农发行青海省分行青年员工思想动态分析及做好思想
政治工作的建议
发布时间：2016-01-21 作者：农发行青海分行团委调研组
为及时掌握青年员工思想、工作、学习和生活动态，深入了解广大青年员工诉求，进一步提高青年思想政治工作的针对性和有效性，稳定青年员工队伍，增强青年员工战斗力和凝聚力，农发行青海省分行组织专题调研组，通过实地调研、座谈了解和个别谈话等方式，在全辖范围内开展了一次青年员工思想动态调查活动，重在了解员工对农发行改革的认识、态度、期望以及目前青年员工工作生活状态等方面的动态信息。
一、青海省分行员工基本情况
近年来，随着业务的不断发展，农发行青海省分行人员结构也逐步发生变化。截止目前，共有在职正式员工427人，全行员工平均年龄40.2岁，其中：35岁以下的146人，占35%；36岁至45岁的73人，占17%；46岁至55岁的181人，占41%；56岁以上的27人，占7%。45岁以下的青年员工占到了全行员工的52%，人员队伍向年轻化趋势发展，但中间新老接替断层现象较为严重。从文化结构上来看，研究生学历15人，占3.51%，全日制大学本科学历259人，占60.66%，大专、中专学历133人，占31.15%，高中以下学历20人，占4.68%。自2007年开始，累计招收大中专毕业生158人，主要充实基层行一线人员需要。截至目前，已累计离职17人，占全部招聘人数的10.76%。离职人员大多进入国家公务单位和事业单位，也有一部分跳槽至商业银行。
二、青年员工思想动态主要特点
从调查分析结果以及访谈过程来看，该行基层青年员工思想相对平稳，面对改革的心理承受能力较强；随着农发行改革的不断深入，大多数青年员工不是消极等待观望，而是积极主动应对，想的更多的是如何干好本职工作，如何提高自身综合素质，绝大多数员工工作热情较高，兢兢业业、踏实工作。总体来说，青年员工思想主要呈如下特点：
（一）广泛关注农发行改革和长远发展。
当前处于农发行改革的关键时期，广大青年员工对改革持谨慎乐观态度，最关心的问题是农发行改革的内容、改革的方向，改革究竟什么时候才能落地以及今后业务发展的重点等。大多数青年员工对农发行的发展前景充满了信心，对待改革的态度总体积极向上，期待改革能够促进发展，认为改革之后肯定会比改革之前更好。最希望加强的工作依次是：提高员工收入、福利水平；抓好业务经营工作，不断提高发展水平；加强员工培训，提高员工素质和竞争力；创新管理机制，使农发行更有生机和活力；创新人事激励机制，开展公平竞争上岗，能者上、平者让、庸者下。绝大部分青年员工都能自觉地将自己的命运与农发行的兴衰联系到一起，表示要努力干好本职工作，用能力和业绩增强竞争力，同时，抓紧时间学习，多掌握几种技能、多拿含金量较高的、与本职工作关系比较密切的证书。但也有一部分青年员工选择得过且过，走一步看一步，工作生活照旧。从调查结果来看，改革取得的成效已得到广大青年员工的认可和信任，对农发行的归属感、信赖感增强，跟上改革前进的步伐已成为多数青年员工积极向上的选择，愿意将自身的人生价值与农发行的长远发展结合起来，实现个人与农发行的同步发展。
（二）对在农发行的工作前景比较乐观。
大部分青年员工认为自己在农发行的工作前景还是比较乐观的。经过几年的学习、实践和成长，相当一部分青年员工已成长为基层行骨干力量，承受较大的工作压力。据了解，工作压力来自“内”、“外”两个方面。内部压力即在农发行从事的本职工作，谈到工作量的时候，有一部分青年员工表示自己长期处在超负荷工作状态，大部分青年员工认为自己的工作量很饱和，有时超负荷工作，只有极少部分青年员工表示平时工作比较轻松，这主要表现在业务量小和业务品种单一的个别行，如果洛州、玉树州等分行。部分青年员工表示有的时候精神负担和思想压力较大。外部压力主要来自同业竞争方面，近几年入驻青海的商业银行和小贷公司较多，员工薪资水平相对较高，使一部分农发行青年员工思想受到一定冲击。两相对比，他们更愿意面对挑战，拿到较高的薪资以实现自我价值。但随着这次改革加薪的落地，更多的青年员工对未来在农发行的发展持积极态度。
（三）高度关注青年人才成长的环境和政策。
对基层青年员工来说，购房购车固然重要，但受人尊重、有更大的发展、实现人生价值等更为重要，而且个人职业发展也是满足物质需要的前提和保证。因此他们高度关注青年人才成长的环境和相关政策，迫切希望上级行能够多提供教育培训机会，让自己从事最喜欢、最有优势的工作。从调查情况来看，青年员工认为单位能够留住人才一要依靠优厚的待遇，二要依靠单位和个人的良好发展前景。虽然希望提高个人收入，但已远远不满足于此，希望能得到更多的培训机会以提升自己的人力资本价值；既需要实际利益，也注重精神愉悦，关注自身价值的体现，希望农发行能够为员工提供公平竞争、实现个人价值的平台。在培养复合型人才的主要途径上，部分青年员工支持“岗位轮换”的方式和“送外培训”的方式，或者继续实行到省分行机关各处室进行轮训的培训方式。另外，虽然总行和省分行出台了相应的激励成才的政策，但由于各方面的原因，并不能保证学习时间，自学成才和自我进一步提升实践起来困难较大。
（四）青年员工思想观念日益多元化。
青年员工价值理念的变迁和发展在一定程度上表示出重物质、轻奉献的倾向，但总体而言，其主流还是积极向上的，行为价值取向更趋务实性和多元化特征。一是青年员工具有较新的思想观念，竞争意识和创新意识较强，乐于公开竞争，接受新技术知识快，在这方面与老员工对比有心理优越感。二是青年员工注重个人利益，相对忽视单位利益，追求职位的快速提升和自我实现，对单位的贡献偏重于看现在和未来，对职位的提升看绩效与发展潜力，更多追求精神上的满足。三是青年员工注重薪水奖金方面的合理回报与快速增长，比较在意老员工的在位优势、工作经验、人际关系对自己的职位提升可能带来的威胁。四是青年员工习惯于打破陈规，推陈出新，追求高效率、高效益，遇到困难时，自己加班多干，工作学习努力，追求进步。但同时，由于经验及阅历所限，判断大多来源于理论、感性。在面对挫折失败、岗位调换等一些复杂问题的时候，大部分青年员工都能够正确对待，平静接受，思想状况和心理素质趋向于成熟和稳健，但也有部分青年员工很长时间会一蹶不振，甚至有一走了之的想法。五是工作空闲时间，青年员工主要通过玩手机、刷微信等打发时间。业余时间，主要在网上打游戏、聊天、看电影、购物。显示出在人际交往上，青年员工自我独立，被动融入，较难与人融洽地交流沟通，尤其缺乏与领导和老员工的交流，导致工作和生活中与老同志存在冲突，缺乏相互的尊重与沟通。
三、目前青年员工最为关注的重点问题
（一）工作压力较大，但学习成才的需求十分强烈。一方面，作为农发行业务发展的重要力量，青年员工精力旺盛，年富力强，绝大多数在基层行承担重要岗位工作或身兼数职，尤其是在业务量较大的青海省分行营业部、海东市分行、格尔木市支行等，青年员工普遍反映工作压力较大。另一方面，随着各项业务迅猛发展和“知识改变命运”的观念深入人心，越来越多的青年员工意识到自身素质与农发行发展的不相适应，忧患意识和危机意识普遍增强，主动适应新形势的要求，加强学习，提高素质，表现出成长成才的强烈愿望。目前大部分基层行强调岗位人员的稳定性，青年员工大多是部门的业务骨干，跨部门换岗锻炼青年员工的设想往往因各种原因而得不到实现。大部分青年员工缺乏多岗位锻炼，其特长没有充分展示出来，不能做到“因材施用”。青年员工认为提升自己能力的最佳途径是在参加工作以后通过自学或其他途径取得更高层次的学历，希望单位能够提供业务知识和专业技能学习培训的机会。据调查，绝大部分青年员工尝试业余自学，但只有少部分一直坚持了下来，大部分尝试过，但因为内部原因和外部原因没有坚持下来。
（二）幸福指数较高，但业余生活过于单调。大部分青年员工目前对工作和生活的幸福感较强，满意度较高。但是由于青海经济发展水平和地域差别原因，地处偏远的黄南州、果洛州、玉树州、海西州等分行、格尔木市支行的单身青年员工，信息闭塞，广大青年缺少跟外界接触的机会，思维方式、观念更新等方面跟不上时代发展的步伐。其中，有一部分青年员工工作地离家较远，不能每个双休日都回家与亲人团聚，不同程度地反映工作8小时以外的业余活动过于单调，外部交际圈太窄，闲暇时在宿舍中上网是唯一的业余活动，造成青年在心理上的失衡。同时，由于青海省地域及农发行机构限制，近几年招入的新员工大多都在基层行。目前，20多岁的青年员工中，绝大部分是独生子女，吃苦耐劳的精神比较欠缺，而青海偏远地区的工作、生活环境大多比较艰苦。因为青海特殊的省情和社会经济发展情况，教育、医疗、经济等各种资源集中在省会西宁、海东等经济较为发达的地区。随着婚龄、育龄的到来，未婚青年员工普遍存在婚恋难问题，已婚青年员工普遍存在异地分居的情况，子女入托上学等困难比较突出，造成工作消极，心不在焉。在调研过程中发现，家庭、婚恋、父母、住房、户口、小孩等员工个人问题是导致青年员工队伍不稳定的一个重要因素。参加工作
3、4年后，许多青年员工都面临这样的问题，从而导致部分青年员工产生思想顾虑和消极情绪，最终导致辞职、回家或者跳槽。
（三）未来期望较高，但现实需求较为强烈。绝大多数青年员工对自己的未来有较高的期望，希望通过努力工作，提高能力，争取在工作中获得更大的发展，表明青年员工有着清晰、正确的人生观和价值观，人生态度积极向上，致力于通过农发行的发展实现自身价值的要求非常强烈。但由于农发行基层业务岗位存在职数限制，为了照顾老员工，同等条件下晋升一般都是优先老员工，不利于青年员工发展。基层行员工普遍较少且职责分工不明确，导致青年员工一人多职，会的越多干的就越多，省分行为了工作效率也存在将他人工作强加于个别业务能力较强的青年员工，导致青年员工工作量和工作压力较大。部分基层行没有形成一套奖优罚劣的合理机制，员工干多干少一个样，干好干坏差别不大；有的基层行对青年员工重使用轻培养，只交任务不教方法，能干的多干，不能干的少干，使少数不思进取的员工产生惰性，而相当一部分有上进心、想干事的员工心里也产生不平衡。同时，部分青年员工认为农发行缺乏公平竞争的体制，认为调往上级行工作的通道狭窄，导致员工自我提升和学习积极性不高。个别青年员工甚至认为，即使学的再好，工作干得再好，也不可能调入上级行或者省分行，产生消极惰性，缺乏进取意识。从近年来青年员工的流失现象来看，一方面说明农发行招聘工作需要进一步改进，确保招聘到适合的人才；另一方面在留人方面需要采取措施，杜绝人才的流失。人员稳定性差，既增加了人员招聘成本，也使农发行的信贷、资金等资源流失，致使农发行成为商业银行的“培训学校”。
（四）基层党委（支部）对共青团工作和团员青年关心和指导不够。个别基层行的共青团工作缺乏良好的外部环境，共青团工作与农发行业务经营和改革等工作结合程度较低。由于一贯的重业务倾向，部分基层行党委（支部）对共青团工作的重视程度较低，口头上重视，但一忙起来就顾不上，部分基层行领导缺乏对青年工作的正确认识，无论在思想认识上，还是在日常工作中，都缺乏对青年工作的大力支持和正确指导，既不过问青年工作，也不关心青年生活，导致部分基层共青团组织出现“无活动、无效果、无作为”的局面。思想政治工作的方式方法缺乏针对性和实效性，形式上较少有新突破，内容上滞后于时代发展，针对性不够强，吸引力比较弱，不仅没有及时解决青年员工思想问题和实际需求困难，而且引发了青年员工的抵触情绪，致使思想政治教育达不到应有的效果，青年员工思想上的障碍无法得到有效排遣。日积月累，问题越来越多，矛盾变得尖锐，影响了青年员工思想稳定和队伍稳定。
四、相关对策建议
在今后一个时期，社会发展将会进一步加快，农发行改革也将进一步深入，激烈的人才竞争、快捷的信息传递、深刻的社会变革将成为这个时期的主旋律，而青年员工无疑是将来农发行发展的生力军，现就如何改进青年工作和促进青年成长成才提以下几个方面的建议：
（一）做到一个把握。
就是要把握好青年员工的思想特征。注重思想建设和调查研究先行，找准问题的主要症结，做到“对症下药”。多元取向、崇尚个性、自信自省等等这些都成为当代青年人格形成和价值构成的新特点，要深入青年员工群体开展调查研究，了解和把握青年员工思想脉搏，特别是要针对改革时期基层青年工作的新情况和新问题，了解和把握各类青年群体的思想特点、成长需求和思想动态，针对青年员工面临的现实问题，努力营造具有农发行特色的健康向上的青年文化和企业文化氛围，不断增强青年对农发行的归属感和向心力。面对一些外来价值和网络文化对青年员工思想的冲击，在坚持开展好传统教育工作的同时，确立以青年员工为主体的工作思维方式，把公平竞争、团体协作、互动交流等理念和方式方法引入青年思想教育工作，多渠道、多角度、多层次地弘扬主旋律。积极借助互联网络、手机短信等先进手段，增强思想政治工作的趣味性、渗透性和感染性。借助内外部网络，通过建立系统内部论坛、外部QQ群、微信群的各种方式，构建共青团和青年工作的信息网络体系，打造共青团和基层青年的舆情直通车。让青年员工能够在群上对工作、生活上的问题和烦恼畅所欲言，捕捉他们的思想动态，加强对他们情绪的管理和思想引导，帮助他们学会解决问题，而不是抱怨问题。
（二）搞好两个建设。
1.搞好制度建设。好的制度是确保思想政治工作规范化、科学化的前提，是防止思想政治工作“走过场”的有效武器。一是要制定详细的思想教育工作计划、组织制度、实施措施、完成时限、完成标准、考核办法，实现青年思想政治工作的精细化管理，保证思想政治工作具有相对的稳定性与可控性。二是在以制度保障思想政治工作有序、高效开展的基础上，应针对形势的发展变化，适当地对这些机制与制度灵活变化、不断创新。
2.搞好人才选拔机制建设。一是加强青年员工培养使用，既注意扩总量，也注意调结构，既做好年度招录计划，也要有五年乃至更长期的招录工作规划。具体来说，一方面，增加分支行人员招录的名额，扭转连续多年人员负增长的局面。另一方面，调整人员招录的结构，招录名额进一步向基层倾斜，继续落实欠发达地区本地考生优先政策，落实本地人员就近分配的相关政策，提高青年员工队伍的稳定性，解决部分基层行人员青黄不接的问题。二是对新入行青年员工，要培养其爱岗敬业、进取向上、勇于奉献的职业精神，使其尽快实现从校园生活向社会生活的转变、从书本理论向生产实践的转变、从学生身份向员工身份的转变。三是要改进和提升人才培养、使用、管理和提拔机制，坚持解放思想，按照德才兼备的原则，为青年员工提供施展才华的机会，提高其工作动力。每个员工都有上进心，青年员工尤其如此，作为领导者，应该掌握青年员工的思想状况，了解他们在想什么，从而把他们的思想引导到正确的轨道上来。通过德、能、勤、绩等全面考核合格的优秀青年员工该提拔的提拔，该奖励的奖励，满足青年员工的上进心，激发爱岗敬业精神。四是打通选调基层优秀人才的通道。要积极利用各种渠道，搭建各种载体，创造各种平台，去培养、挖掘和发现各具特长的青年人才。建议省分行建立“选调基层优秀青年员工制度”，定期开展选调工作，让基层青年员工更有盼头、更有奔头，使有基层工作经历人员成为领导机关工作人员的重要来源。
（三）抓好三个重点。
1.创新思想教育方法和手段，着力抓好思想政治教育工作。
一是抓好青年职工的思想政治学习，坚定政治信念。自觉用科学发展观指导实践、推动工作，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；引导广大青年积极践行科学发展观，与时俱进，创新发展。坚持以青年为本，充分尊重青年的主体地位，促进青年全面发展。二是重点培养青年员工爱岗敬业的职业道德习惯，引导他们用严肃、认真的态度对待自己的工作。克服夜郎自大，眼高手低等不良习惯，使青年员工不仅有较高的文化水平，更要有高尚的道德品质、强烈的责任心和良好的工作作风，以及较好的业务素质。三是要进一步加强农发行特色的企业文化建设，同时加强企业文化建设向青年职工文化建设渗透，积极开展各种丰富职工业余生活的文化活动。活跃青年员工的文化生活，努力营造健康、和谐的企业文化氛围，为青年员工树立正确的价值观和行为导向，努力将员工的个人发展融入农发行的发展战略中，形成农发行关爱员工、员工热爱农发行的和谐局面。
2.坚持以人为本，合理解决青年员工面临的实际问题。
一是重视和满足青年员工的成长成才愿望。为青年员工创造条件，鼓励他们自学成才，通过开展岗位培训，技术比武，在岗自学等活动，帮助其尽快从人力资源转化为农发行需要的人才资源。根据农发行发展需要和青年员工特点，帮助广大青年员工规划职业发展方向，为培育和提升企业核心竞争力提供坚实的人才支撑。根据青年成长途径的多样化和对自身成长发展的迫切愿望，把思想教育工作的着力点放在服务青年成长成才上，团结带领广大青年员工立足本职，建功成才。坚持以老带新，继续推行“身边的老师”活动，利用老员工思想成熟、办事稳当的特点，结合青年员工头脑灵活、有创意的特点，在互相磨合中各施所长，形成一支高效的团队，通过新、老结合，互帮互助，加快青年员工成长、提升工作质量。
二是改进业务培训方式方法。广大青年求知欲望强烈，对参与学习、业务培训的趣味浓厚，但省分行每次培训后各分支行的转培训效果比较差。针对这种现象，要不断提高培训内容的针对性，根据青年员工特点，在调查了解培训需求的基础上，科学确定培训内容；提高培训形式的多样性，包括安排业务专家举办新业务知识讲座，多途径、多形式组织开展短期脱产培训，派往省分行机关相关部门跟班学习，上下级行之间挂职交流，到地方党政机关挂职锻炼等，培养更多的“多面手”；适当加大轮岗的频度，除会计人员定期交流外，信贷及办公室人员也可以采取交流的方式到兄弟行学习好的工作经验和方法。各基层行应建立“青年员工岗位轮换制度”，从制度上破解优秀青年员工岗位轮换的梗阻。建议青年员工入职后，头三年原则上要轮岗2次，以后一般要每五年给1次轮岗机会。
三是帮助青年员工解决实际困难。要充分发挥人事、宣传、后勤等职能部门和工会、团委、女工委等群团组织的作用，积极为青年员工排忧解难。为青年员工提供相对舒适的办公、住宿、饮食条件，通过联系沟通地方房管部门，争取将本单位无房员工纳入地方住房保障体系，帮助青年员工解决购房困难；通过联系沟通地方教育部门，帮助青年员工解决子女就近入学困难；通过联系沟通地方组织人事等部门，为青年员工解决夫妻两地分居问题做一些力所能及的工作，从而留住人才，让青年员工扎根农发行。
3.加强人文关怀，给予共青团工作有力的指导和支持。
各级行党委（支部）领导要注重关心青年员工的日常生活，加强对青年工作的指导和支持，了解青年员工的所思所想，解决青年员工的实际困难，鼓励青年员工的成长发展，要多与团员青年交友、谈心，不仅要给青年员工的成长营造良好的工作环境，更要营造舒心的人文环境，做到以事业激励青年，以感情感化青年。改革既给共青团工作带来了严峻的考验，也赋予了发展的契机，做好基层共青团工作的前提是依靠党委（支部）的正确领导和行政的大力支持。可以说在新的形势下，共青团的工作环境、工作对象、工作重心、工作方式都产生了极大的变化，工作难度进一步加大，工作领域进一步扩展，而广大青年员工对共青团工作又寄予了更高的期望和要求。所以，如何创新和改进共青团工作，更加激发广大青年的积极性和创造性是目前共青团组织面临的一个重要课题。在这种情况下，就必然要求共青团工作拥有一个良好、宽松的外部环境，各级行党委（支部）领导要加强对共青团工作的领导、指导，能够定期听取团组织的汇报，尽力解决团组织的困难，大力支持团组织的工作，积极发挥共青团组织服务农发行、服务青年的职能作用。
