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招生心得

发布时间:2020-03-03 17:46:49 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

方法一

不确定促成法

就是招生人员故意说出一些没有把握的情况,让学生和家长去担心,并最终下定入学决心。“嗯,请稍等,让我查一查这个月的新生班级安排,可能这个月的新生班的名额已经排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月新生班了。”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感,越是人多越是想去,这是中国人的消费特点和习惯。或者“每年的七月都是学校新生入学最多的时候,我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。您稍等,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。”这段时间给家长和学生一个入学思考,呆会儿打过去说:“你真幸运,新生班还差一位就满了,今天你来正好,需要现在把名报了吗?”先表扬鼓励他现在做决定的明智性,也表现出我们对学生的一种照顾。

方法二

典型故事促成法

在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。如果遇到总是犹豫不决的家长时,就为他讲一个故事:“我们之前收了一个高中学生,事先不知道他是个贫困生,性格很要强,每次都是他自己来交学费。我偶然一次在商场看到他在发传单,我没有走过去,怕他看到伤了他自尊。后来我约他的家长过来谈了一下,请他父母吃了顿饭,了解到他父母是农民,而且他向他父母少报了很多学费,都是一个人利用空余时间挣了很大一部分,我把这个事情上报了学校领导,学校领导把他学费全部减免了。您看,他做这些是因为知道学习才是改变自己命运的唯一出路,家长为了孩子的将来多付出一些也是应该的,孩子成龙成凤才是家长最愿意看到的,您说对吗?”通过这个故事来感动家长做出决定。

方法三

对比促成法

就是把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对其更加有利的条件进行促成。“吴巧同学,我们学校的学费制度正在进行调整,在本月15号之前,报名的可以享受2000元/年的学费减免。15号之后报名没有减免活动了,学费就成了1200元/年。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠,每年只交10000元即可。您如果打算现在报名,我马上就给你登记。” 然后再采取方法一进行促成。

方法四

直接促成法

就是直接要求对方交报名费或交全学费。“我现在就带你办理入学手续”,“我现在就给你填一份入学申请表”、“你先看看入学协议,如果没什么异议,我们现在就为你办理入学手续”、“为了能赶上这个月的新生班,我现在就帮你报名”等。这种方法最好用在转介绍的学生或慕名而来的学生上,家长对本校不了解的情况下慎用。

方法五

假设促成法

我们咨询的时候这种促成方法一般用得比较多,就是事先假设对方已经同意报名,一切问题都已解决,然后直接询问报名后的相关细节问题。“这周六开课,你到时直接吧!”,“周六你同学李海也上课,你与他一起过来上课吧,还是个伴。”,“周六还有你们学校很多同学会来上课,说不定有你认识的,还是个伴。”

方法六

二选一促成法

提供两种可以选择的答案给学生和家长选择,但无论哪种选择结果都是同意报名了。“王朋同学,你报数学课还是物理课?”,“您周一报名,还是周二报名”“您报五十课时的,还是一百课时的?” 这都得依学生学习情况和家长承受力情况而定。

方法七

危机促成法

通过讲述一个与学生或家长密切相关的事情,并阐明事情的发生对学生和家长及同类人造成的不良影响,从而让学生和家长产生危机感,并最终下定决心报名。 “前几天我们这来了一个入学的学生,他在来我们这儿之前就去了一所学校,当时只是图学费便宜,结果入学几周后发现老师教学水平不高,也不负责,一分钱一分货这是肯定的,像这样的情况还有很多,你也参观过咱们学校,我们的管理绝对是很严格的,为了给学生更好的学习环境,我建议您还是来咱们学校上学吧!”,“王朋,每年的第一次诊断性考试都是都是在12月份,你现在入学,正好老师可以把所有内容给你讲完,如果你再晚入学的话,内容讲不完,也没充足时间总结积累,那考试可就困难了!”,“这期新生班周六就开课了,我建议你周二就来报名,否则来晚就跟不上学习进度了” 。

方法八

以退为进促成法

在与学生和家长谈判时,先对其要求做一小步退让,同时将其他条件作一相应的调整,并立即进行促成。“我可以答应分期付学费,你最好今天报名,跟这期新生班走,不然孩子跟不上学习进度损失就大了。”

方法九

替对方拿主意促成法

针对某些犹豫不决的学生和家长,招生人员应该立即找出学生和家长对学校最关注的地方,然后自作主张为学生和家长推荐一种能够满足其需求的方式。“王朋,如果你感觉物理比较难学的话,我建议你先补数学,这个对你最适合不过了,你目前底子不错,先进行加深巩固,重难点提高,让数学变成你的优势科目后在全身心投入物理的学习,这样就不会分心,而且我们这边物理老师很多,每周你可以把你不懂的几个地方向他们请教,这种方式最适合不过了,您说呢?如果没问题今天就报名吧”,“王朋,如果你担心学不会的话,你可以来学校试学几天,如果没问题的话再交全学费也不迟,你说呢?”

方法十

最后期限促成法

明确告诉学生和家长优惠期限还有多久,在优惠期内学生和家长能够享受的利益是什么;同时提醒学生和家长,优惠期结束后,学生和家长如果再报名的话将会受到怎样的损失。“王朋,学费减免活动还有三天了,我建议你明天来报名,过了这三天,学费就会上调1/3,如果想上学的话,必须马上做决定了。” 这跟方法三差不多。

方法十一

手续简单促成法

直接告诉电话咨询的学生和家长入学的程序非常简单,然后让学生和家长尽快做决定。“我们学校报名非常简单,我告诉你地址和乘车路线,你直接来报名就可以了,我先为你占一个新生班名额。”先把家长约过来再进行有效得交流。这是咨询师电话招生培训的一小部分内容。

方法十二

展望未来促成法

先假设学生已经签定入学协议,接着展望学生的发展。“如果你现在交报名费,周六你就可以和其他同学一样让优秀的老师给你上课了,你还犹豫什么呢?”“我现在就为您的孩子办理入学登记,您再也不用担心他在学校学习问题了,你说对吗?”,“如果你现在就入学,后面还有难学的内容,你刚好可以跟上,肯定会比其他同学学得好的,只要和其他同学拉出哪怕一点点差距,我们信心也就来了,你说对吗?”

方法十三

试学促成法

任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议先试学,试学后如果感觉不错的话,再进行继续促成。“王朋,我知道你是第一次听说这个学校,可能不是很了解,我有一个建议,你可以先来试听一次,如果你觉得好,再入学,你看如何呢?”

方法十四

坦诚促成法

从学生和家长的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的工作,如果真的适合学生学习,就推荐给他;如果学生不喜欢的科目,我们就放弃促成。 “王朋,你好!我们已经在电话里沟通过好几次了,你对该学校也有了一定的了解。从这几次同你的交谈来看,我认为目前该科目不太适合你,因为学习周期比较长,我建议你先补数学,这个对你最适合不过了,你目前底子不错,先进行加深巩固,重难点提高,让数学变成你的优势科目后在全身心投入物理的学习,这样就不会分心,而且我们这边物理老师很多,每周你可以把你不懂的几个地方向他们请教,这种方式最适合不过了,您说呢?如果没问题今天就报名吧。”同方法九类似。“关于学费方面,我们学校的学费确实比有的学校高了一点,但我希望您能多做一些比较,比较一下同类学校的教学环境和教学质量等。” 然后阐述我们在教学质量和对学生管理上的优势,千万不能放跑家长,可以以方法十三或者交够规定的课时给予优惠。

方法十五

感官促成法

即感受、觉得、发觉。先表示理解学生和家长的感觉。然后再例举一些事例,说明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们入学之后发觉非常值得。“王朋,我了解你的感受,我们的学校有一些学生刚开始也觉得挺不好学的,但在他们在学了一段时间之后,发觉其实也很简单,你可以试试,要想改变自己得拿出勇气,你还有什么顾虑吗?”

方法十六

“最后一个问题”促成法

认真倾听学生在决定入学前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接进行促成。“王朋,如果老师优秀的话,你是不是决定马上入学?”“王朋,其实你不用担心学不会的问题,老师都很有耐心,讲得非常细,你还顾虑什么,现在就可以报名了”“王朋,其实你担心的这个问题是多余的,师资我们是一流的,没有其它问题你先填个报名表吧。”

方法十七

强化信心促成法

通过向学生列举相同情况同学案例、权威证明资料,进而强化学生入学的信心。

方法十八

绝地反击促成法

电话招生人员在电话中已经想尽各种办法,对方还是一口回绝,此时不妨使用这一招,在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后,在待机而动。“王朋,今天非常感谢你的宝贵时间。最后我有一个小小的忙想请你帮一下可以吗?最近我们学校为了提升学生对学校的满意度正在搞一个调查,要求我们咨询人员填写,如果学生不接受我们学校,就说明我们的学校或专业或我本人一定存在令你不满意的地方。所以拜托你能不能指点一下,我在什么地方做得不够好?以便给个机会让我可以改进。”“或者你对我们学校还有哪些建议,请指出,以便我们做分析和改进。”这也是咨询师电话招生培训的一小部分内容。

方法十九

试探促成法

此种方法就是在学生的报名信号不明朗的时候,我们可以采用试探性的促成办法。促成即好,如果不能达到促成目的,至少我们可以找出学生或家长的关注点,以便正确处理。而且我们要步步为营,不断追问才会更有效果。“王朋,你对这个学校的数学科目很感兴趣,对吗?”“王朋,不知道你对我们学校开展的课程还有哪些不清楚的地方,如果没什么问题,你就报名吧!”“王朋,我们学校大致就是这样的情况,你还有什么顾虑?我可以帮你分析一下,如果没什么顾虑,你现在可以报名了!”

方法二十

欲擒故纵促成法

有些准学生或家长天生忧柔寡断,他虽然对学校有兴趣,但总犹犹豫豫,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。如果没有下定决心咨询师马上让家长稍等一下,可以使用方法十七或者向执行校长求助。

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