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新疆电信电子网络运维系统
光路整治操作手册
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目
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1 光路整治概述 ...............................................................................................................................3 1.1 光路整治工单 ....................................................................................................................3
1.1.1 工单流程 .................................................................................................................3 1.1.2 工单状态 .................................................................................................................4 1.1.3 工单步骤 .................................................................................................................4 1.1.4 流程说明： .............................................................................................................4 1.1.5 待接单 .....................................................................................................................5 1.1.6 工单处理（待办箱） .............................................................................................7 1.1.7 工单查询（综合查询） .......................................................................................12
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1 光路整治概述
光路整治主要包括光路整治代办箱，综合查询等，FTTH开通单在施工时，调用IP综合网管接口判断光衰是否达标，如果不达标则触发起光路整治流程，派单给相关人员进行处理，光路整治工单信息应该包含开通施工单的相关信息，各业务工单受理导航具体如下图显示：
1.1 光路整治工单 1.1.1 工单流程
光路整治工单流程图如下示：
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1.1.2 工单状态
工单状态：待接单、待回单、归档。
1.1.3 工单步骤
工单步骤：受理、接单、加派、转派、终止、回单。
1.1.4 流程说明：
工单受理：
说明：FTTH开通施工单新装时调用IP综合网管接口，如果结果不达标则发起光路整治工单； 工单自动派发
说明：系统判断是否配置派工策略，如果配置了则派工至策略对象，否则派发至开通工单责任人； 接单
说明：责任人在待办箱接单，接单后可以转派、加派、终止、回单； 回单
说明：工单任务处理完成后则回单，回单后工单归档； 其余说明：
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一、每个环节操作都要有短信提示，派单到岗位时给岗位下的所有人提示；
二、每个环节都要有时限配置策略；
三、需要实现派工策略配置；
四、每个环节操作完成后删除任务信息，只在处理步骤中保留。
1.1.5 待接单
此功能模块提光路整治工单的受理功能，光路整治工单受理导航栏如下图示：
1.1.5.1 查询
点击导航栏运维工单光路待办箱光路整治待办箱，出现光路整治工单查询界面，在此界面用户可以根据工单编号、时间等各种属性来查询特定的光路整治工单（如下图所示），最后点击“查询”，将展现出所有符合条件的记录（默认展现所有的光路整治工单）：
获得光路整治工单列表后，点击放大镜，即可查看该记录的详细内容，查看完毕后点击“返回”按钮即可，具体如下图示：
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1.1.5.2 接单
点击放大镜、进入光路整治工单详情页面时，点击“接单”按钮，接单成功后自动刷新当前页面，具体如下图示：
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光路整治工单接单后详情页
1.1.6 工单处理（待办箱）
此功能模块提供个人需要处理的光路整治工单的查询和处理功能，处理功能主要包括光路整治工单的反馈、转派、加派、终止、回单等功能，光路整治工单待办箱导航栏如下图示：
1.1.6.1 反馈
点击导航栏运维工单光路待办箱光路整治待办箱，出现光路整治工单查询界面，在此界面用户可以根据工单编号、时间等各种属性来查询特定的光路整治工单（如下图所示），最后点击“查询”，将展现出所有符合条件的记录（默认展现所有的光路整治工单）：
获得工单列表后，点击工单的“
” 查看图标，进入该工单的详细页面查看工单的详细信息和执行特定的操作，在进行接单之后，工单状态变为待回单，此时对工单可以进行反馈操作，具体如下图示：
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点击反馈按钮，出现反馈 – 网页对话框，截图如下
输入反馈内容，点击确定，自动刷新想起页面，并在详情页显示反馈信息
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1.1.6.2 转派
工单状态为“待回单”状态时，点击工单的“工单处理人员可以执行转派操作。
” 查看图标进入工单详情页，
图中红色数字表明了执行操作的顺序，点击完确定按钮后自动刷新详情页面，并显示转派信息
1.1.6.3 加派
工单状态为“待回单”状态时，点击工单的“工单处理人员可以执行加派操作。具体如下图示：
” 查看图标进入工单详情页，
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上图中红色数字表明了执行操作的顺序，点击完确定按钮后自动刷新详情页面，并显示加派信息
执行加派—操作成功
1.1.6.4 终止
工单接单操作成功后，工单状态变为“待回单”；工单任务在执行完毕后，可以执行回单操作，工单处理人进入光路整治单待办箱，可以查看到待回单状态的工单，点击工单的“” 查看图标进入工单详情页，可以执行回单操作，点击“终止”按钮，系统弹出终止工单填写页面，填写信息后点击“确定”按钮系统弹出“操作成功”提示框，点击“确定”后返回到待办列表，工单终止后该工单自动归档，在待办箱查看不到该工单，具体如下图示：
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终止工单后，当前页面自动刷新并跳转至综合查询页面。
1.1.6.5 回单
工单接单操作成功后，工单状态变为“待回单”；工单任务在执行完毕后，可以执行回单操作，工单处理人进入光路整治单待办箱，可以查看到待回单状态的工单，点击工单的“” 查看图标进入工单详情页，可以执行回单操作，点击“回单”按钮，系统弹出回单填写页面，填写信息后点击“确定”按钮系统弹出“操作成功”提示框，点击“确定”后返回到待办列表，工单回单后该工单处理完成，在待办箱查看不到该工单，具体如下图示：
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回单后该工单处理状态变为归档状态，如果该工单还有其他人在处理该工单，则会自动刷新当前详情页面，否则自动跳转至光路整治综合查询页面。
1.1.7 工单查询（综合查询）
此功能模块提供割接升级工单（历史、非历史）的查询功能，光路整治工单综合查询导航栏如下图示：
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1.1.7.1 查询
点击导航栏运维工单管理综合查询光路整治工单综合查询，出现光路整治工单综合界面，在此界面用户可以根据割接升级工单编号、是否历史工单、查询类型等各种属性来查询特定的光路整治工单（如下图所示），最后点击“查询”（“清空”即“重填”），将展现出所有符合条件的记录：
获得光路整治工单列表后，点击工单的“面查看工单的详细信息，具体如下图示：
” 查看图标，进入该工单的详细页
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说明：综合查询可以查询当前处理中的工单和历史工单，但是不能执行其他操作；
