从化口岸文化建设活动情况发言材料
今年以来，从化口岸办文化建设坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕从化市委、市政府的中心工作要求，将口岸文化建设活动与全国文明城市、卫生城市创建工作有机结合起来，根据口岸实际，采取有力措施，不断优化通关环境，提高工作效率，确保口岸安全、畅通，为从化市加快发展、率先发展、科学发展作出贡献。
一、从化口岸办开展文化建设的主要做法
1、加强精神文化建设。首先是加强思想政治教育，组织全体干部职工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神，用科学发展观武装头脑、指导实践，使干部职工在大是大非面前始终保持清醒的头脑，与党中央保持一致。其次是坚持召开民主生活会、职工思想座谈会，经常了解职工思想动态，及时化解矛盾，排除纠纷，努力形成和谐相处共谋发展的良好局面。第三是严格落实党风廉政建设，加强纪律教育。通过开展纪律教育月活动，观看廉政教育专题片，参观廉政教育书法展览等，切实加强教育引导，净化干部职工心灵，为口岸工作保驾护航。
2、加强行为文化建设。几年来，从化口岸办积极投身辖区各类创建和共建活动，自觉履行社会责任，向弱势群体送温暖、献爱心。积极参加义务植树、义务献血、“五清五帮”、关爱单亲家庭等活动，踊跃捐款捐物，出资支持山区脱贫建设，与贫困农民结对帮扶，及时为贫困农户解决问题。通过这些活动强化了干部职工良好行为习惯的养成，并展现了干部职工健
康、文明的精神风貌。
二、从化口岸办加强自身建设的主要做法
1、坚持以人为本，狠抓队伍建设。这些年来，坚持以提高党员的执政能力和加强党员的先进性建设为契机，把队伍建设作为工作的重中之重。一是从领导层自身抓起，从班子成员带头做起，改进工作作风，增强执政能力，加强廉政建设；二是高度重视人才培养和管理工作，采取定期学习、专题辅导等多种形式，加强干部职工的理论学习和思想道德教育，鼓励支持干部职工参加进修，有计划地组织开展业务培训，提高了广大干部职工的思想政治素质、科学文化素质和业务工作能力；三是加强队伍管理，严肃各项纪律，把口岸队伍建设成为政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良的高素质团队。
2、强化口岸内部管理，营造良好通关环境。从化口岸办把提高素质、塑形象、上水平作为加强自身建设的切入点，大力倡导“服务无止境”理念。一是制定了《车检场工作与考勤制度》、《口岸报关公司管理规章制度》等规章制度，严格管理干部职工工作纪律；二是坚持“首问负责制”和服务承诺，设立了客户服务部，开通了业务咨询、投诉电话，增设了辖区报关、报检员的QQ网群，及时发布国家新的政策法规和企业报关报检的注意事项，解决企业在口岸通关环节中碰到的各种问题；三是设置了饮水机、常用药箱、休憩等候椅等服务设施，并加强口岸小区绿化、卫生管理，为来从化口岸办理业务的人员提供了优美、舒适的通关环境。
三、从化口岸办开展口岸共建文明活动的主要做法
1、加强组织领导，完善共建机制，为共建文明口岸提供坚强有力的
组织保证。一是调整了共建文明口岸活动领导小组，设立了办公室，明确分工，专人负责；二是建立了共建活动联席会议制度，通报、总结口岸各阶段情况，及时商定措施，将共建文明口岸工作纳入各部门的日常工作之中；三是注入了奖惩机制，根据日常工作情况和年终民主测评结果，评选出“共建文明口岸先进单位”和“共建文明口岸先进个人”，在每年年终总结大会上给予表彰、奖励，起到了鼓励先进，鞭策后进的作用。
2、加强调查研究，努力提升口岸综合服务水平。从化口岸办将深入开展“效能建设年”活动贯穿到口岸工作的全过程，7月份组织口岸各单位有关负责人到辖区镇街（园）区进出口企业进行调研，听取进出口企业的意见，及时解决企业在通关过程中遇到的困难。当了解到万宝公司要建设保税料件仓库时，口岸系统各单位提前介入，落实专人全程跟踪万宝公司加工贸易保税料件仓库建设，随时为企业提供业务指导，使企业保税料件仓库能在短时间内建设好并投入运作。同时，为使欧亚公司出口产品降低营运成本，提高产品在国际市场竞争力，从化口岸办主动邀请广州海事局、广州花都海事处和花都区口岸办的领导和专家到该公司了解情况，为企业解决出口产品的危险归类问题，并分析企业产品在花都码头出口的可行性，帮助企业打通这条出口通道，切实为企业排忧解难。
3、开展形式多样的文体活动，密切口岸各单位协作关系。近年来，从化市口岸办相继举办了从化口岸运动会、“军事日”射击比赛、“口岸杯”登山比赛等活动，通过一系列职工业余文体活动的开展，进一步密切了从化口岸各单位、各部门的协作关系，有力促进了文明口岸的建设。
四、从化口岸开展以上三项活动的体会
1、抓好活动载体。有效的载体是抓好各项建设的保障，也是吸引干部群众积极参与各项创建活动的重要形式和基本手段。多年来，我们一是狠抓共建文明口岸先进单位的创建，提升机关和窗口服务水平，巩固创建成果，实行动态管理，形成长效机制；二是广泛开展文体活动，以积极健康、丰富多彩、喜闻乐见的方式展示风采，弘扬精神，凝聚力量；三是举办交流活动，通过联席会议、经验交流会等形式，交流经验，取长补短，促进口岸系统各项创建工作整体提升。
2、凸显行业特色。追求工作特色就是坚持实事求是，从实际出发，从行业的工作基础和优势出发，推出各项创建活动品牌，使各项创建活动具有本行业的特色。口岸系统所属的查验部门作为行政执法单位，在创建活动中必须依法行政，充分保障群众和企业的合法权益，做到执法依据明确、执法行为规范、执法监督到位，体现公平、公正和效率。口岸系统所属的服务部门作为公共服务单位，在创建活动中必须优质服务、努力提高服务质量和工作效率，做到服务礼仪规范、服务环境优美、服务网络健全、便民措施落实、投诉渠道畅通，体现口岸系统优质服务、规范服务、诚信服务的特色。
3、讲究工作方法。不断创新工作方法，是各项创建活动取得实效的重要途径。巩固、提高、延伸、辐射是各项创建活动的一个行之有效的基本工作方法。各项创建活动要在巩固、提高、延伸、辐射上下工夫。抓巩固，就是要认真总结经验，保持已有的创建成果，坚持不懈，防止松懈。对那些被实践证明符合本行业本单位实际、有利于业务发展、企业和群众满意的活动和做法，要保持相对稳定，并长期坚持下去，使其发挥重大的
社会效益。抓提高，就是要既重数量、更重质量，克服薄弱环节，提高创建水平，力争有新的突破。任何创建工作，不能安于现状，满足已取得的成绩，停滞不前。要不断适应新形势，研究新情况，探索新路子，开创新局面。抓延伸，就是推动创建活动向深度和广度发展，从文明窗口、文明单位、文明口岸向全行业系统发展，从窗口一线向机关部门发展。抓辐射，就是要发挥先进单位、先进个人的示范作用，大力宣传先进典型的优秀事迹，推广成功经验，以先进个人带动群体，以窗口影响行业，进而影响社会，推动全行业、全社会精神文明建设的发展。
从化市政府口岸办公室
二0一一年十月十二日
