浅谈《如何做一名会说话的好医生》
在XX科工作至今已经六年有余，但是，如何做一名会说话的好医生？这却是我从未深思的问题，直到读书月看到《如何做一名会说话的好医生》这本书，才让我恍然大悟，原来这里面的学问可大了，在此谈谈我的感想：
一、医患和谐，从沟通做起。医务工作是求真，更应当是求善的工作！如何求真？如何求善？医患沟通必不可少。希腊医学先驱希波克拉底曾说过，医生有三件法宝----语言、药物、手术刀。但遗憾的是，这句古老的格言已经被很多人淡忘了。尤其是对于语言的作用，很多医术高超的医生往往也会忽略。书中19页所举例子，一位妇女让两位医生看他父亲的肺癌病理检查报告，问医生自己的父亲还能活多久。一位医生说：“两年后90%的患者会死亡。”女士听后放声大哭。而另一位医生详细地向妇女解释此病的发病原因和日常生活中应该注意的问题，并告诉妇女：“只要按时吃药积极配合治疗，保持患者的心情愉快，病情是可以控制的，即使两年后10%的患者还活着，不要失去信心。”这位女士的情绪逐渐平静了下来。从这个例子我们可以看出，沟通的重要性，说话的技巧性使患者的担忧、焦虑和消沉的心理压力会得到减轻，家属也建立了信心，也保证医生的医疗服务质量。
二、沟通要以德为先，以服务为魂。注重医德素养，以服务人民为宗旨，医务人员注重个人的医德素养，是作为一名医务工作职业者最重要的行为准则，医德是每名医务工作职业者必备的一种素质，只有我们把医务工作当成一生的奉献，热爱这份工作，有爱心、细心、耐心、责任心，这样我们才能帮助患者建立起康复的信心，我们才有可能尽己所能为病人服务。书中37页举的例子让我影响深刻，患者每次想说话时，都被医生打断，自以为是的认为患者缺乏锻炼，殊不知患者是一名邮递员，每天要走7小时的路。这在别人看来是一个笑话，在我看来就像一个巴掌扇在医务工作者的脸上，那么让人深思，让人醒悟。
三、增强“同理心”，站在患者的角度思考问题。“同理心”即站在患者的角度考虑问题，认可患者的情绪表达，承认感情的重要性，让患者知道医生与患者的烦恼在感情上是一致的，从而构建和谐的医患关系。书中124页所举例子也很典型，刘女士一连三次去眼科，医生诊断都是“同上”，但她一直坚持做检查，直到第四位医生才确诊为“视网膜脱落”。这是医生严重失职，没有时刻站在患者角度考虑问题的表现，最后医院向刘女士道歉，同时召开医院内部会议，强调维护患者利益，时刻站在患者的角度考虑问题。现在有很多医务工作者的职业精神有待提高，很少能站在患者的角度考虑问题，对待患者，只是简单问问身体情况就进行处理，导致患者花钱多见效小。一名优秀的医务工作人员，首先要考虑的是患者的心里，而不是医院的利益与个人的利益，不能只考虑为了个人提成和收入，让患者产生看病难、看病贵的思想，导致医院的声誉受到不好的影响。所以，我们医务工作人员在工作中对待患者，要时刻牢记自己的职责所在，学会换位思考，时刻站在患者的角度考虑问题，争做一名合格的医务工作职业人员。
联系到自己平时的日常工作，让我明白，其实，想要做好一名会说话的好医生，就需要在每时每刻注意自己的言行举止，时刻想到站在患者的角度思考问题，真正与患者心的沟通才能建立医患之间真正的信任，才能让患者的内心告别冰冷的寒冬，才能建立和谐的医疗关系。
