沟通，搭建真诚的桥梁
这是一个发生在我车间的真实故事。2013年10月12日，早上七点半，我刚刚进入车间，夜班的员工就对我说：“车间又给我们定考核了，可能要罚我们钱。”当时我真是丈二和尚摸不着头脑，于是，我安慰这位员工，对他说：“别着急，慢慢说，到底是怎么回事？”经过这位员工的一番叙述，我这才明白了事情的缘由。锅炉岗位是向*********三个岗位供应蒸汽的，而**岗位是用气量最大的岗位，约占总产气量的三分之二。最近一段时间，**岗位的员工找到车间主任，反映锅炉供给的蒸汽量不均匀，汽压也时高时低，影响了**效果。于是车间主任当晚就给锅炉员工制定了考核，规定了蒸汽压力范围和每班的供气量。当我看到这项考核制度后，随即便产生了很多的怨言：“供气量不稳，怎么只能怪我们呢？这分明是欺负我们嘛！问题的根源应该在**岗位，他们用气量的大小和均匀程度才是保证蒸汽压力的关键所在，真是恶人先告状。”不知怎的，我的思想情绪很快就被车间主任发现了，他主动找到我，语重心长的对我说：“有意见可以反映，有问题也可以沟通，但像你这种私下抱怨的言谈是不正确的，它会在员工中造成不良的影响，不利于我们的管理。”随后，他针对蒸汽问题与我进行了长时间的沟通交流，并最终采纳了我的建议。事后，他还召集班长、主操作等骨干员工，召开了一个关于蒸汽供应与使用的专题会，明确了各岗位的责任，促进了岗位之间的联系和协调。当然，对原先制定的考核制度也做了相应的调整和补充，使之更加突出责任，强化管理，协调到位，为保证今后生产的平衡起到了积极的促进作用。这次的沟通交流，解决的并不只是生产的问题，更重要的是化解了岗位之间的工作矛盾，消除了管理层与员工之间的误解，在车间内部逐渐形成了统一的思想观念和强大的凝聚力，同时也更有利于企业文化氛围的形成。沟通，就是文化的交流，沟通，就是情感的共鸣。大家都知道，公司文化的管理格言：沟通是解决问题的第一手段，考核是解决问题的第二手段。从这件事情上来看，不正是公司文化的真实写照吗？
美国著名未来学家奈斯比特曾说过：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部之间及其外部组织的有效沟通。”一个企业的内部沟通，包括管理层与管理层之间，管理层与员工之间，员工与员工之间，都需要用沟通来掌握和传播信息、交流思想，有效的沟通可以消除误会、增进了解、融洽关系。我公司成立十余年来，沟通交流一直是被当做一项长期而重要的工作来抓，其形式也是多种多样，并有相关的制度来规范和约束。车间主任每个月至少要与五名员工进行交流，以此来了解员工的思想动态，并通过他们传达公司的发展形势和美好前景，把员工的心紧紧联系在一起，以实现我们共同的目标。公司办公室每月组织召开信息会，与各部门负责人交流看法，商讨问题，尽量给员工一个满意的答复，解决他们在工作或生活中的困难。企管部以调查问卷的形式每月对各厂区餐厅进行打分，并征求员工的建议，这也是沟通交流的一种形式，通过它，我们的饭菜质量在不断提升，饭菜花样也在时时翻新，卫生标准和服务态度也有很大的进步。像这样的沟通交流在我公司还有很多很多，举不胜举。正是因为有了这些坦诚布公的沟通交流，再加上有了强大的企业文化作为基础，我们公司才树立了这种全员沟通理念，创造了人人能沟通，时时能沟通，事事能沟通的良好氛围，从而提升了公司内部整体运营效率，促进了公司的健康发展。
现在，公司文化的培训学习已在我公司掀起高潮，各车间员工在“比学敢帮超”的氛围中，牢记文化理念的经典词句，深刻领会公司文化的思想精髓，并决心要把思想化为行动，把认识化为实践，把意识化为习惯，让公司文化慢慢融入到我们的思想、工作与生活之中，体现在工作中的方方面面，点点滴滴，让公司文化创造出最大的价值。
同事们，朋友们，让我们以本次公司文化的学习为契机，立足本职工作，紧密联系实际，发扬不怕苦、不怕累的精神，为实现公司基业长青的梦想而不懈奋斗吧！
