第一节 网格经理工作职责
1、推进平台、项目的进度使之覆盖网格区域内的市场 。
2、控制区域市场内的风险 。
3、组织与规划网格区域内的重点工作 。
4、总结与推广网格区域内重点工作。
5、负责网格团队的撘建。
6、负责网格区域的项目管理。
7、负责网格区域内产品或服务的销售、市场拓展、资源整合。
第二节 网格客户经理工作职责
1、贯彻执行公司各项的通信业务规程及有关规章制度。
2、熟悉所负责的各种业务的特性、卖点及资费等业务知识及了解业务流程及办理手续。同时能够根据用户的需求有针对性的向其宣传业务，引导用户办理适合自己的通信业务，提高市场占有率。
3、负责所负责网格内本网、异网客户走访及用户档案的建立和动态管理等工作，负责各项业务发展、用户欠费收缴、用户拆机挽留、用户服务投诉处理工作。
4、对市场和竞争对手的各项业务动态反映灵敏，能够提出对本网格客户的竞争对策并开展营销工作，及时向本经营单元反馈信息。
5、能够发现、培养、拓展各种销售渠道，依托网格内自有
服务渠道、社会服务渠道等扩大市场占有率。
6、有一定的统计分析能力，并加强经营分析工作。按月对本网格内所管辖的各产品的收入、业务发展等情况进行分析，重点加强对高端及高话务量用户的收入、流失情况的逐户分析工作，确保及时采取措施，稳定提高收入平。
《网格经理与客户经理职责.doc》
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