2008年工作总结
时光飞逝，进入新黔恒物业管理公司已经一年多,感谢公司给我提供了让我施展个人能力得舞台，也让我个人能力在工作实践中不断的得到提高和锻炼通过这一年多时间的实践工作以及法律法规等理论知识的培训学习，使我逐渐的认识到物业管理工作的细致和重要性、认识到作为一个物业管理人应具备的基本素质和服务意识，并且也在实践工作中不断的累计经验并总结教训。
现在将本人一年来的工作情况汇报如下： 一07年9月世贸广场管理处客服部
学习物业管理工作基础理论知识以及相关法律法规通过三个月的学习对物业管理工作大致内容及客服部工作流程有了初步的了解和认识。
二08年1月世贸广场工程部
学习强电、弱电、电梯、门禁、消防、系统的理论知识，在工程部工作期间我省遭遇百年难遇的凝冻天气，恶劣的气候致使世贸广场雨落管道，排污管道，户内地漏，大面积结冰堵塞，为避免业主财产的损失，开展了除冰排堵等一系列工作，确保了业主的财产安全。
三08年4月世贸广场安管部
学习安全管理工作，消防业务知识，以及技防消防系统的操作，三个月的工作对安全管理工作有了一定的认识，也有一些想法和建议，如放行条制度的建议，对较为贵重的物品应该进行二次确认核对后才予以放行等，在此期间有幸参与了交通厅搬家工作
四08年7月世贸广场客服部
分管世贸广场保洁绿化工作，在工作期间改变了以前一些不合理的工作方式和方法：
1、对世贸广场保洁设备设施，统计，维修，保养，更换，对楼层内生锈的烟灰桶除锈上油，垃圾池铁门上锁，外部垃圾桶维修，AB大堂雨垫部分更换。
2、调整保洁工作人员上下班时间，由于世贸广场入住率已达到百分之百，在上下班时段电梯已出现较为拥堵的现象，为避免高峰期电梯拥堵，尽量让业主优先乘坐电梯，保洁员上下班时间调整为上午7点至11点半，下午1点半至6点，使保洁员与业主上下班时间错开。
3、制度午休时间值班制度，对AB大堂保洁工作由上午7点至下午6点的保持随时清洁。
4、制定工作流程，分清工作责任，工作重点，先抓重点后抓细节的工作流程以及方式。
5、制定雨季工作方案，AB大堂雨垫铺设标准等。
6、设立机动人员针对突发事件及卫生状况较差的区域加强保洁工作力度。
7、制定工作规范，对保洁员，绿化员，发式统一，服装统一，工具统一，工具摆放统一。
8、消杀工作标准化，定时，定点，定量，保持世贸广场无蚊虫鼠害。
9、对世贸广场消防通道杂物集中清理，确保消防安全工作的顺利开展。
10、集中力量开展对世贸广场脏乱死角专项整治工作对AB大楼楼顶，地下停车场较为脏乱得地方清理。
11、粘贴卫生间温馨提示，提示业主爱护公共卫生。
12、开展对AB大堂玻璃顶，A区六楼顶，AB区楼顶，全楼阳台玻璃的清洗等一些难度较大的工作。
13、世贸广场全楼绿化的统计，施肥，更换。
14、清理地面停车场杂草。
15、修剪B区26楼花园，并对花园杂物进行清理
16、修剪地面绿化带，对其施肥，杀虫。保持了世贸广场得绿化美观。
五、08年10月曦城上品销售部
负责物业前期的一些工作，与客户交流物业管理业务等，曦城上品业主签订物业服务合同工作到目前为止共签署曦城上品物业管理服务合同27户。
六、在公司工作一年以来，我努力学习业务知识，不断总结自身弱点，不断加强工作主动性，在遇到问题时积极主动向领导请示，但还是有很多不足之处主要集中在一下几个方面，
1、在工作中由于缺乏工作经验，在与业主交流沟通时欠缺考虑，独立工作能力不是很强，在工作方法上还需要更加灵活，更加细致，提高工作质量以及工作效率
2有关于建筑结构知识不够了解，我是第一次接触物业管理工作对我来说是一种挑战，因为物业管理工作需要大量的系统知识结构，而我现在学到的关于物业管理工作的知识面还是不够，我只有在工作中，业余时间里不断的学习完善自己的知识面，在实际工作中，不断总结经验才能使自己的知识满足工作的需求。 七针对08年工作中的不足之处，为了做好新一年里的工作，主要在一下方面加强学习
1、巩固物业管理业务，以及法律法规知识的理解，
2、加强建筑结构相关知识学习
3、注重交流沟通技巧，与业主建立良好关系，为下一步入伙等物业管理基础奠定基础。
八、在新的一年里我要不断的提高自己，用严格的标准要求自己，用优异的成绩回报领导对我的支持和栽培，随着曦城上品销售工作的开展，我们物业管理工作也将不断的深入和展开，在世贸广场的工作中我总结了很多经验和教训，这些经验和教训都将为我们下一步曦城上品的物业管理工作奠定良好基础和指导，相信在公司领导的正确指挥下我们在2009年一定可以取得更加优异的成绩。
