中标院对接灵山景区服务标准化试点

发布时间：2020-03-03 06:33:20 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

中标院对接灵山景区服务标准化试点

一步提升灵山国家级旅游服务标准化试点创建水平，真正将服务标准化的理念、体系、做法融入到无锡灵山景区的各项工作中去，近日，中国标准化领域的权威机构——中国标准化研究院的专家，受无锡市滨湖质监局和无锡市技术监督情报所邀请，来到灵山景区现场对其旅游服务标准化试点开展对接服务工作，并就服务标准体系的主体框架和下一阶段的工作安排达成了共识。

标院、滨湖质监局、无锡市情报所组成的联合服务工作组通过现场查看、资料审阅、座谈交流等方式，在深入了解景区各大功能板块标准化现状、实际需求以及难点重点工作的基础上，与各板块负责人基本明确了服务标准体系需要规范整合的主要服务流程及其具体内容，对现有三大体系文件和相关流程、岗位职责规范进行了初步归类、清理和调整。通过首次对接，联合服务工作组配合企业完成了三大核心工作：一是解决了主要负责人和相关工作人员对服务标准体系的理解、认识问题，为他们理清了工作思路；二是基本摸清了企业的家底，为联合服务工作组制定下阶段工作计划和实施方案提供了依据；三是明确了该试点工作的亮点，即如何围绕灵山佛教主题和佛文化特色，凝练相关特色服务保障标准和提供标准，以形成试点不同于其他景区的独有服务标准。