天维公司助力舞钢联社“五走进”外拓营销
以转制农商行为契机,以落实一季度经营目标为具体抓手,借助“外脑”广州天维公司的整体策划和亲身指导,在2015年年初突击强化、全面铺开了“五走进”外拓营销活动,激发全员主动营销意识、锻炼新老队伍营销能力的同时,显著提升舞钢联社的社会认知度和品牌影响力。
一、“五走进”外拓营销的推进
通过舞钢联社现有客户的分类和分析,结合舞钢当地经济区域特点,策划了走进市场、走进社区、走进乡镇、走进企业和走进机关五大主题外拓营销活动。每一个主题针对一类客户,设计差异化的营销模式,建立从联社统一策划,到新员工突击带动,再到各信用社配合落实的营销联动机制,坚持先试点演练后各社推开的模式。
(一)走进市场
选择商户聚集的专业商圈,比如寺坡商贸市场,以POS营销为切入点,联动宣传和推广信用社各项金融产品包括手机银行、网上银行、短信通知等,并在营销过程中初步建立统一规范的客户信息登记。
走进市场的五个关键步骤:一是营销标准化,统一设计话术,统一设计营销流程。二是营销前的准备,合理规划路线,避免交叉,准备各项宣传材料和小礼品等。三是营销团队的分工,考虑到后期推广的需要,营销团队化整为零,设立三人一组,一人营销,一人记录,一人观摩。四是营销行为的选择,沿街扫户,做到全覆盖、不留死角。五是持续营销跟进,根据登记的客户需求,对接本地信用社落实需求对接,包括对接人、跟进计划等。
(二)走进社区
选择入住率高、收入水平高的大型社区,比如领秀山庄,以关注微信公众号、金融知识问答、现场抽奖等营销形式,全面宣传信用社金融产品,提高品牌认知度。
走进社区的四个关键步骤:一是主题活动设计,吸引人群关注和参与,特别是要与本地物业部门联动;二是时间选取,重点覆盖早晚饭间两个时间段;三是环境布置,包括宣传横幅、统一形象、张贴海报、抽奖箱、播放宣传语等;四是人群引流,分派人员在主要出入口进行宣传和引导。
(三)走进乡镇
与当地党政合作,以助农为主题,设计宣传和营销的主题。针对商户集中的乡镇借用进商区的模式,针对农村以金融知识宣传为主,强化品牌宣传。
(四)走进企业
回访重点客户,从人员、财务、物品、销售、生产和供应六个方面进一步掌握客户经营的状况和金融需求,重点拓展客户上下游的金融服务需求。
(五)走进机关
根据对等营销模式,梳理联社班子与机关的一一对应关系,通过设定战略合作框架,建立长效的服务合作关系。
二、“五走进”外拓营销的阶段效果
通过“五走进”外拓营销活动,有力支持一季度经营目标达成。在不到一周时间内,全社共动员116人次,针对全辖20家机构中的15家进行了“五走进”外拓营销活动,走访客户1821家(商户1791家,企业30家),登记客户信息1223份,发现POS高意向客户690家,现场揽储228万(两家社区)。
同时,通过走出去与客户面对面的交流,收集到很多建设性的意见和建议,对优化农信社产品服务流程、提高服务效果起到高度推动作用;对于POS机安装业务,实现从申请到安装3天完成!电子银行部光1天就安装了20多台POS机。
另外,对舞钢联社产生了非常巨大的长远影响。营造了“全员走出去”的积极氛围,比如早上有晨会、晚上有总结会、对客户群体的细分、对客户需求的理解、对营销主题的策划和执行等,通过不断的强化,将营销深入到全社上下的骨子里,拓宽了营销思路、锻炼了团队的营销技能。
2015年首季开门红“五走进”只是开始,外拓营销永远在路上!