做“服务”标兵 建“和睦”团队
——YZ区委办公室争创“市级文明单位标兵”情况汇报
YZ区委办公室作为区委的中枢部门、“窗口”部门，紧紧依靠办公室“三科两局一室”21名干部职工，紧扣YZ发展这一中心、紧贴区委领导集体这一核心、紧抓贯彻落实这一要害，以永不满足的追求内强素质、以永不陶醉的意识外树形象、以永不懈怠的作为争创一流、以永不停滞的干劲再上台阶，争当服务决策、服务部门、服务群众的标兵，建设和谐、和睦、和美的文明团队。2007年以来，办公室先后获得****等集体、个人荣誉**项。
“文”以辅政：做服务决策的标兵
为区委决策当好智囊参谋、做好前勤服务，是区委办公室的特殊责任、特殊使命。秘书班子的同志凭着“一支钢笔”、带着“两袖清风”、熬到“三更半夜”、饱尝“四季艰辛”，登高望远出好思路、换位思考当好参谋、严格督查抓好落实，文以辅政见水平、树标杆。
“学”新知，增强服务决策超前性。只有学习学习再学习，才能在观念上跟得上领导所思、工作上把得住领导所想、学识上拿得出领导所需。坚持率先学“上情”，前瞻性地学习领会中央和市委市政府重大决策部署，将科学发展观的本质要求和
1 “314总体部署”、国务院3号文件，以及打造内陆开放高地建设“五个重庆”的一系列战略决策，转化为参谋领导、服务决策的能力储备、知识储备。坚持深透学“实情”，以“解放思想、扩大开放”大讨论和科学发展观学习活动为契机，组织办公室全体干部职工进一步深化对区情的再审视、再认识，深刻把握YZ不断发展、变化着的特殊区情；以重大项目现场为课堂，每年定期组织秘书班子同志深入危改拆迁地块、重大建设项目、森林工程、“四久工程”等现场，亲眼目睹项目的进展情况、亲身感受YZ的发展态势，开拓了他们当好参谋助手的眼界和视野。坚持放眼学“外情”，创造条件让干部参与香港、浙大及市区党校学习培训，积极争取年轻同志到市级部门、建设一线外派锻炼，组织秘书班子同志参与到先进发达地区、周边区县学习考察活动中，发动干部职工积极参与青年人才论坛、登上青年人展示风采的讲台等，以广学博取、砺练本领、提升素质。2007年以来，办公室干部职工参与各类培训锻炼、学习考察达**人次，先后**人次获得全区青年人才论坛一等奖、占全区的**%，**人次登上市区演讲台。通过坚持不懈地学而习之、学而思之，促进了知识的吐故纳新，推动了思想的与时俱进、能力的循序渐进、工作的完善改进、发展的不断迈进。
“参”要事，增强服务决策主动性。参在点子上、谋在关键处，是秘书班子服务决策的本质要求。我们坚持“三个注重”，
2 不断提高前勤服务水平：注重谋全局，把握区委各个时期的工作重点，积极协助区委及领导明晰完善思路，形成了一系列全区经济社会发展的重要决策；注重谋要事，对领导关心的重大问题，超前思考研究，提出建议意见，力求研究在领导决策之前，参谋在领导思考之中；注重谋特色，努力把“上情”和“区情”相结合，积极谋划研究YZ科学发展、领跑发展、率先发展的特色之路。十届区委以来，“一区一基地”战略定位、“内陆香港”城市理想，建设“国际都市形象区、开放经济样板区、社会和谐示范区、党的建设先锋区”等一项项全区经济社会发展的重要决策都闪烁着秘书班子的思想火花和智慧结晶；“五个YZ”以及文化、教育、经济工作等专题工作会、全委会，都有秘书班子超前一步思考、靠前一步参谋的艰辛努力；《YZ区发展战略研究》、《领先西部、领跑重庆的魅力之都》等**余篇文稿、**万字里行间，都凝聚着写作班子的心血与汗水，饱含着秘书班子近****多天次“5+2”、“白+黑”、甚至“8+8”的艰辛；先后完成的《金融危机下服务业发展调研报告》、形成的香港建设发展经验系列专刊、编辑刊发的**期《YZ信息》，精编上报的***余条要情信息，既为领导决策提供了参考信息、又充分展示了YZ经济社会发展的成就和亮点。一直以来，区委办的文稿工作保持了在全区的示范标杆地位，得到上下的一致认可。
“督”落实，增强服务决策持续性。我们通过不断改进督
3 查工作方法、建立完善督查工作制度等，围绕区委的重大决策和工作部署，细化督查内容，落实责任单位，追踪工作推进情况和落实情况，促进区委决策落到实处；围绕群众关心的热点难点问题，提出解决时限，组织开展现场督查，切实解决群众的实际困难；围绕每年区委提出的重点工作和重点建设项目，开展专项督查，定期通报推进落实情况，保证了各项重点工作有序推进；围绕常委会和专题会议议定的事项以及领导批示，下发督办通知，指定专人督办，做到了事事有落实，件件有回音，有效推动了区委各项工作的贯彻落实。2007年以来，提请区委主要领导高位督查危改、交通等重大决策实施现场督查、协调**次，协同组织区发改委、区建委、区信访办等部门就全区重点项目、信访问题等开展了**多次专项督查、督办工作，有力地推动了区委、区政府重大决策、领导指示的落实落地，刘强书记先后就“4个10分钟服务圈”建设、双月座谈会落实情况等督查、督办工作所作的批示、肯定，更是对我们工作的鞭策和鼓励。
“事”以求精：做服务部门的标兵
料理好联系上下、沟通左右的“一堆事”，是对办公室工作“小中见大”的充分考验。大家不以事小而不为、不以事杂而妄为、不以事急而乱为、不以事难而畏为，而是通过精益求精办好无穷多“小事”汇集成搞好服务这件“大事”。
4 精细：树立后勤服务标杆。无论是综合协调，还是日常运转，无论是文件制发、公文传递，还是会务安排、值班接待，都始终坚持规范、高效、优质，严格遵循务实、细致、周到。后勤服务的同志以周密的安排、细心的工作，动员全体干部职工，举全力做好会务工作，成功组织了区委历次全委会以及全区纪念改革开放30周年千人大会、老领导座谈会、市人大政协“五个重庆”视察评估等**余次重大会议；以严谨的作风，热情的态度，圆满完成**次中央、市级领导视察，**多批次党政代表团交流学习的接待服务工作，每年近20万公里的安全行车里程、每月温馨提示、每周鲜花点缀、每日水果服务都展现着我们崭新的服务水平和质量，每年近80万余张印刷量、近3万件送邮量、***余天次加班体现着作于细、作于实的后勤服务形象，以好中求全、细中求精的水平和质量，在全区部门中树立后勤服务的“标杆”、“顾问”。
精准：确保信息中转“零耽搁”。把每一件平凡的事做好就不简单，把每一件平凡的事常年365天做好就更不平凡。这是机要保密岗位的真实写照。经过全体机要保密同志的共同努力，每年300余份密码电报、4000余份明传电报、1300余件市委电子公文做到了“零耽搁”；通过开展密码干部忠诚教育活动，强化屏蔽室、核心密码装备等硬件设施建设，进行全区保密大排查、大整改，有效防止了泄密事件的发生，确保了涉密保密“零风险”；大力提升网络信息化程度，实现了通讯“零
5 事故”。在365个日日夜夜、8000个时时刻刻、50万分分秒秒，机要保密战线天天不离岗，时时不离人，尤其是在“512汶川大地震”等突发事件的处臵中，大地在颤动，而我们机要保密的同志岿然不动，集体坚守密码工作岗位，无一人擅离职守，以临危不乱、镇定自若的风范和强烈的责任感、使命感，值守住国家秘密这条“生命线”、“安全线”、“保障线”。多年保持市委机要、保密工作先进单位的荣誉称号。
精道：为部门提供“智力服务”。区委办公室服务全区部门，不但体现在统筹、沟通、协调，还表现为给予部门在谋划工作中的“智力支撑”。秘书班子的同志充分发挥熟悉大局、智力密集的优势，积极深入承担全区重点、难道、热点工作的职能部门，围绕部门如何更好地服务全区建设发展大局，出主意、提点子，共谋思路、共商策略；围绕部门如何出特色、创亮点，与部门一道帮助提炼经验做法、总结典型案例；围绕如何提升部门信息工作水平和质量，专门到部门、街道开展信息写作讲座和信息工作交流。综合科的同志充分发挥会务、接待工作熟练、经验丰富的优势，在部门办会过程中主动给予指点、帮助，与部门一道工作总结办会、接待等后勤服务的工作规律和创新模式，当好部门的“顾问”等。2009年，民政局牵头的“全国和谐社区建设示范城区”申报材料、2010年中介办牵头的“全国商务服务业综合改革试点”汇报材料和计生委牵头的“城乡统筹流动民兵计生工作”经验交流材料等，均凝结
6 着秘书科同志的心血和智慧；2007年以来，在全区**各部门间开展的党政信息工作讲座和工作交流等。
“行”以为民：做服务群众的标兵
只有深入群众、走进群众，才能更好地服务群众。我们按照全区“三进三同”活动总体要求，3月1日至26日率先在区级机关各部门中开展“社区工作周”，分批组织办公室党员干部到大溪沟街道人民村社区、红球坝社区开展联系走访实践锻炼活动。通过每一名干部脱产“一周”的社区工作，真正沉下心、沉下身、沉下力，在基层实践中“淬火”，在群众工作的最前沿砥砺了品质、增长了才干、提高了本领。
带着真情走进群众。办公室干部与社区同志同工作、同生活，天天爬坡上坎、走家串户，每人每天平均走访时间在6小时以上，走遍了两个社区0.233平方公里的土地，累计行程超过500里。活动中，大家既有重点、有目标地对孤老、困苦进行“选点走”，也成楼栋、成片区地开展“拉网访”，不仅对联系的34户困难群众看望慰问，还广泛走进辖区另外400余户群众、20余家社会单位，切实体会群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，进一步培养了群众感情、增强了宗旨意识，使一个月的走访联系真正成为一个月的情感洗礼。
带着责任帮扶群众。活动中，我们了解到群众期待解决的卫生网点不足、体育器材维护欠佳、报刊图书陈旧、音响设施
7 缺乏等问题后，班子成员按照联系工作分工，逐一“认领”负责，积极协调有关职能部门，第一时间敦促落实解决，并逐一回复街道社区和群众。活动中，累计为群众解决实际问题20余个，难以立即解决的问题也全部安排了专人负责、限期解决。如在积极参与人民路220号下水道堵塞问题解决过程中，从挨家挨户调查了解基本情况，到联系会同公房管理处商讨排堵方案，通过艰苦细致的工作，为30余户居民解决了这一影响日常生活的具体困难。活动中，针对困难群众生产生活状况，对**户贫困居民给予了总计**元的帮扶。
带着使命思量民生。充分发挥自身视野相对开阔、思维较为宏观的优势，为进一步改善辖区群众民生献计出力。针对老旧小区物业管理、“10分钟便民服务圈”建设等群众关心的热点问题，从群众最迫切的物业管理需求、能够承受的物业管理费用等多方面采集群众意见，形成《关于YZ区准物业管理模式的调研报告》，提出4个方面14条建议，为小区物业管理更快更好的惠及群众提供了参考。
“情”以化人：建和谐和美的团队
和谐的团队出战斗力、和美的集体出形象力。我们始终坚持“一切为了干部职工、为了干部职工一切”的理念，以人为善、以情为根、以心为本，使“今天我以办公室为荣，明年办公室以我为荣”成为一种优良传统和团队精神，大家不仅成
8 为互助互勉的“队友”、攻坚克难的“战友”，而且成为关爱彼此的“朋友”、知心交心的“挚友”。
以战友般的革命情谊激励人。坚持领导班子做示范、当表率，认真贯彻执行民主集中制，集体领导注重议大事、定方向、明责任，个人分工强调各负其责、各司其职，推进工作注意凝心聚力、协作配合，真正做到思想同心、目标同向、工作同步；认真践行吃苦当先、亲力亲为，从重大文稿的出主意、明方向到公文标准化、规范化管理，从会务全盘统筹到会标座牌的摆放都拿上手来，放在心上，通过班子的示范表率，引领、带动和调动发挥中层干部、全体干部职工的积极性、创造性。坚持搭舞台，建平台，通过实行层级管理，放手、放胆、放权，充分调动和发挥班子成员、科级干部的积极性、创造性，培养锻炼科级领导干部；通过压担子、教方法，帮助办公室干部职工提高工作能力和水平，切实让能干事、会干事的干部在成长过程中有机会、有舞台。2007年以来，**名新任处级领导干部在这个集体成长成熟；**名年轻同志走上科级领导岗位；平均每年领导班子成员加班加点达**天次。
以青春般的火热激情凝聚人。把开展丰富多彩的活动与文明创建、推进工作相结合，让干部职工在活泼、热烈的各类文体活动增强团队精神、促进身心健康、发挥干部潜能。近年来，我们成立了篮球、乒乓球、羽毛球、摄影、歌舞文艺等兴趣小组，组织开展影视欣赏、游泳健身、歌咏比赛、部门联欢、
9 球类比赛、外出参观等健康向上的文体活动，连续举办“办公室春节文艺晚会”，活动中时时处处洋溢着欢声笑语，荡漾着家的亲情，每位职工为自己成为其中的一员由衷的感到骄傲和自豪。通过这些活动，丰富了干部职工的业余文化生活，使干部职工在活动中既增强了体质，陶冶了情操，又得到了交流，增进了感情。
以亲友般的家庭温情温暖人。通过开展“四知道”、“五必谈”、“五必访”、“五个一”活动，及时了解掌握职工思想动态，加深相互间的信任和理解，不断调动、激发和保持工作热情；对职工工作中、生活中遇到的困难和问题，积极出面协调，真心实意帮助，切实增强了干部职工的温馨感和归属感，逐步形成了难事不推、好事不抢、荣誉不争，各尽所能、各得其所、各有进步的良好局面。
办公室是一个任务繁重的部门，也是一个比较清贫的部门，但全体干部职工并没有因此而放松廉政建设。长期以来，我们一直坚持用党的纪律和领导干部的行为准则要求自己，自觉维护区委及领导的形象，在利益面前不动心、在原则面前不放松、在是非面前不动摇，不为杂念所扰、不为亲情所困，警钟长鸣、防微杜渐，从未以任何名义谋取个人私利和小团体利益。近年来，领导班子成员、领导身边工作人员和干部职工无一人违反纪律规定，以自身的一言一行切实树立起办公室作风一流、业绩一流的良好形象。
10 文明创建是一项塑形工程、塑魂工程，只有起点、没有终点。我们将在区委的坚强领导和市区文明办、机关党工委的指导帮助下，进一步振奋精神，昂扬斗志，团结凝聚办公室全体干部职工，在围绕全区中心工作服务领导、服务基层、服务群众的创新实践中，取得更大成绩、发挥更大作用，擦亮“窗口”、树好形象，努力为YZ的建设发展做出新的更大贡献！
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