客房部楼层领班工作流程
1、上岗前按规定着装,佩带工牌,整理个人仪容仪表。
2、提前到岗,核对房态,分配房间,协助主管给在岗人员开例会。
3、服从主管安排的工作。
4、巡视楼层范围,检查楼道公共区域卫生。
5、检查维修、报修情况。
6、按清洁标准检查,所负责区域的房间卫生。
7、处理领导交行的各种事项,如不能完成及时上报。
8、完成客服中心的替班工作,并处理各种突发事件。
9、下班前对所负责区域进行巡视、检查,并做好交接班记录。请示主管,得到批准后,方可离开工作区域。
《客房部楼层领班工作流程.doc》
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