店面日常工作安排
一、店长
1、店面全体员工例会(总结昨天工作、制定今天目标)
2、店面主管级别例会(安排各部门今天必须完成的工作)
3、进行周边意向团购客户(联盟商家)的详细信息收集或上门拜访(每天至少一家,18:00前店长和会籍主管汇总将具体情况已邮件的形式上报区域经理)
4、进行俱乐部内各项设施设备的情况汇总(如有出现问题即时上报区域经理)
5、进行各部门每天基础工作监督和抽查情况汇总(每天22:00前将具体情况已邮件的形式上报区域经理)
6、进行各部门仪容仪表的监督和检查
7、每天下班前店面主管级别例会汇总今天各项数据与工作情况
二、会籍部
1、部门例会(安排当天工作分配细化到时间、地点、人员)
2、进行周边意向团购客户(联盟商家)的详细信息收集或上门拜访(每天至少一家,17:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
3、进行部门每天基础工作监督和抽查情况(会员回访电话、当天意向客户电话、未办卡原因登记)汇总(每天21:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
4、每天下班前部门例会汇总今天各项数据与工作情况
三、客服部
1、部门例会(安排当天工作分配细化到时间、地点、人员)
2、进行部门每天基础工作监督和抽查情况(会员回访电话、会员意见、会员投诉)汇总(每天21:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
3、进行各部门仪容仪表的监督和检查
4、进行俱乐部内各项设施设备的情况汇总(热水、空调、电脑、卫生),如有出现问题即时上报店长)
5、将会员意见和未能解决的投诉问题当天即时向店长上报
6、每天下班前部门例会汇总今天各项数据与工作情况
四、教练部
1、部门例会(安排当天工作分配细化到时间、地点、人员)
2、进行部门每天基础工作监督和抽查情况(体侧效果、上课质量、会员复测、巡场指导)汇总(每天21:30前将具体情况已邮件的形式上报店长)
3、进行俱乐部内健身设施设备的情况汇总(跑步机、力量器械,如有出现问题即时上报店长)
4、每天下班前部门例会汇总今天各项数据与工作情况
注:
1、以上各项工作需严格执行,不得以任何借口拒绝完成。
2、在上报资料中出现弄虚作假者,处以200元/次罚款。
3、此项工作安排从2011年5月23日开始起执行。