回顾过去、展望未来，2011年已经过去，通过对一年的工作进行总结，我感到自己距离两委班子和居民的要求还差很远，我今后还应刻苦学习、爱岗敬业、无私奉献、端正工作态度，完成领导交给我的各项工作和任务，做一名合格的社区工作者，姜翠霞2011年年终工作总结。
干好本职工作服务社区居民。践行“三敢精神。我作为一名社区调解员，首先应该赢得居民的信任，让领导放心。发现民事纠纷就要第一时间赶到现场进行调节，调查事件的起因，控制局面把矛盾解决，接受居民的监督检查。我社区居民王翠霞患有精神残疾，史主任知道后安排我照顾他的日常生活，我把王翠霞当成自己的亲人一样的照顾，经常帮助他去做一些日常的家务，打扫卫生、买水、买电、买燃气。工作时我也经常抽出时间给他打电话询问情况，在史主任和我的热情帮助下他的生活非常愉悦。
团结协作，为居民排忧解难，年终总结《姜翠霞2011年年终工作总结》。 进入2011年以来，我首先制定工作目标和工作计划，做到让领导放心。我在居委会主要负责的是卫生费的收取，在工作的开展中会遇到一些不支持工作的居民。他们家庭经济状况不是很好存在困难。不但不支持我们的工作，反而冷言冷语，没有一点好脸色，我经常吃闭门羹。当我了解上述情况以后，我向主任汇报了情况，主任知道后非常重视，主动帮他联系工作单位，与各方协调并安排了工作。现在这户居民带头交纳卫生费，我和居委会的工作得到了广大居民的支持和认可。
围绕中心，勇于创新，使工作更上新台阶。今年7月1日是我们伟大光荣的中国共产党建党90周年，社区党支部书记史淑英安排我和邱玉琴每周三组织社区合唱队进行唱红歌比赛，参加区工会和街道组织的各项比赛。活跃了居民的精神生活，使我社区的精神文明面貌大为改观得到了上级领导的肯定和表扬。
社区工作同样需要创新，创新才能使居民热爱社区，这样才能和谐。对我这个50多岁的人来说，创新是种挑战，我在实际工作当中不断挖掘自己的潜力，为自己工作搞创新，我居委会6次组织居民去北京电视台参加活动，每次都需要50人次，这是一项不好完成的任务，组织居民很难，而且要经过选拔，才有资格参加，通过努力我每次都圆满的完成了任务。
以上是我一年来所做的工作，有很多不足之处，以后还需要努力，我要在以后的工作当中刻苦学习业务知识，深刻学习体会“三敢精神”实质发挥自己的余热，为社区居民服好务，做居民的知人心，为社区居民做贡献。
