-40岁31人，“85后”占全部青年人数的一多半，说明青年员工新老交替的节奏正在加快。全部青年员工中，男性29人，女性42人，女性占比超男性近两成，基本符合银行业金融机构“女多男少”的性别特征。大专及以下学历14人，本科学历52人，硕士学历6人，可见青年员工的学历水平普遍较高。从政治面貌来看，中共党员（含预备党员）47人，共青团员6人，民主党派1人，群众17人，党员占据多数。从婚姻状况来看，已婚51人，未婚20人，近3/4的青年员工已经组建家庭。从职务来看，行内40岁以下青年员工全部为正科级及以下。
（一）对思想政治工作的意义较为认同，但欠缺改造主观意识的主动性 经调查统计，青年员工认为行内开展内外部形式任务教育和政治理论学习非常有必要并会主动去了解的占比为40%，感觉有必要但主动了解少的为34%，有需要才会去了解的为26%。
思想是行动的先导，多数青年员工不愿意在思想政治工作上付出太多精力、下太大功夫，由此反映出，在意识形态领域不再占据支配地位的社会背景下，在经济效益与社会效益并重的农业政策性金融领域，思想政治工作虽然常抓不懈，但在青年员工的心理上仍然存在一定程度的软化、弱化，形成所谓的“重经济效益，轻思想政治”现象。从以上现象不难发现，目前行内青年员工靠主动改造思想领域来带动自身发展的少之又少，而更多的是去选择各类实务培训、业务知识等实用性强的方式，以期为自己在业务工作上快速取得突破，为自己在职业发展上不断带来提升。
（二）个性化思维较为强烈，但团体观念较为淡薄
立足于以上数据，我们能够从侧面分析他们的职业思维模式。随着中国经济的不断发展，物质和文化生活不断丰富。整个社会，尤其是青年人群对生活品质和生命价值的追求不断提升。反映在思想上，就是他们在较短时间内涉猎了大量中西方多元化的思潮，造就出思维活泼、个性迥异、对传统事物缺乏耐心的个性。在思想政治领域，他们表现出对“假大空”的教育模式的强烈反感；在管理经营层面，他们也时常表现出对传统行政化管理模式的厌恶。他们渴望那种能够充分释放人性自由的工作和生活环境，人际关系简单轻松，彼此之间相互信任合作，而不是把自己紧紧束缚在身份和职位高低的驱使和服从之上。但是，从另一方面来讲，过多的个性与自由可能也一定程度上破坏了固有的团体平衡，致使在同一工作环境之中个别青年员工的特立独行，对整体工作效能产生消极影响。
（三）有职业自豪感，但对岗位认知和个人职业发展缺乏明确目标
经统计，被调查者认为对在农发行工作的满意度接近100%。觉得自认完全胜任目前担负工作的占比为26%，基本胜任的为66%，完全不能胜任的为8%。觉得能充分发挥自身能力的占比为8%，较好发挥的为58%，基本发挥的为34%。自认对本岗位制度了解和非常了解的占比为70%，一般了解的为30%。对个人职业发展规划有明确目标的占比为60%,走一步看一步的为38%，说不清的为2%。觉得会在农发行工作一辈子的青年员工占比为68%，要视农发行和自己未来发展情况而定的为32%。
以上数据反映，青年员工对农发行有职业自豪感，且归属感较为强烈。这充分说明农发行是青年员工实现自我价值的一个良好平台。但从胜任力的角度来讲，部分员工认为自身能力与现有工作岗位不相匹配，不能完全发挥自身能力。这主要源于两方面源于原因：一个是，青年员工对现有岗位工作欠缺更加深入的理解，没有发现岗位工作与实现自身价值的内在一致性；另一个是，青年员工不能准确把握自身能力，存在高估或低估的可能，这就在主观认知上形成职位错配。另外，相当一部分员工欠缺良好的职业规划，缺乏明确的目标驱动，致使在岗位尽职上程度不够，在个人职业发展上也较为迷茫。
（四）内部竞争环境宽松，但岗位工作承压能力有限
经调查，42%的员工认为工作压力来源于事务繁杂、任务重、责任大和经常加班，而认为源自激烈内部竞争的占比仅为18%。不难发现，我行青年员工对于工作本身没有明显的好恶，但对于繁重的工作任务则存在一定程度的心理抵触。与此同时，行内的竞争环境相对比较宽松。以上现象延伸出两个层面的问题，其一是，内部竞争压力不大，客观上造成员工工作劲头不足，形成一定程度的职业倦怠，其外在表现就是干多干少一个样，干好干坏一个样；其二是，传统的吃苦耐劳、乐于奉献的精神在青年员工当中正在逐步消减，他们对于额外的工作不太热衷，而更多地把其当做一种负担。
（五）能够兼顾工作与生活的关系，但个人情感和家庭问题值得关注。
经统计，行内青年员工当中未婚的占比为28%，已婚且有孩子的占比68%。在主要生活压力的来源方面，有44%的青年员工认为是教养子女问题，22%认为是住房问题，另有22%认为是婚恋感情问题，还有12%认为是异地分居问题。总体而言，对目前生活状况感到满意的青年员工占比为70%，感到一般的为30%。数据显示，未婚青年员工在婚恋感情、住房等方面的压力较为明显；已婚青年员工在教养子女和异地分居两方面压力较大。由于情感、家庭因素能够在较大程度上影响个人的工作效率，因此，相关情况需要引起足够重视。
二、影响青年员工思想状况的主要因素
鉴于目前行内青年员工较为多样化的思想状况，立足于宏观环境和行内实际，并结合青年员工文化程度较高、思维较为活跃的实际，对影响青年员工思想状况的因素简要分析如下：
（一）经济和社会环境的深刻变化对青年员工的思想起决定性的影响
目前行内的青年员工大多是80后、90后，他们成长和学习的时代，处于市场经济蓬勃发展、社会变革不断加深的时期。因此，他们对于从革命战争年代、计划经济时代延伸下来的的思想政治工作并无太多直观的感受。在市场经济条件下，个人的理性逐利已经成为推动社会生产力发展的重要力量，这被我们当代的青年员工所普遍接受，但同样的观念在计划经济时代则寸步难行。与此相对应的是，不断促进个体力量的充分发挥成为市场经济时代的共识，而计划经济体制下普遍强调个人利益服从集体利益，个人对组织形成极强的依赖性。因此，青年员工以一种更为开放的思想方式工作和生活，对以统一的政治宣传教育为内容，以组织干预、行政干预为方式的思想政治工作的价值认同明显不足。
（二）多元的价值思潮对青年员工人生观价值观的强烈冲击
随着社会主义市场经济的不断发展，传统的集体主义占据绝对主导地位的思想领域开始向多元化的方向发展。在青年人群中，受个人主义、功利主义、实用主义等多元价值理念影响的人并不在少数。思想领域的逐步开放，使得个性的力量得到充分发挥。立足于不同条件下的不同价值选择，不仅使青年人群在价值领域出现分化，而且对道德边界的看法也不再非此即彼，非黑即白。在多元的价值领域里，理想信念、人际关系、家庭伦理相互交织，共同构成了青年人群的人生和价值观念。他们更加善于独立思考，更加注重经济利益，更加注重生活品质，更加注重实利而不图虚名。上述情况在农发行青年员工当中亦然。
（三）青年员工在思想领域的自我定位和主动变化不断凸显
传统的思想政治工作力求统一思想、形成共识，而当前青年员工的思想自主性日益增强，并且能够更加主动地去寻求变化，促进自身发展。他们能够在改变环境与改变自我之间做出更加符合自身价值理念的选择，而并非过去简单的绝对服从。具体在工作和生活中，他们可能在利弊、得失、荣辱、是非等问题上与过去大相径庭。举两个简单的例子，不分青年员工认为勤俭节约不仅是“小气”，而且限制了消费，拉低了GDP增长；个别青年员工认为工作量与收入应当成正比，主动加班毫不经济。这些思想虽显偏颇，但我们能够从中看到其中所隐含的客观辩证的思考。
三、新时期开展青年员工思想政治工作的对策与建议
思想政治工作是一切经济工作的生命线，这已经被我国持久的社会主义实践充分证明。在新时期，做好青年员工的思想政治工作，不仅是适应外部宏观经济、政治和农发行改革的需要，而且是适应业务发展的需要，是适应思想转变和创新的需要。鉴于目前行内青年员工思想状况，我们迫切需要探索一条青年员工思想政治工作的新路径。
（一）注重科学发展，推动思想政治工作形式多样化
作为银行员工，向客户提供良好的金融服务是天职。我们开展思想政治工作，其最终目的就是要培养员工正确的人生观、世界观、价值观，并以此为基础来扎实推进业务经营发展。适应青年员工的特点，要改变传统的教条式、统一式的思想政治教育工作，而代之以更加灵活的多样化的自学、研讨、社会实践、艺术鉴赏、参观访问等模式。这些教育方式的创新，其出发点是要有吸引力，要给青年员工以自主性，保证他们能够以更加积极的态度、更加主动的行为自觉去寻求思想进步。在此基础上，我们的落脚点就是要通过不断的学习和实践历练，让员工去领悟和发掘自身逐步成长起来的，在我们日常思想政治工作中一直被不断强调、不断灌输的价值理念，最终达到思想政治素质提升的目的。
（二）培育开放式团队理念，凝聚核心价值
青年员工的个性化思想对思想政治工作来说未必就是一件坏事。正因为个性化，他们才更富创造性、更富活力，更能为组织变革和发展带来正能量。马克思辩证唯物主义观点认为，共性寓于个性之中。我们在平常遇到的个别青年员工不能融入集体和团队问题，排除特殊原因，很大程度上是思维和方法上的协调问题。从提升工作效能的目的来讲，我们应该尝试打破传统的较为僵化的家长式、行政化的管理和决策，去主动了解、引导和运用一些青年员工的个性化思想、理念和建议。我们要逐步形成一种上下互动的力量，打通传统的决策层与执行层之间的沟通渠道，避免上下扯皮、意见不统一而引发行内各项资源在内部的无谓消耗，培育不断推陈出新的团队理念，提升内生动力。
（三）强化激励引导，用启发代替说教
青年员工融入组织的时间较短，他们在工作初期的业务水平、工作经验、沟通协调等能力相比老员工来讲或多或少存在一定的不足。但是，正因为他们在岗位上工作的时间短，从心理预期来讲，他们相比老员工而言的荣誉感和上进心更强，迫切希望能够做出成绩，得到组织内部的肯定。在这个阶段，他们的职业心理较为脆弱，能力水平的发挥很容易因为各种工作上的不适应、人际关系的不和谐等各方面因素而受到限制。鉴于以上情况，做青年员工的思想政治工作，要更多地运用各种激励手段，使其提高尽职履责的自信，快速地适应岗位、提升能力。青年员工犯错误是难免的，但是可以挽救的。批评和惩罚是必须的，但一定要把握限度，尽可能多地采用一些较为温和的引导式、讨论式、启发式的方法去教育，避免在青年员工从业初期触发抵触情绪，产生“负能量”。
（四）尊重个体需求，关注青年员工的情绪和生活
从表面来讲，青年员工个人的情绪和生活应该独立于其在行内的岗位工作，实则不然。青年员工的婚恋情感问题、住房压力、教养子女、两地分居等问题可能直接影响到其尽职履责的水平。因为从某种意义上讲，工作也是生活。著名管理学家马斯洛提出的需求层次理论，认为每个人在人生发展的不同阶段会有不同的需求，从最基础的生理需要、安全需要到感情与归属需要、受人尊重的需要，再到自我实现的需要。一般情况下，这些需要是循序渐进式地上升，因此可以形象地将这些需求称作“马斯洛金字塔”。以上所涉及到的各类青年员工个人生活问题，基本上全部属于生理、安全、感情与归属需要这三个范畴。因此，本着更加人性化的理念，适度地关注青年员工的情绪和生活，使他们能够尽早地从这些方面摆脱出来，全身心地投入工作，这是青年员工思想政治工作的应有之意。
