如何转变国有企业员工的工作作风
摘要：从事基层管理以来，越来越觉得日益增长的先进管理理念与员工的基本素质存在着很大的差异，日益增长的责任和任务与员工思想上的消极态度形成巨大反差，一边是要效率，一边是扯后腿，两种畸形的观念共存于一个企业之中，严重阻碍了企业的发展。为了切实做好基层管理工作，特别是针对国企员工思想散漫、责任心不强、不求上进、执行力差的现状，通过多年实际工作经验总结，就如何转变国有企业员工的工作作风提出了几点看法，起到抛砖引玉的作用。 关键词：国企
转变
工作作风
正文：一个国家,如果没有严明的法律和制度,就不会长治久安；一支军队，如果没有铁血般的纪律，就没有强劲的战斗力；一个企业，如果没有先进的管理方法，就会成为一盘散沙；即使有了优秀的管理方法，如果员工责任心不强，没有良好的工作作风和强劲的执行力，企业也不会有太好的发展前景。
大多数国有企业中，员工素质低，竞争意识和发展意识不强，没有危机感，认为只要国家不倒，就能保证自己的“铁饭碗”不丢，所以不求上进，工作散漫，有的甚至消极怠工，严重影响了国有企业的发展。相比之下，私营企业的管理虽然“不近人情”，严厉苛刻，甚至于接近“压榨剥削”，但是，私企员工的觉悟和素质，竞争意识、责任心和工作能力要比国企大部分员工强得多，这是不争的事实。举个简单例子，航空公司的服务员，言谈举止都是严格要求的，仪容仪表更是端庄大方，接人待物诚恳礼貌，随时都面带微笑，完美的工作作风给人留下了深刻的印象。反观国企员工，很多人的工作态度就有严重的问题，生硬死板，言语粗俗，蛮横无理，工作能力差，业务不精通，还傲慢得不得了，这种现象在国企单位普遍存在。之所以存在这样的企业蛀虫，就是由于国企落后的管理制度和员工的工作作风决定的。
为有效提升国有企业整体管理水平，突出解决好员工浮散的工作作风，扭转管理人员思想观念，进一步强化危机意识与责任意识，努力达到转变作风、强化管理的工作标准，切实提高管理人员的执行力，针对国有企业员工拖拉懒散，思想散漫，浮躁不实的现状，企业要进一步整顿员工工作作风，经常性的开展“转变工作作风，提高工作质量和效率”的活动，企业领导要带头学习先进的管理理念，同时，还要加强自身能力提升，提高管理水平，制定管理制度，严格兑现，强制执行，不寻人情味，做到公平、公正和公开。通过开展一些文体活动，凝心聚力，加强沟通和了解，正确树立员工的世界观和价值观，培养员工积极向上的人生态度，组织员工参加《企业管理讲堂》学习，增加员工的知识面，提升员工的涵养，领导干部要以身作则，逐步扭转员工的思想观念和工作作风。
企业以“严明组织纪律，转变工作作风，强化干部管理，提高工作质量和效率”为主题，以企业管理人员为重点，着力解决管理人员宗旨意识不牢、精神状态不振、形象素质不佳、能力素质不强、推动落实不力、工作成效不实、质量效率不高等问题，切实提高干部队伍的整体素质，不断促进企业又好又快发展。并且,将这项工作作为一项长期工作来抓,以点盖面,逐层深入,将这种思想和管理理念深入到每一个员工的心中。首先要加强管理干部能力和水平的提升，要做到业务精，水平高，办事强，这就要求领导干部必须坚持学习，不断进步，要用自己的实际行动影响周围的人，做到表率带头的作用。其次要建立严格的奖惩制度，并坚决按章办事，对事不对人，注重措施的落实和保证执行得力，杜绝精神不振，形象不佳，能力低下，工作敷衍的人混岗，要注重绩效考核的落实，通过绩效考核来控制和管理这一类人。另外要为员工提供学习的平台，加大帮扶力度，对其进行重点帮助，使之逐渐改正，最终成为企业的有用之才。
在国企内部推行整改工作作风，还要根据企业自身的特点拟定对症的工作原则：一是坚持围绕中心、服务大局原则。围绕促进生产经营目标全面实现，营造良好发展环境，确保企业各项决策部署得到有效贯彻与落实。二是坚持标本兼治、综合治理原则。建立完善一套规章制度，形成转变作风、加强管理、提高效能的长效管理机制。三是坚持抓住关键、重点突破原则。结合企业管理工作实际，狠抓重点部位和关键环节，以带动整体工作全面开展。四是坚持求真务实、高效服务原则。树立“清简务本、行必责实”的工作作风。诚心接受员工监督，以员工满意度作为检验作风转变的成效。另外，在推行整改作风的时候，我们必须要有一个工作目标。通过深入开展“转变企业员工工作作风，提高工作质量和效率”活动，使企业全体管理人员从思想上充分认识到服务基层、强化执行的重要性，始终把工作重点放在落实上，努力打造一支“务实高效、纪律严明、令行禁止”的管理队伍。领导班子要结合自身需要创建一个执行力强，业务精通，精明能干的管理团队，依托于这个管理团队，将企业的规章制度和精神指示传达下去，并能有效地开展起来。
整顿工作作风，首先是要把脉员工的症结，本人通过多年的实践经验，总结出了国企员工有以下八个方面的问题，并结合《企业管理》和工作实践提出了针对性的解决意见。一是着力解决“慢”的问题。要坚持效率优先，全面贯彻落实企业重大决策部署，快节奏、高效率完成各项工作任务，大力倡导雷厉风行的工作作风，切实解决管理人员工作主动性差，一推一动，不推不动，甚至推而不动，落而不实等问题。二是着力解决“混”的问题。建立健全目标管理责任制，严格责任追究，坚决反对责任不清、遇事推诿、弄虚作假、欺上瞒下等不良现象，切实解决一些管理人员在其位不谋其职，在其岗不尽其责的问题。三是着力解决“散”的问题。严格遵守组织纪律，自觉维护企业决策的权威性和严肃性，做到令行禁止、步调一致，保证政令畅通。坚决反对纪律松懈、自由散漫、我行我素、各行其事等不良现象。四是着力解决“满”的问题。企业员工要树立竞争意识和忧患意识，保持健康的心态和旺盛的精力。坚决反对安于现状、不思进取的不良现象，切实解决一些管理人员小成即满，工作不求上进，眼高手低，处理问题随心所欲等问题。五是着力解决“浮”的问题。大力倡导一线工作法，深入基层、深入员工、深入实际解决问题。坚决反对华而不实、做表面文章的现象，切实解决部分管理人员心浮气躁，好大喜功，报喜不报忧，制造假象，虚于应付，把任务压给下面，把矛盾交给上面等问题。每个企业要针对自身实际，研究如何有针对性地解决问题的方式方法，提高工作效率。六是着力解决“懒”的问题。要坚持理论联系实际的干劲，勤于学习、勤于思考、勤于工作。切实解决一些管理人员习惯于遥控指挥、坐而论道，沉不下去、走不出去，帮助解决困难不主动，拈轻怕重，懒于学习、懒于动脑、懒于动手、懒于干事等问题。勤劳的人眼里到处是工作，懒惰的人眼里看不到工作，勤劳的人操心，责任心强，不怕干工作只怕干不好，不怕担责任只怕担不起。七是着力解决“庸”的问题。要增强责任意识，始终保持攻坚克难的勇气和昂扬向上的锐气，坚定信心，奋发有为。切实解决工作起点低，只求过得去，不求过得硬，考核排名靠后，落后现状长期得不到改变，部分管理人员能力和素质不强、抓工作思路不清，措施不力，工作平庸，没有特色，不愿说真话，怕惹麻烦等问题。八是着力解决“差”的问题。要进一步强化纪律观念，坚持在“严”字上下功夫，从严带队伍、从严管干部、从严抓作风，敢抓敢管，严抓严管，敢于负责，敢于碰硬。切实解决一些管理人员集体观念不强，仪表言行不文明，不遵守公务礼仪，衣衫不整，举止不雅，形象邋遢，言行出格，对员工生、冷、硬、横，对服务对象吃、拿、卡、要等问题。
发现了问题，也提出了解决问题的一些方法，但是，没有严明强硬的制度还是不能保障整顿工作的顺利开展的，这就要求企业根据自身实际建立健全相关制度和考核机制，为整顿工作保驾护航。一般而言，国企管理制度遵循八个方面的内容，现将具体内容和实施方法做一个介绍。一是岗位责任制。实行岗位定责、责任到人，各部门岗位人员要明确本岗位职责、清楚工作流程、遵照工作标准开展工作。二是首问负责制。各部门在接到反映问题后，要做到高度重视，积极处理，对于一些重大问题，要及时向分管领导进行汇报，研究解决方案，制定解决措施，并时时跟踪问题进展情况，确保问题得以顺利解决。三是限时解决制。各部门在处理各项工作时，要有严格的时间观念，制定好每项工作的完成周期，明确完成时间，分清轻重缓急，重要问题重点处理，紧急问题迅速处理，切实提高处理问题的能力与效率。四是工作考勤制。严格企业考勤制度，按时上下班，无论何种原因离开作单位，必须按照规定向各部门负责人、各分管领导、主管领导进行报告或请假。五是办事回执制。管理人员对自己负责的工作要有安排、有部署、有回音，工作完成后要及时向主管领导汇报工作完成情况，领导交办、组室负责的事项要及时反馈办理情况，遇到困难要及时向主管领导汇报，以便研究解决办法，主管领导权限范围内不能决定的要及时向企业主要领导汇报。六是督查督办制。按照全员管理、责权统
一、任务量化、奖惩分明的原则，各部门建立督办工作责任体系，完善督办工作流程，明确各级督办责任，全面推行职责管理，形成层层重视督办、事事抓好落实的工作格局。七是失职追究制。对在工作中因工作不力、责任心不强等原因造成工作失职的，根据所造成的损失和影响程度追究责任人的责任。八是绩效考评制。根据《绩效量化考核测评办法》，将管理人员日常工作质量纳入综合业绩考核，与月度效益工资挂钩，与部门综合业绩考核挂钩，与年度考核挂钩，与年度兑现挂钩，与评先树优及提拔任用挂钩。
确保了制度的建立健全后，最为重要的就是如何在企业内部开展此项活动。本着深入浅出、循序渐进的原则，在企业内部开展学习培训班和请资深的企业管理老师进行讲座是十分有必要的。分阶段分时间有针对性地对员工进行培训，由浅入深，循序渐进，逐步将现代化企业管理理念贯穿给每一位员工。刚开始，得先让员工去适应和接受这种管理方法，建议这一阶段的主要工作是动员员工积极参与，制定方案和学习文件，召开活动启动大会，全面部署，提高认识。组织管理人员进行专题学习，学习主要内容为根据自身实际需要确定。制定实施方案，成立活动领导小组，明确工作任务、责任和措施，层层落实。制定运行大表，分阶段督查，增强全体管理人员参加活动的自觉性。第二阶段要深入查找个人在思想作风、工作作风和学风等方面存在的主要差距和问题，深刻剖析存在问题的思想根源，切实找准管理人员在抓落实，特别是解决员工反映最强烈的问题方面的不良表现和突出问题，制定措施并予以整改。对照着力解决“八个方面”的问题，认真回顾自身在思想作风、学风、工作作风方面的情况，找准自身存在的问题。认真开展“五查五看”活动，即：查思想，看自己是否安于现状，不思进取；查学习，看自己是否照抄照搬，本本主义；查工作，看自己是否尽心尽责，狠抓落实；查服务，看自己是否作风漂浮，效率低下；查纪律，看自己是否有令不行，有禁不止。各部门要结合自身工作性质，在自查以上共性问题外，突出查找个性问题，广泛征求意见，看问题是否找得准，看得明。管理人员要针对“八个方面”的问题，对照检查，撰写个人思想汇报。采取召开座谈会、设立意见箱等多种形式，广泛听取党员干部、员工的意见，并认真梳理、汇总。第三阶段要做到持续提高，主要是检查“八项制度”的建立和落实八项问题的改进情况，完善制度，强化监督，进一步建立和完善管理人员作风建设的长效机制。第四阶段为综合考评阶段，主要是对活动开展情况进行检查验收。根据考核情况，进一步总结推广成熟经验，协调解决重点难点问题，巩固扩大活动成果。将管理人员转变作风情况与个人年底考核统一进行，纳入个人民主测评，由员工代表进行打分测评。将管理人员转变作风开展成效，纳入班子考核范围，由员工代表进行民主测评。将管理人员转变作风，提高工作效率目标实现情况和管理人员承诺情况，纳入班子和个人综合业绩考核兑现，进行硬考核，硬兑现。
另外，一个大的整顿活动离不开领导的高度重视和大力支持，作为企业管理的主要负责人，要积极参与到此次活动中来，要求企业从上而下高度重视，认真组织。整改可以是从上而下的，从高层到基层的，也可以是从下至上的，做到层层监督，层层整改，最终达到全面转变的效果。如果是从下而上的开展，基层各部门负责人是活动的第一责任人，要把转变作风活动放在重要议事日程上，提高认识，制订计划，认真组织，通过活动开展，使各级管理人员作风有一个大的改观。要将活动开展与阶段性工作紧密结合起来，通过活动的开展促进工作水平上台阶。同时，管理层要加强队伍建设，结合企业《年度员工培训计划》把业务培训、政策法规培训、思想素质提高培训贯穿到活动的全过程，通过活动的有效开展，不断促进和提高队伍政治思想和业务素质，提高办事效率和工作水平，努力打造政治坚定、决策科学、运转顺畅、管理规范、精干高效、勤勉清廉、团结和谐的管理团队。管理层还要强化权力制约监督，加大对管理人员廉洁从业的教育力度，梳理企业在人、财、物等重点岗位和关键部门、环节的监控制约制度，补充缺项，完善细化。形成有正气、有责任、廉洁勤政、善于学习的良好风气。落实的过程中要密切管理人员与员工的关系，各级管理人员要本着“急基层所急，想基层所想，帮基层所需”的原则，心系基层、身入基层、情注基层，结合实现企业全年生产目标要求，以及企业存在的急、难、新问题，制定解决方案，广泛开展调查，并形成有实用性的调查报告，通过调查切实为基层解决好问题，办好事情，形成融洽的关系。只有处理好了人心问题,才能解决作风问题。
俗话说，江上易改本性难移，一种习惯的养成不是一天两天，要改掉一种习惯也不能急于求成，每个企业根据自身的发展需要，灵活运用，举一反三，从以人为本的基础出发，着力加大培训力度，从精神和思想上彻底改变员工的不良作风，并不是不可能的。有了积极向上的团队精神，有了过硬的考核力度，有了提高进步的学习的平台，有了健全的管理制度，有了推行改革之风的优秀方法，就一定能够在国企内部将这项活动行之有效地开展下去。
