20 年保安部半年总结
在紧张、忙碌、充实、学习中六个月过去了，回顾这个半年的工作，安保部紧紧围绕着市场发展的总体战略，保安部在领导的关怀指导下及各部门同事支持配合下，本着立足本职、积极进取的态度，较圆满地完成了市场各级领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象，内部纪律、人员调整、制度规章等方面加强了管理，使其得到逐步提升，安保部已渐渐进入正规化，发展趋势良好，安保部主要负责整个市场的治安、消防、纠纷、日常运营工作。为了总结经验，寻找差距，使下一步的工作再上一个新台阶，先将近期的具体工作情况总结如下；
一、明确和细化各级职责，重点做好各级工作的检查与落实。
①、自20 年1月起至6月共处理市场纠纷32起，较好的解决了顾客与业户之间产生的矛盾。
②、20 上半年对违反市场管理规定的业户给予了不同程度的处罚，其中情节严重的业户给予5家停业整顿，共罚款金额2100元，停业业户重新回到市场营业交纳的经营保证金共15000元。
③、半年内组织整个市场的大型消防演习2次，组织保安部小型消防演习4次。
④、半年组织消防学习2次，每次均有市场领导、员工
和业户参加。
⑤、每月联合相关部门对市场进行一次大规模检查，发现的消防隐患即时、限期进行处理解决。
⑥、每周组织一次班长例会，相互发现和解决保安人员的各种问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。 ⑦、针对市场内业户对消防知识掌握的程度，专门印制了消防节本尝试的单页对市场内的所有业户进行发放，并要求张贴到明显位置。进行不定期的检查。 ⑧、落实好部门员工岗位职责考核制度。
⑨、半年内安保部辞退班长1名，内部提拔队员1名。 ⑩、部门要求各位负责区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及的为业主或客人提供服务，同时要求各责任区域或保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道。
⑪、近期，保安部调整培训思路，培训的重点放在市场安全和队伍的整体形象，礼节礼貌服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理和礼相结合。
二、目前存在的问题；
个别队员工作服务意识不强，服务技能较低，履行职责能力差。以及队员在应付突发事件的处理能力有待提高，安保
部近期在这些方面做了大量工作，虽有一定的进步，但离目标和要求相差甚远，员工在实际操作中仍存在问题，如基础不扎实，营造的氛围不牢固，而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。
三、下步工作思路
1、将市场安全工作列为第一重点，了解市场动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督，确保市场的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与队员的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以保进保安队伍的内部稳定。
3、实行绩效管理制度，使奖罚得到有效的落实，以提高员工的工作积极性和竞争力。
4、加大对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作服务态度等问题，以此提高保安人员的整体素质。
