图书配发部见习心得
徐涛
在图书配发部已经有两个星期了，期间在沈培晨主管的带领下，已经熟悉了部门的日常工作流程。对于流程中的疑惑和不解，也及时与沈主管进行了沟通，并且得到了解答。
给我留下深刻印象的是人员的灵活调动，这不仅是局限于本部门的，还包括跨部门。库房每天的工作量有一定的随机性，按照最大量才计算人员安排，势必造成人力资源的浪费，但按照平均量来计算的话，在遇到旺季时又会造成人手不够，无法完成生产任务。，管理者更关注专业性（本岗位员工只要能够胜任本职工作就可以了），而忽视了多样性（员工能胜任多个岗位的工作需求）。物流中心对于员工多样性的培养。灵活的人员调配，巧妙的解决了这个问题。
同样的，我在见习期间也发现一些不足。
一、库存水平高，周转率低
图书品种日益丰富，为了保证满足率，对于图书都有一定的备货量。目前，库房库存码洋已经达到了两亿。这对库房的承受能力是一个挑战，而部分图书的库存周转率低下，又占用了库房所剩无几的空间。 对策：
这个问题的解决可能仅仅依靠物流中心自身是难以解决的。图书种类的增多和库房自身的有限空间制约这一问题的解决。我想，是否可以依靠商流来缓解这一问题。对于某一种图书大批量采购，如果能与出版社约定分批送货的话，能在一定程度上降低平均库存水平。对于库存呆滞的图书，物流中心可以列出清单，与商流进行沟通，及时下架退回出版社或者部分下架退货减少库存。
二、货位凌乱
货位凌乱降低拣货效率，拣取货位内侧的图书需要移动外侧图书，移动时，如果员工责任心不强，忘记放回原货位，还会造成货物漂移，影响系统库存的正确性和该货位后续的拣货的工作。造成这个现象的原因有以下几个。第一，库存水平较高，库房内图书品种和数量多。第二，图书按照大类划分上架区域，各大类的每年进货量有浮动，可能使得某一大区的货位紧张。第三，系统对于上架的设定是小货位号优先原先原则，这使得货位号小的货位比较满。
领导虽然有明确上架规范操作，也把货位安排到个人去整理，在空闲时也积极调动员工进行整理，但是员工整理货位的自觉性还不够。对于货位的整理是否可以纳入员工的绩效考评，培养员工的责任心和自觉性。或者专门设置若干名员工进行货位整理和移货工作，使得货位的图书摆放规范化，数量平均化。物流中心曾经有把库存呆滞的图书移动到货架顶层的想法，但是考虑到人员不够的问题，当时就此搁置。这个移库的工作也可以交由这些人员来完成。
另外，在见习期间我还就操作流程方面的某些想法与主管经理进行了交流探讨，领导也给出了自己的意见。
1．RF界面的简化。将货位条码，箱号条码，ISBN条码放在一个页面上进行确认，减少冗余的翻页操作。需要对系统进行改动，物流中心自己无法进行修改。
2．多个任务绑定拣货+S型拣货路径。目的是提高拣货效率，让拣货员走更少的路程拣取更多的图书。多个任务绑定拣货，物流中心开始的确是考虑如此操作，最后由于通道空间狭小，箱号条码扫描困难，容易放错物流箱造成差错，配套的拣货黄车笨重这几个原因而放弃了。而S型拣货路径虽然能减少拣货路径，但是目前施行的是单个物流箱进行拣货，使得S型路径的效果大打折扣。
3．二次分拣。将几个有相似需求的门店或者客户的拣货任务打包进行统一拣货，流水线送到流利架再进行二次分拣。这样使得拣货规模化，避免同一货位的同种书由多个员工去拣货。邓克诚经理考虑到实际情况，这样操作会加重流水线的负担，造成流水线拥堵，影响生产活动。
