创 业 计划 书
项目名称：宠物美容
负责人：赖永鹏（1507052217）
李剑坡 (1507052219) 李闽浩（1507052220）
所在班级：15级软件工程2班
联系方式：15710630560
2016.05.01
第一部分：摘要（简述）
公司简介
公司名称： 宠物美容店 业务对象： 各类宠物
业务范围： 宠物美容、宠物寄养、宠物洗澡、宠物用品、
宠物出售、宠物‚相亲‛、宠物运输
营销策略：
（1）广告推广策略：初期：主要依靠发传单、做宣传海报、朋友圈以及微博推广。中期：利用网页网站、视频广告。后期：购买电视广告、大型广告牌、商场银幕广告，还可以举办大型宣讲会，开展宠物美容知识竞赛来宣传。 （2）价格优惠策略：开设会员制度，并按季度或者年度缴费，会员享有优惠，以此保住客源并且开发潜在客户。节假日优惠。设置本店独有的爱宠日，该日有优惠。
战略目标：初期战略目标：在前五年进行一定规模和地域的推广，提升公司知名度并且有一批稳定的客源，在市场上占有一定的口碑，并且尽可能回收成本。后期战略目标：进一步扩展公司业务范围、扩大店面、开发新产品。建立分店，为以后进军更大的市场做准备。
客户定位： 养宠物的都市人群
2 公司前景：近年来宠物的数量呈逐年上升的趋势，国内宠物市场的需求也在持续升温，现在市面上的宠物店都注重人性化、时尚化设计，特别受到爱宠一族的喜爱。但是现在市面上的宠物美容店相对较少，对宠物美容师这个职业了解的人也不多。现在养宠物的人越来越多，基本上是都市年轻人，但是由于工作压力大，以至于照顾宠物的时间也不是那么的充足。而给宠物洗澡、修剪指甲等事也不是容易的事，甚至对于大型犬来说洗澡基本不是一个人可以解决的。而宠物美容店就可以帮助这些人解决这些问题。现在宠物美容店相对较少，所以现在宠物美容的竞争力不会那么大，客源也比较容易稳定下来。宠物美容在国外已经发展地相对成熟，随着中国与国际的接轨，宠物美容行业开始流入中国，虽然是新兴行业，但是我国现在经济水平的提高以及人们生活水平和消费水平的提高，宠物美容发展迅猛。
第二部分：创业项目的介绍
①企业服务的介绍：宠物美容行业不只是简单地给宠物洗澡，这其中有许多业务，包括宠物美容、宠物寄养、宠物洗澡、宠物用品、宠物出售等，但是我们在此创业计划中想添加宠物‚相亲‛和宠物运输两个服务项目。对客户来说，我们提供的服务不仅仅是针对宠物，更是针对宠物的主人，我们对宠物做美容，使宠物变得干净漂亮，于此同时客户的心
3 情也就美丽。与其说我们的服务对象是宠物，更不如说我们真正的服务对象就是宠物的主人。
②产品所处生命周期的阶段：现在宠物美容在国内还是属于新兴的发展行业，但是宠物美容行业发展很快。虽然在中国是属于新兴行业，但是宠物美容在国外的发展已经是很成熟了。在国内的宠物美容，属于其发展地初期阶段，但是有国外的技术支持，所以宠物美容在国内的发展是没有太大问题的，占领市场以及宠物美容的推广只是时间的问题。 ③产品的市场前景和竞争力：宠物美容作为一个新兴的行业，并且符合我国社会现在的需求，所以宠物美容的市场前景很大，现在养宠物的人越来越多，基本上是都市年轻人，但是由于工作压力大，以至于照顾宠物的时间也不是那么的充足。而给宠物洗澡、修剪指甲等事也不是容易的事，甚至对于大型犬来说洗澡基本不是一个人可以解决的。而宠物美容店就可以帮助这些人解决这些问题。现在宠物美容店相对较少，所以现在宠物美容的竞争力不会那么大，客源也比较容易稳定下来。宠物美容在国外已经发展地相对成熟，随着中国与国际的接轨，宠物美容行业开始流入中国，虽然是新兴行业，但是我国现在经济水平的提高以及人们生活水平和消费水平的提高，宠物美容前景一片光明。
④产品的技术改进和更新换代计划及成本，利润来源及持续盈利的商业模式：现在宠物美容的发展还处在初级阶段，所
4 以不存在更新换代的问题，但是由于国外宠物美容的发展比较成熟，所以我们可以借鉴国外的技术和经验来改进不足的地方。利润来源主要是来自宠物主人支付的金额、出售宠物的收入等。对宠物进行美容肯定是要收费的，收费的标准是由美容的项目已经宠物的品种来确定。出售宠物的价格也是要基于宠物的品种来确定。稳定一定客源后，可以与宠物有关的企业进行合作，比如猫粮狗粮公司等等，持续盈利。 ⑤公司的技术支持：宠物美容必须要由有宠物美容资格证的宠物美容师来进行。所以在创业初期会招聘有宠物美容资格证的宠物美容师来担任公司的主要技术人员。后期则会聘请更加资深的宠物美容师来担任宠物美容顾问。
⑥改进能力和方向：根据客户的需求和反应，还有就是市场的需要来进行业务方面的改进，改进的目的是符合客户的要求以及更加地人性化、时尚化。再根据国外更加成熟的技术和经验来进一步进行改进，不仅仅是方案上的改进，还有业务和服务的改进。 ⑦将要购置的设备：
1.染毛刷 这是为方便宠物染毛而特设的产品，一头是斜边，用来上染毛剂为宠物染毛，另一头是梳子，可在染完毛之后，梳理毛发，让颜色更快渗入。
2.万能梳 这是一般使用最多的一种宠物梳理工具，听名字就知道了，它适用于各种犬类，但主要是用于平时梳理。金
5 属制成的梳子可以比较轻松地将一些死毛梳下来，同时这种万能梳的梳头密度也很高，相对来说，更加适合宠物细而长的毛发特点。
3.针梳 与万能梳不同，这种针梳的密度更高，梳头更细，这是为了比赛犬梳理蓬松毛发专用的。适用于比赛犬换毛的时间段，因为这个时候新长的毛发还相当软，用万能梳的金属梳子梳理的话，虽然能使死毛尽快脱落，但同时也很容易带下许多新长的毛发，损伤发根。用这种更温和的针梳梳理毛发，能令比赛犬的新毛更健康成长。
4.七寸直剪刀 用电剪可以为宠物修出整体的发型，至于要在细节处处理的话，便可以用这种七寸直剪刀，这是许多宠物发型师用的最多的一种工具。它比一般的直剪刀更加锋利，而且刀口间的缝隙也更加齐整，这是因为为宠物剪发型的要求更高，宠物的毛质更细更松，所以一般的剪刀难以剪断。这种七寸直剪是用纯钢制成的，还配有剪刀盒，内部有清洁油，每次用完后不要忘了用它来清洗刀口。不过由于是进口产品，所以它的定价也比较高，只在一些专业的宠物商店内出售。
5.宠物电剪
就像人需要定期修剪发型一样，宠物的毛发护理也是最关键的一点。如果护理不好，那些长毛狗狗不仅潇洒不起来，而且会显得非常凌乱邋遢。修剪毛发时最好选用宠物电剪，别看它的外表和理发店的电剪差不多，但因为
6 宠物的毛发更纤细，因此这种宠物电剪的刀头密度更高，而且更加锋利。在使用时，只要推动侧面的开关，美发师就能为宝贝狗推出各种发型。这种电剪可以充电，由于是合金材料制成，所以用完后可以用水清洗，十分方便耐用。 6.五寸直剪刀 只是为了配合七寸直剪刀而特设的，用在一些细节部位的修剪，它的尺寸更小，也就更便于操控，像头部或脚部的一些绒毛的修剪，可以用到它。
7.弯剪 弯剪也是一种特殊功用的剪刀，用于如贵宾犬的造型设计使用，因为这些犬种的尾部要剪成圆形，因此修剪时就要让毛显出弧度来。普通的剪刀是很难做到这点的，但弯剪的构造便是可以在此时派上用处。指甲剪当然是用于宠物的指甲修剪啦，就像人一样，动物的指甲过长，一方面容易感染细菌，因为长期行走将一些脏东西带进指甲内，而宠物又有舔指甲的习惯，便造成病从口入的后果。另一方面，小猫小狗的指甲过长，也会迫使它们自己去磨，可能导致家中贵重物品的损坏。
8.牙剪 可不要以为它是用来剪宠物坏牙的，事实上，这种剪刀因为一边有梳口，所以得此名称。牙剪的作用是为了最后定型时修剪出毛发的层次感所用，在修剪时，一般是先用直剪修理完，再用牙剪去除掉剪刀的刀痕。
对于一位宠物造型师来说，能否用好牙剪是非常关键的一步。
7 9.排梳 给小狗梳头，是每个主人应尽的义务。特别是对于比赛犬来说，比赛前要特别注重它们的毛发是否整齐。有时爱犬的毛发弄乱了，它们会用自己的舌头去舔整洁，也容易染病，因此要帮助它们经常梳理。特别为宠物设计的排梳手柄显得特别长，因为这是特别为了那些长毛犬设计的，使用时横握排梳，就能轻轻松松地梳理宠物的毛发。这种排梳的柄是金属制成，十分牢固。开结梳排梳是为了那些长毛犬特别设计的，但也有个别不讲卫生的小狗，经常在外面乱跑，它们的毛发也因为沾染灰尘过重，而很容易打死结，这样的死结不是一般的梳子能够梳开的。这个时候就能用上这种开结梳了，别看它的形状有些像鱼叉，可它的梳头可是锋利得多，使用时主人只要将梳头伸进死结内，锯齿状的梳头就能立刻切开接口。而且为了避免使用时误伤宠物，开结梳的快口都设计在内侧，碰不到宠物的皮肤。
第三部分：业务介绍
①宠物美容：不只是替狗儿洗澡而已，而是借着顶级的美容用品和精湛的修剪技法和染色激发增添美感，从而达到让狗狗和主人身心愉悦的效果。
②宠物寄养：宠物犬寄养主要是指以合同的形式将犬类宠物合法的寄托与专业的犬类饲养宠物寄养机构，它包括对宠物的健康及美容的保障等服务一体化。个别的犬舍还包括训练
8 的服务。在宠物受到健康损害或者其它的损失的时候，犬主人可以要求相应的赔偿。宠物猫寄养主要是以合同的形式将猫科动物寄托给合法的专业猫科饲养机构，寄养方式与宠物犬一样，但宠物猫一般很容易丢失，所以合同上一般寄养机构会将宠物猫的丢失赔偿明确定的非常低，以防万一。宠物猫寄养的主人一定要注意合同的标准化及服务的专业化，猫舍环境也非常重要，因为猫科动物非常爱干净，干净的猫舍对他们的健康特别有利。
③宠物洗澡：对宠物进行表面的清理
④宠物用品：宠物用品有狗类附属用品;猫类附属用品;猫、狗洁净用品;其他小动物附属用品;两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目、蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行 动物用品;笼养鸟、飞禽、野鸟等用品;淡水或咸水观赏鱼用品;给宠物及其主人的礼品、纪念品。
⑤宠物出售:出售各类品种的宠物，由宠物品种的高低来决定出售价格。
⑥宠物手术：在申请许可证之后，可以对受伤的宠物进行包扎、手术，也可以注射疫苗，也可以进行结扎手术。 ⑦宠物运输:现在出行工具有很多是不能携带宠物的，所以我们可以提供宠物运输，长距离的话会采用空运的方法，但是价格较贵，短距离的话则采用陆运。
9 第四部分：市场分析
企业所针对的市场：在现在的都市中，养宠物的人越来越多，现在一个中型城市宠物狗的数量为10万只左右，大型城市则达到20万只，在都市快速的生活节奏中，照顾宠物有时候便成为一个问题，宠物美容店便能解决宠物的许多‚生活‛问题，而宠物的生活也不仅仅停留在‘温饱’上，如今在一些时尚人眼中，宠物美容已经成为他们生活的一部分，因此，庞大的数字背后隐藏着一个巨大的宠物美容市场。
营销战略：在现在信息技术迅猛发展的背景下，宣传已经成为一件十分容易的事情，广告宣传页并非难事，例如通过传单，网页广告等，也可以通过人力传播，通过朋友之间传播出去。而面对竞争，也可以通过饥饿营销方面的策略来挽留客源，还可以通过各种优惠活动来吸引客户，开设会员制度满足客户的进一步需求。
竞争环境、竞争优势和不足：宠物美容业在国内还在发展初期，体制并没有十分成熟，因此，竞争环境并不是十分巨大。而竞争优势方面，在初期，只有通过专业的服务人员和更好的服务态度来挺高竞争优势，在中后期，拥有一定稳定的客源之后，便能够通过更大的服务范围、更先进的服务设备和更潮流的美容造型等，都能够提高竞争优势。不足：在发展初期，由于是新品牌，就算有足够的宣传力度，但没有业界基础，客户也许不信赖新的品牌，导致没有稳定的客
10 源，发展就不容易了。并且在发展初期，资金一般不是十分充足，这也是制约发展的一大要素。再有一点就是，发展初期，店面较小，服务方面就没有原先的老店范围广，经验也不足，还有被老店排挤的风险。
技术来源、投资需求：主要是前往宠物美容机构或学校进行学习，招聘专业的宠物美容师和医护人员。而投资需求则主要是各种美容设备和专业人员以及店面。
细分市场：宠物店的主要业务是宠物美容、宠物看护等。因此我们是针对具有这类需求的客户进行服务。
目标客户群：主要针对都市中养宠物并且有相对应需求的人群。
5年生产计划、收入和利润：我们计划在五年内进行一定规模和地域的推广，提升公司知名度并且有一批稳定的客源，在市场上占有一定的口碑。争取在5年内回收成本。
营销机构和营销队伍：宠物美容店本身就是营销机构，营销队伍自然就是全体员工。
广告策略和促销策略：初期：主要依靠发传单、做宣传海报、朋友圈以及微博推广。中期：利用网页网站、视频广告。后期：购买电视广告、大型广告牌、商场银幕广告。开设会员制度，并按季度或者年度缴费，会员享有优惠，以此保持客源并且开发潜在客户。节假日优惠。设置本店独有的爱宠日，该日有优惠。
11 价格策略：价格的上限取决于市场与客户，我们自然不会做亏本生意，我们会基于市场需要与成本限制来制定价格，并且采纳客户建议，争取制定的价格符合大部分客户的承受能力。
市场参透和开拓计划：我们计划前五年缓慢发展的同时熟悉市场，把握市场的节奏和积累经验。开拓要等到拥有足够资本和经验时，再考虑和准备进一步开拓市场。
市场营销中意外情况的应急措施：当遇到意外情况时，首先冷静，尽量保住自己的市场份额，当遇到无法避免的损失时，应果断的断腕自救以免影响到根本。
第五部分：经营环境
①外部经营坏境：政治上政府鼓励大学生创业，并且有一定的补足，而且宠物美容创业需要的创业本金不多。学校方面也是在培训实用性人才，所以现在是一个鼓励大学生创业的时代、是一个适合创业的时代；经济方面：现在我国的经济能力提升，国民的生活水平和消费水平都提高了，人们现在在求生活而不是生存，对于宠物美容这个行业一般都市人群都消费得起。社会方面：现在宠物已经逐渐渗入人类的生活，生活之中处处可以见到宠物，宠物是人类的好朋友也是一些人的依靠。现在社会上并不会对宠物有排斥。技术方面：虽然宠物美容在国内发展才刚起步不久，但是这个行业在国外
12 已经发展地比较成熟了，所以技术方面我们可以借鉴国外的技术以及经验。
②内部经营环境：自身的策略：公司的发展分为两个阶段：初期和后期。经营策略分为广告推广以及优惠策略。每个策划实施之前都要写好相对应的计划书。公司内部也要细化成几个部分，比如运输部，美容部，宠物用品部、财务部等，每个部分有专门的负责人负责。
③十六大报告已经明确指出：‚在充分发挥个体、私营等非公有制经济在促进经济增长、扩大就业和活跃市场等方面的重要作用。放宽国内民间资本的市场准入领域，在投融资、税收、土地使用和对外贸易等方面采取措施，实现公平竞争。依法加强监督和管理，促进非公有制经济健康发展。完善保护私人财产的法律制度。‛这一阐述应该说已经指明民营企业发展环境改变的主要方向。
第六部分：业务规划
宠物美容行业里面涉及的业务很多,所以需要一个主打的业务来打造公司的口碑，我们经过讨论决定主攻宠物美容和宠物用品，至于在其它的宠物运输等方面的投入可以少一些，这样可以保证利用资金的最大化。公司创立初期最少的投入在3W左右，我们把客户定位在有养宠物的都市人群。并且在公司成立半年或者一年后通过客户的需要来调整公司业
13 务的规模。对于需求量不那么大的业务减少其资金投入量，对于需求量大的业务则加大资金的投入量。还有就是虽然宠物美容的竞争力不那么大，但是竞争力还是有的，我们要的就是针对这种竞争场面，来稳住原有的客户，发掘潜在的客户，我们可以和客户做朋友，而宠物就是其中的媒介。虽然‚宠物相亲‛是个新的业务范围，但是对于这个新的业务还是要花功夫去做好的，说不定就成了一个潮流。我们把公司定位于宠物服务行业，所以我们要尽最大的努力满足客户的要求。
第七部分：创业团队
店长（一名）：主要负责整个公司的营运以及宠物的出售、联系货源。
宠物美容师（初定3名）：负责对宠物进行美容，以及宠物用品的出售。4000+/月
第八部分：财务处理
预计投入：30000RMB+ ①店面的租金以及装修：5000/月+装修5000 ②基本设施的购买: 6000左右 ③员工薪酬：10000左右 ④宣传费用：1000（前期）
14 ⑤宠物购买：5000左右
第九部分：风险分析（李剑坡）
1.管理风险：管理风险具体体现在构成管理体系的每个细节上，可以分为四个部分：管理者的素质、组织结构、企业文化、管理过程。
管理者的素质
管理者个人素质因素包括品德、知识水平和能力三方面。品德是推动管理者行为的主导力量，决定其工作愿望和努力程度及外界对他的价值评价，影响着人际关系，对管理效果和效率有直接影响。知识水平体现在管理者对创新过程的理解和进行组织管理上，影响着他与创新的人员交流和沟通。能力反映管理者干好本职工作的本领，包括应具备的心理特征和适当的工作方式。 组织结构因素
组织结构是指组织内部各级职务职位的权责范围、联系方式和分工协作关系的整体框架，是组织得以持续运转、完成经营管理任务的体制基础。
(1)信息流对技术创新的影响， 在创新过程中,许多环节相互联系 甚至需要循环交叉或并行操作,而这些活动是由企业多个部门分别承担的,要求企业不仅要拥有完成各项活动的职能部门,而且需要有一个完善高效的信息沟通网络,包
15 括研究开发部门内部及其与营销、生产制造等部门之间的信息沟通渠道，它将直接影响企业研究开发的内容、时滞和成效。
(2)灵活性对技术创新的影响。灵活性大的企业在缩短技术创新时滞、不断适应技术发展和市场需求变化进行技术创新与其它企业竞争创新等方面均有着较大优势。
(3)开放程度对技术创新的影响。由于技术创新过程无特征性，开放程度大的组织能充分利用这一点加快技术创新速度及降低创新成本。
(4)经验积累程度对技术创新的影响。企业经验积累程度即企业扩展技术知识能力的大小，将直接影响技术创新能力和技术创新活动的速度。 企业文化因素
企业文化是企业员工较长时间形成的共同价值观、信念、态度和行为准则，是一个组织持有的传统和风尚，制约着全部管理的政策和措施。企业文化不同于组织结构的刚性影响，是以其文化对管理活动产生柔性影响。因此企业文化能够通过寻找观念共同点和建立共同的价值观，强化组织成员之间合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化认同和融合，使组织具有向心力和凝聚力，从而形成共同行动和齐心协力。 管理过程因素
16 管理过程直接影响中小企业技术创新的成败,一般有相互关联的计划、组织、领导、控制四个因素
(1)计划因素的影响.计划是对未来的安排，应根据实际情况，通过科学、准确的预测，提出在未来一定时期内的目标及实现目标的方法。
(2)组织因素的影响。计划制定后。企业技术创新目标和如何实现目标已经明晰。
(3)领导因素的影响。对中小企业技术创新,领导十分关键.他要指挥、引导、支持和影响参与人员为实现特定目标而努力。
(4)控制因素的影响.技术创新的控制是监视创新的各项活动，保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程 并在必要时调整计划。 2.营销风险：
营销风险是指企业在营销过程中，由于企业环境复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的 营销战略和策略与市场发展变化的不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。可分为定价风险、产品设计风险、竞争风险。
定价风险：当产品定价过高时，一方面会影响产品销量，另一方面由于广大的利润空间可能吸引新的投资者。当产品的
17 价格过低时，企业可能因此失去利润而难以扩大再生产，或者是因价格混战造成多败俱伤，形成行业性亏损。此外，价格结构不合理也能导致营销风险，即价位、性能、性价比、价格弹性等方面的风险。
产品设计风险：具体地说，产品风险又包括以下几类：产品服务风险，产品质量风险，产品数量风险，产品结构风险。 竞争风险：在市场竞争中，不确定性因素很多，虽然每个竞争者都期望实现其预期利益目标，但总不能全都成功，必然会有某些竞争者在竞争中败下阵来，承受竞争的损失。市场竞争风险的类型：自然和社会风险。自然灾害、个人或社会团体的某些行为，如水灾、火灾、偷盗、战争等，都可能给某些市场主体造成重大的经济损失，形成自然或社会风险。 3.经营风险：
企业在投资、生产和销售等市场经济活动中，都会因为决策依据的信息不完全、决策手段不完善、决策执行不及时和不充分、以及竞争的加剧等原因而蒙受经济损失，形成经营风险。
自然或社会风险一般地说是可以运用概率方法进行预测的，是属于可保险的风险，能通过投保而节制和转移；经营风险与经营者的主观因素和市场运行状态相关，其可能的损失及其程度无法测算，是不可保险的风险，从而不能通过投保而转移，只能通过改善经营决策和经营活动而降低损失的可能
18 程度。
4.财务风险：财务风险是指公司财务结构不合理、融资不当使公司可能无法按期支付负债融资所应负的利息而导致投资者预期收益下降的风险。企业财务风险贯穿于生产经营的整个过程中，可将其划分为：筹资风险、投资风险、资金回收风险和收益分配风险四个方面。主要特征表现在： 一是客观性，即风险处处存在，时时存在。也就是说，财务风险不以人的意志为转移，人们无法回避它，也无法消除它，只能通过各种技术手段来应对风险，进而避免风险。 二是全面性，即财务风险存在于企业财务管理工作的各个环节，在资金筹集、资金运用、资金积累、分配等财务活动中均会产生财务风险。
三是不确定性，即财务风险在一定条件下、一定时期内有可能发生，也有可能不发生。
四是收益与损失共存性，即风险与收益成正比，风险越大收益越高，反之风险越低收益也就就越低。
5.知识产权侵害：知识产权侵权的行为，是指行为人的行为客观上侵害他人知识产权的财产权或人身权，应承担民事责任的行为。侵权行为是对智慧财产创造者劳动的践踏和剥夺，是危害科技进步和文化繁荣腐蚀剂。知识产权侵权一般包括商标侵权、专利侵权、著作权（即版权）侵权。在经营公司期间有时会有意无意的采用别人的知识产权，这也是在
19 经营公司里存在的一种风险，难免会在这一方面栽坑。 6.其他风险：健康安全环保风险（职业健康风险、环境保护风险）、技术风险（技术变革风险、技术停滞落后风险、技术应用风险、技术创新风险、商业秘密管理风险（商业秘密泄露风险、侵犯商业秘密风险）、新兴业务拓展风险、稳定风险、保密风险、采购风险、存货风险、物流管理风险、国际货物运输风险、生产管理风险等。
附录
1.您的性别 ◎男 ◎女
问卷调查
(请在选项前面的圈圈或者方框中打√）
2.您的年龄 ◎1~15 ◎16~25 ◎26~35 ◎36~50 ◎50以上
3.您的收入多少？ ◎1000以下 ◎1000~2000
20 ◎2000~30000 ◎3000~4000 ◎4000以上
4.你喜欢饲养宠物吗？ ◎喜欢 ◎一般 ◎不喜欢
5.你会饲养哪种种类的宠物？[多选题] □猫狗类常规宠物
□兔子老鼠类小型绒毛宠物 □鸟类
□蛇龟类冷血宠物 □其他
6.如果你希望购买宠物，你会选择通过宠物美容店来购买吗？ ◎会 ◎不会
◎价格合理就可以
7.如果您有宠物，你会带您的宠物去做美容吗？ ◎会
◎不会，可以自己在家里弄
8.您觉得多久应该给宠物做一次清洁美容？
21 ◎一个星期 ◎半个月 ◎一个月 ◎半年 ◎其他
9.您觉得宠物美容应该包括哪些内容？[多选题] □.洗澡 □.梳理毛发 □.毛发修剪 □.毛发烫染 □.宠物衣物搭配 □.毛发保健 □.宠物健康检查 □.短期的宠物寄养 □.其他
10.您觉得现在市场上宠物美容的价格合理吗？ ◎偏贵 ◎一般 ◎便宜 ◎不了解
11.您觉得给宠物做一次基本美容的价格多少合适？ ◎20元以下
22 ◎20~50 ◎50~100 12.你对宠物美容店现在使用的美容用品的质量问题是否放心？ ◎放心 ◎不放心 ◎不了解
13.你是否会在宠物美容店里购买宠物美容产品？ ◎会 ◎不会
14.你是否希望宠物美容店能进行一条龙服务？ ◎希望 ◎不希望 ◎没意见
15.你对现在市场上的宠物美容的总体满意度？ ◎不太满意 ◎基本满意 ◎很满意 ◎不了解
16.你对现在市场上的宠物美容行业的哪些方面不太满意？[请选择1-4项] □.价格
23 □.宠物用品的质量 □.宠物美容师的技术 □.服务态度
□.宠物美容店的正规化水品 □.宠物美容店的专业化不够 □.其他
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