平时作业2
填空题
1.礼仪是对礼节、礼貌的统称。
2.正装色彩的原则包括 原则、三色基本色彩。
3.行走时脚落地的位置叫做步位。
4.行路的礼仪包括举止文明;相互体谅照顾;保持距离。
5.汉代董仲舒从人性论出发,把封建秩序和礼仪道德归纳为“三纲五常”。
6.民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
7.社交场合对于服装款式的基本要求是:典雅、时尚、个性。
8.是书信的主要内容,一般包括问候语、启始语、正文主体、结束语。
9.致意的方式一般有寒暄式、问候式、致礼式。
10.人际间距离在45 厘米以内属于亲密距离。
二、多项选择题
1.赠礼时机的选择包括(ABCD)
A节假良辰 B婚丧喜庆 C离别远行 D受助回谢
2.入座的要求包括(BCD )
A谨慎轻慢 B注意顺序 C讲究方法 D入座得法
3.拜访中最基本的要求是(ABC )
A彬彬有礼 B客随主便 C少添麻烦 D少说多听
4.握手应注意的问题有(CD )
A对象 B话语 C神态 D姿势
5.语言准确的标准包括(ABC )
A发音准确 B内容简明 C外语慎用 D说普通话
判断题
1.台湾人忌送手巾。( 对)
2.眉毛的表情中,挑眉多表示询问。(错 )
3.凝视多用于表示专注、恭敬。(对 )
4.法国的国花是鸢尾花。(对 )
5.发送请柬只能直接递送。(错 )
四、简答题1.简述握手的次序。
握手时双方伸手的先后次序,一般应当遵守“尊者先伸手”的原则,应由尊者首先伸出手来,位卑者只能在此后予以响应,而绝不可贸然抢先伸手,不然就是违反礼仪的举动。男女之间握手,男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思,男方可改用点头礼表示礼貌宾客之间握手,主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人,不论男女、长幼,主人均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。长幼之间握手,年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手,不论男女,都要起立趋前握手,并要脱下手套,以示尊敬。上下级之间握手,下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时,可不考虑上下级关系,做主人的应先伸手。若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈而晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。
2.自我介绍的分寸
1、(1)注意时间 在进行自我介绍时要注意时间,具有双重含义。其一,是要求进行自
我介绍一定要力求简洁、尽可能地节省时间。虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观,但总的原则,还是所用时间愈短愈好,以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于1分钟。其二,是要求自我介绍应在适当的时间进行,而不应在不适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间,指的一是对方有兴趣时,二是对方有空闲时,三是对方情绪好时,四是对方干扰少时,五是对方有要求时。进行自我介绍的不适当时间,是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。
(2)讲究态度进行自我介绍,态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时,应显得落落大方,笑容可掬。既不要小里小气,畏首畏尾,又不要虚张声势,轻浮夸张,矫揉造作。在作自我介绍时,要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄,心怀怯意,临场发挥失常。在进行自我介绍时,一定要敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹,不慌不忙。这样做,将有助于进行自我放松,并使对方对自己产生好感。
在自我介绍的过程之中,语气要自然,语速要正常,语音要清晰,这对自我介绍的成功将大有好处。一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢,语音含糊不清,它们其实都是缺少经验、缺乏自信的表现。
(3)力求真实进行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是,真实可信。没有必要过分谦虚,一味贬低自己去讨好别人,但也不可自吹自擂,吹嘘弄假,夸大其辞,在自我介绍时大掺水份,否则定会得不偿失。
3.简述化妆的礼仪规范
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。
4.简述购物的礼仪。
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。(4)结账时,自觉排队。
五、论述题
广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会,某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类,他衣冠不整,给人灰头土脸之感,手还不停地在4个口袋中乱摸,好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书,与酒店代表交谈时,更是口若悬河,滔滔不绝,没到场多久,就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例,说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。
(1)这一案例说明要在社会交往中,要做一个懂礼仪的人,要注重穿着打扮、说话和交谈。
(2)日常生活中,我们经常说“不要以貌取人”。但经验告诉我们,今天这个社会99%是以貌取人的。包括我们自己冼次和某人接触的时候,也是先从这个人的外貌端详。而一个人的穿着打扮恰好承担了这一特殊任务。一个人穿什么样的衣服,会体现他的品位和内涵。一个人的外在形象是非常重要的。职场中流行一句话“为成功而打扮,为胜利而穿着”,说明穿着打扮与职业发展存在着一定的关联性。恰当的着装打扮可以作为协调同事关系的润滑剂,绝对有助于人际关系的拓展,所以成功的打扮是与你人际关系环境相和谐的。
(3)说话和交谈是人们日常交往的基本方式之一,它是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。但说话和交谈也是一门艺术,需要
我们遵循一些基本要求。第一,表情要自然。交谈时目光应专注或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合。同时,可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑,从而表明自己的专注之情,表情还要与说话的内容相配合。第二,举止要得体。人们在交谈时往往会伴随着上作出一些有意无意的动作。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应,它可以表达敬人之意,也有利于双方的沟通和交流。第三,谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人,要尽量让对方把话说完再发表自己的看法,但所插之言不可太冗长,一两句点到即可。第四,要注意交流。交谈是一个双向或多向的交流过程,需要各方的积极参与,因此,在交谈时切勿造成一言堂的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会,别人说话时自己要适时发表个人看法,互动式促进交谈进行。第五,要慎重选择谈话内容。应当多为谈话对象着想,根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择适宜的话题。