建湖建阳眼科医院
“民主评议政风行风”活动自查自纠情况汇报
为贯彻落实省、市民主评议政风行风工作动员会精神，按照全县卫生系统民主评议政风行风工作会议部署，根据我院《民主评议政风行风活动实施方案》和活动计划，深入开展以“人民满意的眼科医院”为主题的民主评议政风行风活动，医院领导高度重视，积极组织并开展民主评议政风行风建设工作，我院在广泛宣传发动的基础上，着力解决在服务中群众反映强烈的突出问题，深入开展了自查自纠工作。在自查自纠阶段，我们采取多种形式广泛收集和了解社会各界及服务对象对我院政风行风的意见和建议。全院各部门、各科室和个人也积极对照行评的内容，认真查找部门、科室和个人存在的问题，分析了原因，提出了整改建议及措施，为下一步整改建制阶段工作打下了良好基础，确保行评工作真正收到实效。下面是我院对民主评议政风行风活动自查自纠工作做如下汇报：
一、提高思想认识。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕省、市纠风工作和民主评议工作会议部署要求，通过民主评议政风行风，查找在政风行风方面存在的问题和不足，以人民群众满意为标准，制定落实整改措施，深入推进民主评议政风行风建设工作，借二级专科医院评审为契机，做到领导到位、认识到位、措施到位、工作到位，经过努力，民主评议政风行风工作取得了较好的效果，进一步加强作风建设，提升服务质量和水平，加强了医疗安全，为实现我院眼科事业健康发展提供有力的保证。
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二、交流思想，倾听意见。评议政风行风工作领导小组及工作机构，要求全体员工明确行风评议的目的、要求、步骤。为人民群众解决实际问题是行评工作的首要任务，反复多次召开院行评领导小组会议，进行分析研究，想尽办法解决问题。对能及时解决的问题，要求相关部门和个人立即整改；对条件不成熟暂时不能解决的问题，我们拟定整改方案，分步骤实施，限期整改；对现行体制和政策不能解决的问题，我们一方面要对服务对象说明原因，另一方面要向有关部门报告，提出整改的意见和建议，要让人民群众切实感受到我院行评工作的实际行动。7月9日召开了服务对象专题调研会。重点工作征求患者及服务对象对本单位政风行风工作的意见和建议，召开病员座谈会，投放60张问卷，认真查找分析本单位政风行风工作存在的问题并不断整改，对服务对象反映的问题及时处理、反馈，利用网络、报刊等形式对开展政风行风建设的宣传工作。
三、建立良好的服务氛围，完善各种便民措施，建立整洁、有序的就医环境，严格执行医疗规范，完善处方点评制度。在活动中，患者提出的一些意见和建议中，有一部分问题是由于医患沟通不够、工作人员服务意识不强而造成的。对此我们逢会必讲，要求全院医务人员在工作中真正“以病人为中心”“以人为本”的理念，耐心细致地做好解释工作、有问必答，有答必细。语言文明礼貌，严格执行相关制度。杜绝生、冷、硬、顶、推现象。因病施治，合理检查、合理用药，开展抗菌药物专项治理活动，彻底消灭乱用药、开大处方、过度检查、过度治疗等问题。
四、严格执行价格政策。严格杜绝乱收费情况，严格执行国家基本药物制度，按规定公开医疗服务和药品价格等信息，完善公示制度和住院费用“一日清单”制度等进行从头检查落实情况。公示投诉电话和电子邮箱。
五、重制度教育，树先进典型。执行江苏省卫生厅关于廉洁行医的暂行规定。院、科建立医德医风、廉洁行医情况登记，对受到上级表彰进行200元，收到锦旗、表扬信30元进行当月兑现，并列入年度考核内容，作为应聘、提升、晋升及评先进的首要条件。对是否存在医务工作人员索要“红包”、收受“回扣”等违纪违法问题；是否存在严重损害群众利益问题，进行再教育。
以高度的政治责任感和扎实有效的工作精神，了解和收集患者及家属的想法和建议，增强医患之间的沟通与理解。医院全身心、自觉投入到民主评议政风行风建设工作中去，以高标准、高质量、严要求完成各项工作任务，把民主评议政风行风建设与切实提高医疗护理服务质量、与满足广大患者的实际需求结合起来，为促进我院的健康发展做出积极贡献！
二〇一二年八月十日
