史瑞芬教授人文关怀讲座的体会
通过学习史教授的讲座，我受到了深刻的震动，随着社会经济的发展，人们承受各方面的压力也越来越大，在生活中人们的压抑感逐渐加深，生命健康状况越来越低下，迫切需要排解和疏导。医院不仅是解除病人肉体的痛苦，还要在情感上表现出温情的人文关怀，认真推行健康向上的无微不至的关怀的服务理念，主要从以下几个方面去做：
1.护理工作者对患者要具备怜悯之心，要充满着热情和关爱，对病人的提问或正当或不正当的要求，要耐心细致的做好解释和服务，认真做好各方面工作，体现对病人的关心备至、体贴入微，使患者从心里感受到对护理工作人员的认可和感激。
2.只有对患者的进行周到细致的关怀，尊重病人的人格尊严，保证患者的身心健康，诚实对事，对患者的一言一行，都像对待自己的事情一样，不自觉的深入到护士的平常工作中，从而建立起让患者普遍认可的新型护理关系。
3.让病患者有家的温情，文明礼仪方面，做到仪态端庄、态度温和热情，主动帮助患者，让患者如沐春风。让洁净的环境和护理人员人文关怀相结合，使病人放心、满意。
4.把病人当作自己的家人一样看待，不但要关心他们的生活，还要充分理解病患者，对患者的隐私要注意保护，尊重他们的合法权利，尤其是心理上，要进行及时的心灵疏导和安慰，要学会换位思考，力所能及的帮助患者解决实际困难，让病人感觉到如自己的家人一般。同时，要及时解答病人对用药、治疗、所需费用等方面的问题，及时进行健康方面的指导，解除病人各方面的疑虑，让患者保持着健康快乐的心态对待疾病。
总之，要真正把 “以人为本”的服务理念和实践运用到临床护理工作中，关键是护理工作人员要有爱心和高度的责任心，只有这样，才能让每一位患者得到人性化的护理，进一步推进和提高整体护理质量。
《聆听史瑞芬教授人文关怀的体会.doc》
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