2010 年度工作总结 2010 年已经过去了，回顾这一年，我感觉自己没有很大的收获，同样自己 这一年也没有真正的付出什么，这一年总是处在找工作与换工作的状态，****** 是我 2010 年的终点，也是我 2011 年的起点，这里的工作气氛很好，人们之间的 相处也很好。 虽然 2010 年我在******的工作时间只有短短的一个月，但是，在这段时间 的工作中我已经接触到了工作的很多内容， 在同事们的关心与帮助下顺利的完成 了上级安排给自己的工作，我能遵守公司的规章制度，按时出勤，并对工作积极 负责。现在，就对自己这一段时间的工作做一个认真完整的总结。 首先，就先讲讲我刚来公司第一天的感受吧，我刚来的时候接触到的只有公 司开设的各类课程的简章，看着其他工作人员都在自己的座位忙着自己的工作， 我也帮不上什么忙，就坐在自己的座位看简章，但是，虽然看完了一遍又一遍， 我感觉自己还是没有记住什么东西，也许是我觉得看简章没有什么重要的，这只 是给我们简单的了解一下而已吧，但是，后来在开班现场，对于一些学员的问题 我不敢主动的去解释，也不敢与其多说话，因为我很怕自己说错或者不知道该说 些什么，那时，我才觉得简章是挺重要的，而且是我们最应该熟悉的东西。 后来，我慢慢的开始接触实质上的工作，比如说购买物资，排讲义，排作业 集之类的工作。在我第一次购买物资的时候，犯了一个很不应该犯得错误，就是 没有发现对方把我们发票的台头写错了， 因为当时我们清楚地给对方写下了我们 的台头，就根本没有意识到对方会开错。虽然这次是对方写错的原因造成的，但 是我觉得是我们工作中的一些小细节没有注意到。我也明白了在以后的工作中， 要做到细心、认真、全面。 在***班结束后，我跟*老师一起做结算，刚开始算的时候简直快被那一项一 项的钱算晕了，算了很多遍才算对，预算跟结算是有联系的，在做结算的时候要 跟预算一项一项对清楚， 把结余跟超支写清楚， 这样就不会出现总出错的情况了。 再说说我在开班现场的感受吧，我参与了****班的开课工作，在现场其实也 是做一些服务性的工作，没有去的时候我自己认为这是一个很简单的工作，而且 我觉得我还是挺喜欢为人服务的。其实不像我想得那么简单，从心理上讲，刚去 的时候我还是有些抵触的，因为去了就是扫地、倒水、扔垃圾之类的，上课的过 程中我们要保证学员们随时有热的茶水可以喝，要保持茶点台的卫生，但是其他 的工作我也不熟悉，除了这些卫生方面的工作我也没什么可做的。但是当有些学 员称呼我为服务
员的时候我还是有点生气，因为我不是一个服务员，但是我没有 对他表现出来我的不满，我知道这是我们********中重要的一部分，我们的工作 也包括为学员解决一切学习过程中的困难， 在现场要为其做好周到而有礼貌的服 务，也许是我之前没有做过类似的工作，自己一时不能完全的接受。 后来在****班开课的时候我就没有这样的感受了， 很正常的去主动维护现场 的卫生，但是在开课的第一天，我们又遇到了一个问题，就是****老师需要用自 己的电脑来讲课，当时我们没有一个人会操作那个投影系统，半天都没有切换过 来，是**老师把**老师请来才解决的，其实解决的方法很简单，但是就是这么简 单的一个问题我们都解决不了，这是我们没有做好开班前的准备，自己没有对现 场的设备进行充分的了解导致的。 以后我们要对课堂中所涉及的设备做到可以熟 悉使用。 还有就是******班的讲义与作业集的排版。由于我之前没有用过 ID 排版软 件排版，所以用的过程中不是很熟练，排讲义的过程速度有点慢，后来就请海青 帮忙排的讲义，但是在这个过程中我还是学到了一点 ID 排版软件的功能，也算 学到了一个新知识！ 以上就是我对这一段时间所做的工作总结，虽然看上去简单的工作，遇到的 问题与困难也有很多。感谢公司这段时间对我的培养，在以后的工作中，我会虚 心的学习，努力的做事，争取能很好的完成上级交给我的每一个工作任务。
