海尔集团之行有感
在参观了海尔大学，海尔总部大楼、海尔空调生产线、海尔优质产品展厅等几个地方后，给我很大的震撼，感觉受益匪浅。以下是我个人的几点体会与大家分享：
一、不同层次企业文化的沉淀，促进海尔的快速发展和扩张。 海尔的企业文化分为三个层次。第一个层次为核心层，即观念层。它的核心是价值观，包括精神、文化、理念、奋斗目标、价值观念、战略思想等。第二个层次为制度层，即执行层。它包括：制度、规章、行为规范、工作标准等。第三个层次为物质层。它主要包括：厂容厂貌、工作服饰、文体活动、产品外观、服务质量等。
我们参观海尔感受到厂容厂貌清洁漂亮，生产过程严谨有序,产品质量优良,售后服务规范。实际上只是接触到海尔企业文化中的物质层,海尔文化的更高层次在于它的制度层和观念层。为什么海尔集团的管理井然有序，产品质量如此优良，诺大的工业区没有一个烟头？这就是制度层在起作用。它是用一整套制度、标准、行为规范来保证的。而切实可行的规章制度、标准规范又是根据核心层的企业文化制定的。有什么样的核心层的企业文化，就产生什么样制度层的企业文化。即有什么样的理念在制度层，才能产生什么样的制度。而它的制度层企业文化，体现在产品质量、性能、外观等物质层文化中，虽然有时会有一定差异，但绝不会相差太远。
在现代社会里，企业文化是多元的。在现代企业中，企业文化是多层次的。在多层次的企业文化中，其中最重要的是企业核心层文化，制度层文化次之，物质层文化再次之。我们不是说物质层文化建设不重要，企业的厂容厂貌、环境卫生对树立企业的良好形象至关重要，开展多种形式的文体活动对振奋、激励员工的精神也相当重要。但它在企业文化层中属于第三层次，相对是次要的，更重要的是总结、提炼属于自己的核心层文化，在此基础上建设实事求是的、行之有效的属于自己的制度层文化。海尔企业文化从最初的“不准随地大小便”等十三条措施到现在的“流程再造”，从最初的“小儿科”到现在的“中国第一知名品牌”，经历了二十多年的时间。二十多年来，海尔集团多层次企业文化的相互作用，使之沉淀出厚重的海尔企业文化。进而
指导企业工作，造就了一大批企业人才，促进了企业的快速发展和扩张。
二、我们可以借鉴的海尔企业文化
海尔企业文化诞生在改革开放时期，与其它现代企业有许多共同和相似的地方，但受地域、文化、环境等影响，差异也是存在的。因此，我们应根据自己的实际情况借鉴海尔的企业文化。
１、市场观
海尔的市场观是：细分市场、创造市场、满足需求。而多数企业却只能是简单适应市场，如微型洗衣机、地瓜洗衣机等。
２、服务理念
海尔的市场化服务是非常到位的。如“微笑”服务、“六个一”服务等。在我们的企业中应树立服务意识。同时，在服务用户时，要强化管理即是服务的意识。加强管理就是加强服务。服务生产，服务销售。 ３、质量管理理念
质量管理中，坚持有缺陷的产品就是废品。追求产品的零缺陷，进入市场的产品都是合格品。同时质量标准并不是愈高愈好。 ４、“信誉也是金钱”的理念和“用户永远是对的”理念
企业的信誉关系到企业的生存。爱护、珍惜自己企业的荣誉、品牌，保证产品质量是海尔人坚持不懈努力做到的，同时“坚持用户永远是对的”理念。
５、“用人要疑，疑人要用”的人才观
“用人要疑”是要对权利进行监督和约束，“疑人要用”是要用其所长。先造人才，再造名牌，优秀的产品是优秀的人干出来的。 ６、“事事有人管，人人都管事”的理念
每件事、每项工作都有人管，每个人、每个部门都有事干。工作目标坚持量化，管事凭效果，管人凭考核。管理上反复抓、抓反复、抓重点、抓提高。
７、管理中的“行方思圆”观念
“方”代表一种思想，一种文化，一种原则性。“圆”代表运动，代表发展。
三、提炼、总结属于自己的企业文化
海尔集团在不同的发展阶段，企业文化也逐渐丰富、发展。说明企业文化在不同的发展时期具有不同的企业文化内容，它受地域、环境、体制、文化的影响，而各不相同。我们不能照搬海尔的企业文化，北方某乳制品公司的经验也证明了这一点。我们要总结、提炼属于自己的企业文化。
企业文化是在生产经营活动中逐渐形成的，我们要善于提炼、总结，而不是凭空想象出来的，只有产生于本企业的，符合本企业实际的企业文化才是有生命力的。它会随着生产经营的发展，环境的变化，素质的提高而发展、变化、成熟。外单位的企业文化我们可以借鉴，进而变成自己的企业文化，而不可照抄照搬。我们要善于发现，勤于思考，善于总结，精于提炼属于自己的企业文化。
企业文化的核心内涵就是要“以人为本”。在海尔，真正做到了“以人为本，使员工对企业有种强烈的归属感，将自己当做企业的一部分，个人与企业的命运紧紧相连，不可分割。我个人理解的“以人为本”是在管理上海尔为员工创造了一个与企业共同发展的机制，为员工搭建舞台，提供机会。海尔创造的是这样一种氛围——干好了，你就会得到正激励和尊重，反之，干不好，会受到负激励。这种机制可以不断的为企业发展催生优秀人才。
四、OEC 管理法
OEC 管理法是英文 Overall Every Control and Clear 的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。
O-Overall （全方位） E-Everyone （每人） Everyday （每天） Everything （每件事） C-Control （控制） Clear （清理） OEC 管理法的主要目的是 :
“日事日毕、日清日高”
每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1% 。
海尔引入的OEC管理模式可以用“日事日毕、日清日高”进行概括，管理目标非常明确。“日事日毕”就是当天的工作必须当天完成；“日清”就是当天的工作结束后，对当天的工作进度、目标完成情况
进行检查和验收，找出不足之处；“日高”就是在确认当天工作取得的成绩和存在的不足之后，明确第二天的工作目标，包括改善措施，争取明天的工作比今天的提高1％。
在海尔的各个生产现场，都没有详细记录和公布当天工作检查结果的“日清栏”，同时，所有员工都会拿到一份标有自己名字的“3E（Everyone、Everything、Everyday）记录卡”，这两点是“日清日高验收体系的基本构成。
在“日清栏”上张贴着有关产品质量、操作者技术熟练程度、设备使用情况、物耗、生产目标、清理整顿和劳动纪律七项内容的记录表。专职检查员每隔两个小时在现场巡视一次，对作业现场的生产状况、发生的问题、相关责任、处理方法和结果等逐项进行检查，然后，将检查结果写在记录表上。
另一方面，作业小组开始生产前，要开一个班组会，明确当天的工作目标和要求。作业结束后的还要进行三项工作，即“自清”（操作员自身进行检查）、“审查”（作业小组长进行审查验收）和“确认”（由小组长和操作员共同予以确认），当天的工作才算结束。 “日清工作法”是海尔集团奉行的最重要的员工行为准则，是海尔集团传授给每一位新员工的第一个理念。它强化是每一位员工想尽办法云完成每天的工作目标、落实自己的责任，而不是为没有完成工作云寻找借口，或者是得过且过。它体现的是一种完美的执行能力，一种负责敬业的精神，一种追求卓越的态度。其核心是敬业、责任和追求卓越。这一理念是提升企业执行力、倍增企业效率的最重要的准则。 短短的参观学习，我们虽然只能看到或听到海尔的一部分，却受益匪浅。我想，企业迅速的发展，需要学习借鉴的东西有很多，而海尔人，除了自身的顽强拼搏，自强不息的奋斗精神之外，还有的就是永无止境，不断创新的理念。
