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会销之员工管理
上个星期，会销界大仙，道号“子虚先生”的大盛老兄光临《老年产业》编辑部。此公从事会销十余年，做过业内巨头的高管，也曾个人创业，成绩斐然。见面自有一番寒暄，回想当年，唏嘘不止。聊起现在会销界的是非长短，此公意气风发，指点江山，颇有一番仙风道骨，依稀可见“煮酒论英雄”的派头。评论人、事往往一语中的，言语辛辣，表情丰富，手舞足蹈，口沫横飞。虽然某些个别用词荒诞偏激，不过真知灼见比比皆是。遂暗中嘱咐同事偷偷录音，事后整理后收获颇丰，整理成系列文章，不敢独享，拿出来和读者共同赏析。——注意保密，一般人我不告诉他！
大盛侃会销系列第一回
员工管理
有人，才有一切；我比员工更主动
话说大盛前几天，和一个做了8年会销、独立创业3年的老哥们儿“某甲”重聚，吃的是川菜火锅，炭火通红。一番寒暄之后，向大盛大吐苦水：“8年前，你做我们的营销经理，我还完全不懂营销、不懂管理。作为新人，我那个时候干劲十足，好几年都是一个月500元底薪、4%--5%的销售提成就让我感到非常的满足。我决心要不断努力，想在几年后成为一个像你一样的、可以管理几百人的团队的优秀营销经理。可是随着对行业的一步步了解，感觉自己已经成熟，开始大胆创业。谁料想，当上了老板，却让我遇到了怎么也解决不了的难题：
1、团队建设难。3年前开始创业时，加我8个员工，每月8--10万元的销售额，可是3年过去了，月月都招人，现在12个员工三个服务站，每月10—15万元的销售回款，员工1200元底薪，10—15%的销售提成，可1年以上的员工只有3个。新员工成长慢，经常培训也不管用。常搞集体活动，可人心还是不齐。我也总能冲在一线和他们一起工作。感觉有很多想法与点子却没有可用之人来共同实现；我的队伍哪辈子才能壮大？
2、开店了，也没挣着钱。新客户越来越难收集，开会没人气。很多厂家都开体验店、服务站，也抢走了不少的老客户资源。没辙，我也提高投入开店，本以为双重的成本投入会换回一加一大于二效果，可是结果还是一加一等于一，差哪儿了呢？
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3、选品种难，模式模糊。有了增加品种的念头后，就在会销网站留言，各厂家的回复非常踊跃，几乎天天都能接到招商电话，资料也接了进百份，家家都有自己的道理、自己的优势，多数还会吹嘘自己的先进“模式”。可尝试过两家后发现，都是盯着我的老顾客资源，虽然头两场活动蛮好的，可是我一统计，发现忠实老顾客的数量有减无增，新客户开发聊聊无几。产品、模式我该怎么选？
4、创新难、突破难。国家提创新、行业提创新、厂家提创新、员工提创新就连顾客都说要创新。可到底怎样算创新？换个方式洗老顾客就叫创新？换个概念来炒作就叫创新？增加服务流程和服务成本就叫创新？销售链条和周期不断延长难道是创新？更不用说西药添加、假冒伪劣了……
5、费用不断增加。员工、房租、场地、专家……
6、…………”
一番话惹得大盛开怀的笑：哈哈哈，“我滴天哪！！我这日子可没法过了……”，有点祥林嫂的意思了！哈哈，听起来你好像还很委屈似的，但就我看来，恐怕这多数的困难都是你自己造成的！
某甲登时面如菜色：这，这，这……，怎么可能？！
大盛：怎么不可能？待俺问你几个问题，你来回答！
首先是人员与团队建设方面的问题：
1、只想着拥有一个上规模的团队，可是你想要这个团队来干什么？难道大家就是要来帮助你实现今年比去年赚钱多的欲望吗？你有战略发展规划吗？你有和大家相关的团队目标吗？
如果你每天都只是告诉员工这个月我们要做30万的回款，每人都有奖金；下个月要上新产品，大家可以卖更多的钱；除了钱之外，没有一个对于社会责任、企业发展和个人价值的明确目标和发展规划的话，你自然留不住员工，会赚钱的员工，很快就会向可以赚到更多钱的地方流动。查看所有创业成功的、从很小一点点做大的团队的资料，无一不是首先拥有一个远大的清晰的共同目标，才能凝聚一支不计眼前得失、全力拼搏向前的核心队伍，将这种力量去放大、复制、传承，就会吸引无数的团队追随者。
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古人云：上下同欲者胜。如果你的目标只是你的目标，和员工没什么事儿，那么员工的工作就是在帮你一个人、完成你个人的目标和梦想而已，员工的积极性、主动性、创造性从哪里来？共产党之所能够让亿万人同心同德建党建国，是因为毛主席他老人家告诉大家，我们推翻了蒋介石和三座大山，就可以“打土豪，分田地”，可以吃“土豆烧熟了，再加牛肉”；可以住“楼上楼下、电灯电话”的房子、丰衣足食的日子，还能全民奔向共产主义，投身解放全人类的伟大目标。所以，想要解决人员问题，不要只是在员工培训时告诉员工一定要有清晰目标，首先你自己要有一个不是那么自私、有对众人有利、还对社会有益的清晰战略目标。你要比员工更主动！
2、难道员工就不愿意成为3年前开始创业的你吗？小公司更容易留住员工，只要快速发展。越想快速发展的公司越要有规划，如果你现在开始做规划定目标，你就一定要注意这一点，就是将你的员工发展规划进去，要非常能够切合实际的、大家都会认同的目标。然后让每一个员工都知道，并作为自我的职业生涯规划基础。也许你会说我让他们做过，但是没用！请问你有辅导过吗、你有不断地督促吗、你有不断地去帮助实现吗……？你真正了解你的员工吗？这一切都是持续的在进行吗？
你要让每一个员工都清楚的知道，伴随着团队的由小到大，他们可以得到什么、实现什么（千万不要只谈钱），并且每天你都在为这个目标这么努力；你也会关心和帮助每个员工、实现每个阶段的目标。在你的队伍上升到一定的规模之前，理想、共同拼搏比制度更重要。所以，你要比员工更主动！
3、员工成长慢，难道8年前你学销售的时候，就是这样接受培训的吗？培训的关键难道就是每天都要有新内容新观念？又不是到剧场听相声，总的来一点新段子。我想你接受过的培训也非常的多了，每一次都觉得很有道理，可为什么你正真掌握的，用起来的又有很少呢？
原因很简单，就是照着实践的太少，练习太少。你的员工也一样。要让员工掌握并照着做，还做得很好实际上方法很简单，就是减少每次培训的知识量，然后不断地要大家练习再练习，直到变成一种习惯、一种自然，然后开始下一项培训与训练。日复一日，你的团队会变得整齐划
一、你的团队成员会越来越相像，你们的风格、文化才会在员工的行为中展现出来。把这种训练变成日常化，你的员工成长自然会变快很多。所以员工成长，你要比员工更主动！
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4、过于依赖员工个人的悟性和努力，依赖厂家模式支持，你有团队自身服务特点吗？再上一个问题里就提到了员工训练的问题，我们把大家身上的所有可复制的优点都拿出来提炼、总结，并学习和不断训练，加上扎实的基础知识和反复不断的练习会让你的“笨”员工也很快变得“有悟性”。
理性的区分厂家提供的模式，首先的抵御住诱惑，取其精华防其不足，不断地提炼自生的服务特点，训练，执行，你的风格自然会形成，不要梦想有一整套方案一下就解决这个问题。这样做还有一个巨大的好处，一段时间以后，你就是大家常说的“终端为王”的王者，你会拥有自己特色的“终端”，你会有机会拥有稳定的不断壮大的客户群，你会成为各厂家追捧的明星。所以员工服务水平的高低，你要比员工更主动！
5、难道你认为的团队建设就是一起吃喝、一起春游、发点奖金吗？告诉你我在十年前刚参加销售工作的时候，每天大家总结自己的成长、自己的收获，感谢所得到的帮助……是最开心的时候，过年回家，发现在半个月前爸妈就收到了公司寄来的远红内衣，是最感动的时候，每一点滴的努力和进步都会得到认可和表扬，很多做的不好的和不足之处也都会得到指正和教导，所以我一干就是
5、6年，虽然当时的收入确实很低。
搞团队建设是要清晰地认识人性的弱点，避免贪婪、懒惰、自私情绪素的滋生，不断培养和放大人们对荣誉感、责任感、事业心、成就感的最求。用人的长处，将合适的人放在合适的位置，在不断训练中打造你的坚强团队。（当然也要尽力的保证员工的物质利益。）团队文化建设，你要比员工更主动！
6、所谓领导人个人魅力的锻炼？成熟的领导人魅力难道是英雄的魅力？
请你多去体会一下，有魅力的领导，他在员工的心目中是一种值得信赖的判断，是一种可以依赖的判断，是一种能够理解我的判断，是一种会不断支持和鼓励我的判断，也是一种不敢懈怠的判断，更是一种威信的判断。所以提升你的魅力，你要比员工更努力！
大盛一番话，直说得某甲满面通红，连连称是。见此情景，大盛更加得意，小脖一扬，颇有奥巴马登基大典演说的风姿，总结道：
总之，有人才有一切。想要打造一个强有力的团队，你必须比员工更主动。设定清晰的团队目标，把握人性的特点，将团队目标与个人目标（利益）有效结合，帮助他们形成明确的职涯规划并督促其实现。将培训变成每天持续进行的训练，打造有自己特色的客户
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服务体系；把自己变成最优质的客户终端，站在人性的角度去理解团队文化，把自己变成一个有魅力的领导人。这样一来你的团队建设工作才会达你所愿。
某甲一看，真是“士别三日，当刮目相看”！当年的高手，今天的子虚先生果然目光如炬，一针见血，赶紧抓住大声手臂：哥，你说的太对了！我咋就没想到呢？！哥！我敬你一杯酒！你指点指点小弟，我的店干开不赚钱是咋回事呢？求你了，赚了钱我和你对对半分！
大盛仰脖把酒一饮而尽，踌躇满志，笑吟吟的看着某甲：好，下面我给你讲一讲我对店会结合的看法，我坚信一加一肯定会大于二……
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