工作小结
一年来，本人在工作中能够自觉主动学习联社文件精神，加强自身思想道德建设，提高职业修养，加强自身职业修养，加强自身爱岗敬业意识的培养。一年来的工作总结如下：
一、2013年2月份开始从事柜台业务工作，在工作中能不断加强学习，提高自身素质。在工作中不断学习才能提升自身的素质，有了提升才有价值。要提高工作质量，必须不断学习，利用周围的学习机会，在每天的工作中提升自我，促使自己不断进步，才能在业务操作中为客户提供满意的服务。随着经济的发展对银行业的发展要求越来越严格，学习对于银行业从业人员来说更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，特别是今年开始推出的新的金融报务产品电话银行，要求我们必须认真学习把握这些产品的基本特点，懂得使用并向客户营销，在实际工作中有的客户比较少使用一些金融产品，不太愿意接受新的交易方式，使得在推广时有些客户存在担心的思想要求我们必须认真学习把握这些产品的基本特点，懂得使用并向客户营销，才能跟得上业务发展的需要。我们不仅要做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，提高我们整体的服务质量。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗的最基本的职在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，不计较个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁，要虚心向老同志请教，积极寻求
解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。
三、树立„社兴我荣，社衰我耻„的思想，开拓进取，用自己的良好的言行服务塑造良好的的形象。要求不仅要为客户服务好，还要深入了解客户的需求，开拓进取，不断创新，以“三个代表重要思想”严格要求自己，认真学习反腐倡廉的宣传教育工作，坚持廉洁自律的思想作风。
四、在工作中，专业知识还不够高，对新金融产品的学习还不够透切。
五、在以后的工作中要始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。 学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，主动学习在听和看中坚持作好笔记，事后进行归纳整理和思考，将学习内容转化为学习心得，使自己得到升华与提高。通过学习，提高自己的政治觉悟和思想水平。
