校内电脑需求调研方案
调研参与者：第三小组
日期2012/3/25
授权书
调研范围：广东白云学院学生消费范围
调研方法：通过小组分工，分别访问学生和附近江高电脑卖场消费特征，并设置调查问卷，请求学生填写，以了解学生对电脑的要求。
通过小组预算：我们得付出一定的调查文档打印费。人员劳动及时间消耗，用时控制在3天内。
小组调研完毕后，对调研过程和结果进行自我报告，总结经验，要求阐述过程和心得，并今后的做法。
目录
执行性摘要
第二页
分析
第二页
结果（利与弊）
第三页
建议
第三页
过程反馈
第四页
附表
第四页
执行性摘要 调研的目的：了解在校学生对电脑的需求特征，开设一间电脑及电脑配件、卖场并提供维修服务来满足学生的电脑消费需求。
调研背景：近期来，学校附近电脑卖场的冷淡，严重来说，无法经营，鉴于我们需要在学校附近开设电脑卖场的目的来了解前期电脑卖场经验失败的原因及了解学生购买电脑时，在品牌心理、性能及价格的需求。
调研方法：主要是用到调查问卷和现场访谈，显然，我们不会忘记带上小礼物。
参与这次调研人员分别为：小组成员及调研对象的学生和店主。在这非常感谢参与这次调研所有人的诚心配合和帮助。
分析
鉴于前面所述背景并通过调研，我们找出了相应的原因：
原因一：价格方面并没有考虑到作为学生消费者得承受价格，一味追求市场价格，没有开创属于自己的并适合学生消费者的个性价格（这里说明一下：非专卖卖场可以根据自己的实际情况来定价，并非按标准化行事），也可以说是性价比的问题。
原因二：电脑卖场没有抓住学生消费者对电脑的心理需求，常常是被动的经验。（也就是说经营者根本没有对目标市场进行调研，或者说，经营者只是为了经营而经营，并没有有意识地带领消费者去认识卖场的经营方式和没有预测未来市场）。
原因三：学生消费群体注重追求性价比的优越性，追求价格与性能的相对平衡，据调查，学生消费群体对电脑价格的要求在3200——5500之间为宜，而前面的各大卖场并没有考虑到学生消费群体不只是追求电脑品牌的心理，时常只销售单一的电脑品牌，学生消费，更多的是追求个性实用的产品。
原因四：没有满足学生消费群体购买欲望的各种原因。
结果 根据调研原因，我们得出的利与弊：
利
1.学校附近现在并没有一间比较专业化的电脑卖场，就算有，也只是一些规模给长小的，没有成形的电脑维修及配件卖场，并且这些卖场没有对学生对电脑的购买欲望和需求作过详细的分析，只是被动经营，没有形成属于自己的经营概念。
2.学校学生对电脑需求量大，流动快，并且就学校交通不便等原因，所以造成出市区难、辛苦形成了特点，学生为了方便快捷，对就近市场的购买行为明显增多。等等有利因素
弊
1.目标市场狭窄，市场范围被学校学生消费群体限定，除了学校这个周期市场，附近市场基本没盈利性可言。
2.学校市场容易达到饱和状态，更新周期一般为学生换届更新期，等等。 市场预测：针对学生市场且范围局限的原因，我们小组决定并预测到卖场开设后，经营高峰呈周期性，一般为学生换届时期，周期更新时间长，在除购买高峰期间，日常经营当中也只能作配件的卖场和简单的电脑维修服务经营来维持卖场的生存，且这种情况又具周期性。所以年盈利高峰周期在开学初的第
二、三个月，一整年下来，把各项费用分摊，盈利不会高到哪里，但总的来说，还可以盈利。
详见下图：
电脑年销售量8070605040302010012345678月份910111213数量 销售（台）学校学生消费者非学生消费者
陈述分析结果：学生消费群体出现购买周期的原因主要来于学校的寒暑假，购买高峰期一般为放假回来的第
二、三个月。
结论与建议：
1.经调研得出，我们可以在学校附近开设专门的电脑卖场，不单只销售各种品牌电脑，还必须设立维修服务和各配件配置服务，但我们必须采取顺应学校市场的购买周期，也就是说谈季末期购入电脑，并更新电脑库存，以备即将到来的销售旺季，旺季过后，停止对电脑的大量进货，但又必须存有少量的电脑库存，以备不时之需，把以经营销售电脑为主转变为销售电脑配件和电脑的保养维修服务为主，以维持卖场的日常经营。（生存下去）
2.建议：有周期的买卖；分时、分段提供电脑一条龙服务。
过程反馈
所用到的调研方法：（摸索型）调查问卷、现场访问。
目的：在学校附近开设一间多功能电脑卖场。 调研对象：学生、各卖场店主、附近消费者。
资料收集方法：通过现场访谈和调查问卷收集资料，并把资料量化为具体的数据。
调研的局限性：
1.所抽样本范围不大，主要局限于学校学生，对于附近其他市场并没有完全考虑。
2.购买旺季时间不能完全把握准确，具有不稳定性。
3.由于小组时间、资金的有限性，给调研收集资料时欠缺强有力的支持，只能收集到局部的。比较片面的信息。
附：调查问卷一份
电脑市场调查问卷
社会实践调查问卷 尊敬的消费者:您好！我们是广东白云学院工商管理系的学生,现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。
社会实践调查问卷
尊敬的消费者：您好！我是广东白云学院管理学院学生，现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写，感谢合作！
1．您的年龄段是（ ）
A 12—18 B 19—24 C 25—32 D 33—45 E 45以上 2.您的职业是（ ） A 在校学生 B 白领或教师 C 公务员 D 高级主管或总裁 E 其它 3.您的月收入是（ ）
A 2000以下 B 2000—4000 C 4000—6000 D 6000以上 4.你买电脑的主要用途是（ ） A 娱乐 B 工作 C 学习D 其它
5.当你买电脑时是否看重名牌？（ ） A 是 B 不看重 C 看情况 D不清楚 6.您可以接受的电脑价位是（ ）
A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—8000 D 8000以上 7.当您购买电脑时你看重电脑的哪个部分？（ ）
A CPU B 内存 C处理器 D外观 E性能 F售后服务 G其它 8.您想购买哪种电脑类型？（ ）
A 台式 B 笔记本 C 上网本 D 组装台式机 9.您平时一般通过什么渠道购买电脑？（ ） A电脑城 B 大卖场 C 网上购物 D 品牌专卖店
10.您平时一般通过什么途径关注电脑市场信息？ （ ）
A 媒体电脑测评报告 B 媒体电脑导购文章 C 朋友介绍 D 厂商广告 E 相关论坛 11.您平时使用个人电脑较多以下以下哪一领域？( ) Ａ 通讯（如聊天，博客等）
Ｂ游戏或大型处理软件（如３ＤＭａｘ） Ｃ看影视节目，听音乐
Ｄ专业课学习
Ｅ浏览信息
Ｇ其它 １２.您平时每天用电脑的时间多少？（单位：H） A、（0，3] B (3,6] C (6,9] D (9,12] E (12,+∞] 1３.您最近满意的售后服务品牌？
A、宏基 B、戴尔 C、惠普 D、联想 E、其他 F、没有 1４.以下哪种电脑销售方式更适合您？
A、降价促销 B、超值厚礼 C、免费活动体验 D、延长拓展 E、其他 1５.对于厂商的服务政策，您最近看中的因素是？ A、保修时间 B、售后服务人员素质 C、其他 16，说说您对当今电脑市场的期待吧！
小白
工商管理2班
