一企业经营理念
斜坡球体论：
促使企业内部职工的惰性来自两个方面：
（1） 内部职工的惰性（2）来自外部市场的各种压力。
二管理思想
8020的原则，企业中占人数20%的管理人员负有80%的责任，占人数80%的员工负有20%的责任，问题出现管理人员需要承担责任，接受相应的处罚。
我们努力探索和树立“以人为本”和“宾客至上，质量第一”的管理思想，人的管理是企业管理中最重要的管理之一，一切管理工作必须以人为中心，以提高人的素质，调动人的积极性，主动性和创造性，做好人的工作为根本，以“宾客至上，质量第一”为宗旨，开展经营活动，走质量效益型道路。
三激励论
赛马论：拥有比赛的场地，比赛的资格，并把比赛的标准公开化，能者上，平着让，庸者下。
四企业文化
提高企业整体素质，增强企业竞争力，谋求企业发展，不但需要改善企业宾馆的设备设施环境，而且更要加强企业的文化建设，提高员工的综合素质。为此，公司在改造硬件的同时，这里抓好企业文化建设，员工思想动态素质提高，有主人翁精神和责任感，业务素质提高和加强企业民主管理。
外部服务理念：顾客永远是对的
内部服务理念：优质的服务是由优秀的人做出来的，
优质的人是由优秀的领导带出来的。
五企业理念
（1） 服务宗旨：顾客就是上帝，全心全意为上帝提供超星级服务。
（2） 企业精神：开拓进取，求实创新，团结敬业。
（3） 服务标准：热情 周到 自然快捷
（4） 企业哲学：客人之上，恪守信誉，热情服务。
（5） 企业传统：节约一支笔，一张纸，一度电，一滴水的过日子精神
（6） 人才观念：不一定是最好的，但一定是最有信心，最有发展的。
（7） 公司作风：和睦严谨勤俭公德礼节礼貌
（8） 服务质量：服务方法规范化，服务过程程序化，服务质量标准化，服务态度热情化。
（9） 上级对下级的关系：下级服从上级，坚决执行，立即照办，不打折扣，维护领导权威，同时上级尊重下级，体贴关怀，维护下级，解决难题，让大家感到家的关怀
（10）员工新型关系：领导以身作则，员工奋勇争先，团结友爱，上进进取，追求尽善尽美。
