岗位职责:
1、负责产品售后服务和技术支持
2、与客户维持良好的关系，挖掘和汇总客户使用需求
3、电话支持，用户现场服务，为用户进行安装、调试和故障排除等方面的工作
4、解答客户技术咨询，与客户做有效地技术交流与培训
5、对问题做恰当的分析并能有效地反馈给公司
6、对工作善于总结，将问题的解决方案汇总进知识库
职位要求：
1、计算机、电子、电气、自动化、机电一体化等相关专业，专科及以上学历。
2、具备良好的学习，独立工作能力，较强的团队合作意识；
3、吃苦耐劳，有责任心，纪律性强，能适应出差；
4、有投影机产品或相关行业工作经验优先。
《售后服务工程师职位职能.doc》
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