考勤制度
一考勤由分局长室负责，建立考勤登记表，每月进行一次汇总，由***负责整理与装订并报送人教科。
二、自觉遵守作息时间，未驻乡干部每天上午8：00前到分局长室签到上班，迟到、早退一次扣1分，代签到者扣代签人1分。
三、临时性请假须向分局长申请，由局长决定批准与否和替换人员，擅自外出每次扣2分(以查岗或组长报告为准)。
四、事假三天以内必须写出局面请假条，由分局长批准，三天以上(含三天)报县局人教科批准，擅自旷工一天扣5分。
五、县局、分局会议、学习及集体活动时间一律不允许缺席(特殊情况除外)，每迟到一次扣1分，无故缺席一次扣5分。
办税服务厅管理制度
为了规范办税服务厅的管理，使办税服务质量更上一个台阶，特制定以下制度：
一、纳税人来大厅办理有关纳税事宜，工作人员要使用文明用语微笑服务，坚持首问责任制，不得与纳税人发生争吵。
二、纳税大厅必须为纳税人提供方便、快捷的服务，大厅内必须为纳税人提供干净的座位、必备的纸笔。
三、大厅工作人员必须按时上下班，不得擅自离开工作岗位，中途有事请假需向局长说明，一天以上需凭请假条向分局长请假，否则，按旷工论处。
四、工作人员不得在上班时间玩电脑游戏，不得在工作岗位上听音乐吃零食及早餐，不得串岗，不准大声喧哗，必须保持安静的工作环境。
五、服务大厅实行卫生责任制，坚持一天一扫，专人负责，每周五下午5：00进行全面清扫。
六、大厅必须设立来电登记薄和意见箱，电话记录由胡蓉管理，不准乱打与联系工作无关的电话，接来客电话要做到文明礼貌、用语礼貌。
七、大厅服务人员上班时间一律着装。
八、大厅服务人员应遵守县局有关税收操作程序，爱护好一切办公用品，注意节约用水、用电，下班离开时要检查门窗水电是否关闭。
财务经费管理制度
一、认真贯彻和执行《会计法》，加强对本单位的财务管理，收入及时入帐，支出严格审批。
二、规范会计凭证，支付款项时，取得的所有原始票据必须有经手人、证明人、审批人三人以上的签字，缺一不为合法凭证，会计有权拒付。
三、分局经费单项开支在XX元以下的由本单位负责人审批，XX元以上报县局领导集体研究审批。
四、分局干部遇有特殊情况，要向分局借款的，必须首先出具报告，借款在XX元以下的由分局长批准，超过XX元的必须报县局主管经费的局长批准，借款时间不得超过3个月，否则从该干部工资中扣回。
五、财务工作人员及时整理好帐目，定期向主管领导汇报本单位财务情况，为提供决策依据，同时在每月的例会上作财务报告，要求有书面材料。
六、兼职监察员定期对本单位的财务情况进行监督审查，如有不合理收入和支出，及时给予纠正。
机关食堂管理制度
一、本分局干部、家属可在食堂就餐，其余人员未经分局长允许不得在此就餐。计费标准为1.5元/餐.人。
二、开餐时间：早餐：上午八点前结束，过时食堂关门，不予开餐；中、晚餐分别为十二点、六点开餐。
三、来客就餐须与食堂管理员联系。
四、食堂的采购必须有管理员的审查，设备的维修购置必须由分局长审批方可开支。
五、就餐人员、食堂工作人员如患有传染性疾病的必须自觉停止在食堂就餐、就业。
六、食堂工作人员必须自觉搞好责任区范围内的卫生。
遇有转借，责成当事人限期追回，限期未追回按财产原值赔偿。
财产管理必须列入到岗位考核之中。
税务人员办公管理规定
目的：
为了规范税务人员办公室的工作秩序，树立良好的办公形象。
范围：
税务人员办公地点。
内容：
上下班一律按时自行考勤登记，不得委托或代人签到，亦不得迟到、早退或旷工。
在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
仪容要整洁，一律穿税务制服、佩戴税务证件。
使用电话、灯光、电脑及其他电器用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开。
办公室内严禁吸烟。
中午休息时，不得横卧在椅子或桌子上。
非休息时间不得在办公室闲聊、串岗，更不允许大声喧哗。
不准在办公室内下棋、玩纸牌及其他消遣活动。
不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序一律删除。
不可随地吐痰，垃圾、废纸屑等应丢入废纸桶内，不得随地丢弃。
危险物品不得带入办公室内。
办公桌上文具及文件应严格按要求摆好，不得乱扔。
人离开办公桌，应将椅子推入桌下。
税务人员接听电话，遇到被叫人不在时，应按电话记录本上的内容详细问清楚，做好电话记录，并及时通知被叫人。接听私人电话不得超过５分钟，不允许打私人电话，如特殊情况应经领导同意，但不得超过5分钟。
税务人员未经许可，不得私带公物回家，如工作需要应向主管领导申请方可携出。
税务人员于工作时间内，不得带小孩、亲友进入办公室。未经批准不得接见亲友，或擅离工作岗位，如确因重要事件必须会客时应经批准同意，时间不得超过10分钟。
因工作需要外出，短时间必须告知同室人员，1天以上（含1天）告知副局长，2天以上书面告知局长，再由主管局长审批告知县局人教科．
室内卫生：玻璃明亮，房顶墙角无蜘蛛网，墙壁无划印、污点，地板无灰尘、无渍水，桌椅上无杂物。
发票管理具体办法
为了加强税收征管，提高行管质量，促进以票管税，防止税款流失，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国发票管理办法》，按照市、县具体要求，特制订如下管理办法：
一、发票专管员必须按规定登记发票领用存总帐和明细帐，同时建立发票工本费简易帐，做到帐帐相符、帐证相符、帐实相符。
二、发票发放实行领购单制度。所有发票领购，必须先由专管员填写领购单，大额发票须经分局长批准签字后，发票专管员才能发放，否则，属于擅自发放发票。
三、定额发票的发放，必须按照《***县服务行业定额发票管理办法》的规定，饮食业、美容美发业、住宿业、打字复印业购票税款征收率8.2；娱乐业购票税款征收率为26，凭业户税务登记证(副本)、纳税手册在按购票税征收率交足税款并加盖业户发票专用章后，方可发放。如未按规定发放的，除由发票专管员赔缴少缴税款外，每次罚款100元。
四、大额发票的管理，必须坚持限量发放、一票一税、税票附粘、以旧换新、县局回笼的原则，门票所需大额发票，由发票专管员挂个人户头到县局限量领取后发放给窗口开票员，只准分局窗口填开，严禁发放到乡镇使用。乡镇所用大额发票，由发票专管员到县局限量领取，经分局长批准后，在乡镇办理有关手续的情况下，由乡镇财政所长在驻乡税干手中领取，并指定专人管理。其它单位领取大额发票必须经市局批准后方可发放。整车运输发票只准在分局窗口代开，严禁发放到其它单位。
２、凡明文规定停止使用的票证，一律收回送交县局统一封存。
七、税款的报解
本分局必须于各专管员必须于当日或次日结报税款，并办理税款的汇总缴库手续。
八、遗失税票的
1、凡遗失通用完税证者，必须当即报告分局长，分局长应在二十四时内报告县局，并迅速组织力量查找，在三至五天内将失票原因写成书面调查材料，上报县局。
２、对丢失票证现任人，丢失有价证券照价赔偿；丢失通用完税证、罚款收括、税票调换证，经核实已填开的，按照县局票证管理制度每份赔偿50元，未填开的每份赔偿200元。扣除遗失者全年奖金，扣除正、副分局长、会计当季度奖金。如事后发现有贪污作弊行为的，应严厉征处。凡丢失票证不报告者，应加重处罚。
分局礼仪制度
一、生活礼仪制度
（一）税务人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1、头发：税务人员头发要经常清洗，保持清洁，男性税务人员头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性税务人员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性税务人员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（二）着装：
1、工作场所统一着税务装、按规定标准着装，挂牌上岗，做到税容整洁、举止端庄。
2、非工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
①衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
②裙子：忌衬过短，忌随便蹲坐。女士穿着裙装下蹲或坐下时要落落大方，应避免不良姿势。
③领带：外出前或要在众人前面出现时，应配戴领带，并注意与西、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
④鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉掌的鞋。
⑤女性税务人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
⑥税务人员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，
（三）在机关内税务人员应保持优雅的姿势和动态。具体要求是：
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约450，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使下看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重点在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抑在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端庄，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。在移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放好的地方，然后再坐。
3.机关内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握的时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。
6、递交物件时，如递补文件等，要把正面、文字对着对方的方向递补上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的机关内，还是对访顺的单位，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，要不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。
二、日常工作礼仪制度
（一）正确使用机关内的物品和设备，提高工作效率。
1、机关内的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2、及时清理、整理帐薄和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。
3、借用他人或机关内科室的东西，使用后及时送还或归放原处。
4、工作台上不以摆放与工作无关的作品。
5、机关内以职务称呼上司，同事间以张先生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客人间以先生、小姐等相称。．
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
（二）正确、迅速、谨慎地打、．接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报单位、科室、姓名。地方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话将给能够处理的人。在较交前，应先把对方所讲述内容明扼要的告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。
三、会客礼仪制度
三、会客礼仪制度
（一）接待工作及其要求：
1、在规定的接待时间内，不缺席。
2、在客人来访，马上起来接待，并让座。
3、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客人。
4、对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
5、应记住常来的客人。
6、接待客人时应主动、热情、大方、微笑服务。
（二）介绍和被介绍的方式或方法：
1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2、直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己机关内和其他单位的关系上，可把本机关的人介绍别的单位的人。
3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄很大差别时，若女性年轻，可先将女性介绍给男性。
5、散会后应依次退场，不要拥挤，遇有首长和外宾在会场应等首长和外宾退席后方可退场。
四、出席会议礼仪制度
1、参加会议时，特别是作为主持人，报告人参加会议时，宜着正装，不要穿便装，要给人以庄重、认真、严肃的感觉。
2、要严格遵守会议的时间、义程等方面的规定，不要迟到、早退，做报告和发言时不要超过规定的时间。
3、遵守会场秩序，按指定位置就坐，不要在座位上左右晃动或频繁起立；与相识人坐在一起，不可交头接耳、谈论不休；不要看书、看报、织毛线；不要大声咳嗽或打哈欠，更不能打磕睡；要关掉bp机和手机。
4、要保持会场清洁，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在会场内吸烟，不在会议桌上乱写乱画。
