个 人 总 结
一年来，本人在党组织的领导正确指导，大力支持以及同志们的帮助协作下，自己格尽职责，认真履行党员义务和工作职责，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成各项任务。
在思想上，认真学习科学发展观，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与各种活动，在工作中要起到模范带头作用，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕酒的工作，对照相关标准，严以律己，在工作中对员工进行不同层次的培训，同时鼓励员工参加服务资格证考试，提供学习机会，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展。加强制度管理，奖罚分明。经常进行安全和自我保护知识的培训，控制员工各种意外事故发生。积极采取各种措施，节能降耗，控制成本，及时做好回收再利用的消耗物品，教育员工，积极配合工程部，做好水，电，气能源的节能工作，从点滴做起，以身作责，从各方面做好迎接每一位客人，给客人以家的感觉。其次，做好外部沟通和内部沟通工作，及时协调，迅速处理。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中提昌艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着酒店的发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能。
金 小 琴
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10、
12、24
