二、多项选择
C 产品推广的支持系统包括：（A创新机制系统B激励机制系统C保障机制系统D宣传机制系统） C 生产资料的销售渠道有以下哪几种可能（A生产者-用户B生产者-批发商-用户C生产者-代理商-零售商-用户） D 电子商务下的物流特点：（A信息化B自动化C网络化D智能化E柔性化）
G 公关策划遵循的原则是：(A求实原则B创新原则C弹性原则D伦理道德原则E效益原则)
G广告策划的要素是：(A媒体B主题C创意D宣传词) L 联想类比法包括的主要类型有：（A直接类比B拟人类比C因果类比D结构类比）
L连锁制的本质特征的表现是：(A经营上的分工原则B管理上的3S原则C物流上的集中配送D信息上的网络化)
Q 企业常用的SWOT分析法中，主要对以下哪些因素进行分析？（A弱势B优势C威胁D机会）
Q 企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗C减轻E转移） Q 企业整体形象战略的构成(A理念识别系统C行为识别系统E视觉识别系统)
Q 全面营销质量包括的内容是：（A质量标准化的整体性B产品需求的适合性C产品质量的协调性D产品质量的竞争性E产品质量的动态性）
S 商标策略包括（商标设计策略/商标注册策略/商标使用策略）
W 问卷设计的原则包括：（A科学性原则B客观性原则D简便性原则E易分析性原则）
W 问卷调查中封闭式问题的设计方法包括：（A两分法B多项选择法C程度量法E排序法）
Y 营销策划的前期准备包括以下哪些步骤？（A资料收集与分析D造势宣传）
Y 以下属于内源融资的途径的有（留存收益融资/转化折旧融资）
Y有形资产营运的具体方式中包括：（A资产租赁C企业收购与兼并D嫁接改造E剥离辅体）
Z 专题活动策划的要求是：(A诚信可靠B 富有引力C新颖别致D影响力大E切实可行)
三、填空
A 按营销策划起作用的时间长短可以把营销策划分为（过程策划/阶段策划/随机策划）。
A 按营销策划目标的层次可以把营销策划分为（战略策划/策略策划）。
C 策划业的行业特征是：（智能性与先进性/实效性与全程性/超脱性与社会性/全局性与多样性/策划人员素质的重要性）。
C 仓储式业态的主要特征市是：（价格低廉/实行会员制/实行连锁化经营/精选畅销商品）。
G 根据企业实际的经营特征和资金需求状况，可以选用的债务融资结构原则是：（中庸型融资原则/积极型融资原则/稳健型融资原则）。
G（公共关系）是一门研究如何建立信誉，从而使企业获得成功的学问。
G 供应链管理的基本方法是：（快速反应策略）和（有效客户反应策略）
G 高风险、低机会的企业叫做（困难）企业；低风险、高机会的企业叫做（理想）企业。
H 宏观环境中包括：（经济因素/法律因素/人口因素/文化因素/自然因素/技术因素）。
J 决定广告主题时必须考虑的主要因素是：（广告策略/信息个性）、和消费心理。 L 连锁经营的主要类型有（直营连锁型/自愿连锁型）和（合作连锁型）。
Q 企业渗透的信息传播方向有三种：（策划人员与企业管理人员之间）、（策划人员与企业一般员工之间）和（管理人员与一般员工之间）。
Q 企业入市必须遵循的基本市场原则是：（自愿让渡原则/等价交换原则/公平竞争原则） 。
R 人的思维有理性状态和非理性状态之分，理性状态是一种（有控）状态，非理性状态是一种（无控）状态。当人们的意识水平在有控和无控状态摆动时，产生（灵感）几率的可能性越大。
S 市场进入能力主要体现在以下几个方面：（选择突破口的能力）、（有效突破能力）、排除干扰和反排挤的能力 S 商标注册常用的主要策略是：（抢先申请）、（按时续展）和（防御注册）。
T 特许经营方式的类型主要有：商品商标型特许、（经营模式特许经营）、（分支特许）和（转换型特许）。
T 特许制中的（受许人）不是特许人的代理人或伙伴，无权代表特许人行事。
W 我国仓储式业态的种类主要有（货仓式连锁商店）、（大型平价商场）和（小型货仓商店）。 W 无形资产营运的主要方式有：（专利权与非专利技术的有偿转让）、（商标输出与名牌运作）和（企业形象与声誉的价值利用）。
X 销售渠道有两种结构形态，分别是（生活资料）商品结构形态和（生产资料）商品结构形态。 Y 营销能力指标主要包括：（市场份额）、（市场覆盖地域）、（服务水平）、（定价效果）、（广告效果）和（公关效果）。
五、名词解释
B 辨证营销理念：是在企业制定营销战略和策略过程中，始终以辩证思想作指导，来推动营销事业的发展和前进的一种经营哲学。
B 辨证营销：是在企业制定营销战略和策略的过程中，始终以辩证的思想作指导，来推动营销事业的发展和前进的一种经营哲学。
C 策划：营销策划是策划活动的一个方面。策划专指对各项事业或活动决策前的谋划、构思和设计活动。
C 创意：是人们经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创新事物、新形象的思维方式和行为。
C 抽象思维：是用科学的抽象概念揭示事物的本质，表达认识事物的结果，它是人们在认识过程中，借助概念、判断、推理反映现实的过程。 C 差别化战略：即致力于创造与同类产品有显著差别的特色产品和别具一格的营销方案，以便有可能成为本行业的等级领袖。
D 单一商标策略：企业将生产经营的各种产品分别采取不同的商标进入市场，这种策略有利于对产品起隔离作用，即使某种新产品失败了，也不影响其他产品，同时有利于吸引不同消费者，扩大消费额。 D 第三方物流系统：是一种实现物流供应链集成的有效法观念法和策略，通过协调企业间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。
G 顾客满意理念：是把顾客的现实需求和潜在需求作为企业开发产品的源头，在产品功能及价格设定、分销促销环节建立、售后服务系统完善等方面，最大限度地使顾客满意。 G 公关策划：是公关人员通过对社会公众进行系统分析，利用所掌握的知识手段对公共的整体活动及其所采用的战略，策略的运筹规划。
L 连锁经营制度：是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。
L 联系思维：是指运用事物存在着普遍联系的哲学观点，努力发现事物之间的联系，寻求新的发展机会的思维方式。
L 量贩店：指“大量批发的超市”。“量贩”一词出自日本，原指“超市”、“自选自助”，其特点是按人供货，量体裁衣，按实际的需求量配以合理的价格，批量出售、批量作价。
N 逆向思维：指按常规思维去解决问题而不见效时，即反其道而行之进行逆向思维以获得意想不到的效果的方法。 N 内源性融资：是企业不断将自身的留存收益和折旧转化为投资的过程，也是企业挖掘内部资金潜力、提高内部资金使用效率的过程。
Q 企业整体形象（企业识别系统）：即一个企业区别于其他企业的标志和特征，是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的独特形象。
Q 亲族商标策略：或称统一商标策略，企业将生产经营的各种产品都以同一种商标进入市场，这种策略适用于价格、品质、目标市场大致相似的产品。
Q 企业孵化器：是一种介于市场与企业之间的社会经济组织，通过提供研发、生产、经营的场地、通讯、网络与办公等方面的共享设施，系统的培训和咨询，政策、融资、法律和市场推广等方面的支持，降低新创业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率。
R 人本原理：指营销策划以人力资源为本，通过发掘人的积极性和创造性作为企业进步的动力的理论系统。
S SWOT分析法：S表示优势，W表示劣势，O表示机会，T表示威胁，四方面合起来全面分析了企业的内部和外部环境，为企业营销计划的制定提供了参考依据。
T 特许制：是特许人和受许人之间的一种契约关系，即特许人准许受许人在某一特定范围内使用其公司名称、商标及其他无形资产，相应地，受许人必须为保持特许人的经营特色，严格按照特许人所制定的经营方式和方法经营企业，并定期支付权利金或其他事先约定的报酬。
X 形象思维：是创意者依据现实生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。
Y 营销策划：指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。
Z 直复营销：指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。
Z 整合原理：营销策划人要把所策划的对象视为一个系统，用集合性、动态性、层次性、相关性的观点处理策划对象各个要素间的关系，用正确的营销理念将各个要素整合统筹起来，以形成完整的策划方案和达到优化的策划效果。
一、单项选择
CIS导入的最后一个步骤是：（D保持）
（A超级市场）是一种相对规模较大、低成本、低毛率、高销售的零售组织。
（C发散思维）是指人们的思维不是沿着一个特定的方向展开，而是不受任何限制地向四面八方任意展开的一种思维方式。
D 对所有的商品单元条码化属于快速反应策略的：（A第一阶段）
G 公关的最佳时机是应选择在（B潜在公众向知晓公众）转化之时。
H 红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：（D防御注册） H“海尔—神童”洗衣机中的“神童”、“海尔---帅王子”冰箱中的“帅王子”等品牌策略属于：（A副品牌） M 面临高机会低水平、威胁水平的企业叫做：（A理想企业） Q 企业形象策划中对企业的发展历史和生存现状的认识属于：（A 直观思维）
Q企业常用的SWOT分析法中，字母O的含义是：（D 机会） R 人们在思维活动中，经常依据一定的目标和倾向而进行的思维方式属于：（C倾向思维 ）
Y一个企业为打造企业整体形象开展里24小时服务，在母亲节日开展慰问、赠品等活动着属于那方面策略（D.行为识别系统）
Z 在企业整体形象的几个子系统中，项目最多、层面最广的子系统是：（D视觉识别系统）
Z 正式谈判环节的策划中的第一个环节是：（C开局） Z 最先将特许经营国际化的国家是：（B美国）
四、判断题
F 发展中国家不可能通过缩短工业化进程进入知识经济时代。错
G 公共关系是一门研究如何建立信誉，从而使企业获得成功的学问。对
T 特许制中的受许人是特许人的代理人或伙伴，受许人有权代表特许人行事。错
Y 预备性CIS导入模式是企业在成长过程中为了实现资本扩张，把企业带进新的高一级的发展阶段的CIS模式。错 Y 业态不同于业种，一般来说，业态指卖什么，业种指怎么卖。错
六、简答题
C 创意的开发途径：培养创意意识，克服惰性思维，突破思维定势，训练发散思维，寻求诱发灵感的契机，提高想象力。
C 策划与点子的区别：策划专指对各项事业或活动决策前的谋划、构思和设计活动。策划不等同于人们常说的点子，它具有以下个性：
1、策划是一门思维的科学，要求定位准确、审时度势、把握主观与客观，辨证、客观发散、动态地把握各种资源。
2、策划是一门设计的科学。必须根据企业的需要来设计项目，策划的目标即衡量一个企业项目是否成功，要看它是否“出成果、出机制、出人才、出品牌”。
3、策划是一门监理的科学。就是要在事先设计好的前提下对企业运营过程实施监督与管理。从现代经济、管理角度认
识策划，将赋予策划更具时代特色和清晰意蕴的内涵。现代策划包含如下三个要素：新的创意；与企业目标一致的明确方向；人、财、物资源实现的可能性。
4、策划不是一种随意的行为，必须选准策划对象。
C 策划人员素质
1、政治思想和道德素质。 政治思想素质。即有正确的政治方向、信念、立场和观点，包括人生观和价值观。职业道德。有良好的职业道德，在经营活动中遵守咨询业的道德规范。开拓和创业精神。有强烈的发展咨询事业和开拓咨询市场的精神，不畏艰难，不怕挫折和失败，不怕暂时的“亏损”，要有百折不挠的勇气。
2、知识和技能素质。这是决定咨询专家整体素质的内在基础。
政策理论知识。金融法律知识。专业技术知识。经营管理知识。现代化技能。
3、行为和经验素质。领航素质，管理和组织协调素质。公关素质。使用和培养人的素质。
4、身体和心理素质。身体素质，由于我国咨询企业的特点是规模不大而事务十分繁忙，作为咨询专家如没有一个睿智的大脑和一个健康的体魄是难以胜任的。心理素质。作为译名咨询专家，也要经得住成功和失败的考验。
C 仓储式业态的主要特征：仓储式商场是一种无虚饰、价格低廉而服务有限的销售形式。价格低廉,，刻意创造条件以使经营成本和各项费用最低，通过低成本达到低价格；实行会员制，向特定消费者发放会员卡，一般缴纳少量费用，会员持卡可享受信息、商品、价格等方面的优惠，通过这种形式可以稳定基本客源和骨干客源；实行连锁化经营，连锁化可以大幅度节约流通资金，并提高资金周转率，还可通过加大进货批量，享受更加优惠的价格折扣，从总体上保证薄利多销目标的实现，另一效果是可以树立企业整体形象，在较短时间内提高企业知名度；精选畅销商品，商品质量好，通过从厂家直接进货，可以严把质量关，确保向顾客出售的商品不出现质量问题；从商品大类中筛选出最畅销的商品品牌经营，在经营过程中根据消费者需求的变化不断调整，以使所销售的商品占有较大的市场份额，同时保证商品高速流转；市场上出现新产品，货仓式商店都领先于其他商店经营，以满足消费者的新鲜感。
D 代理商的特点：代理商指受制造商或采购商委托，代理为其购买或销售商品的商人。具有法人地位，是独立的商业组织，并与制造商有长期、固定的关系；在指定的销售区域内只能销售其代理的商品，不能销售其他有竞争性的商品；要严格执行制造商的商品定价；按销售额或采购额的固定百分比提取佣金；对所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。
G 公关策划的一般步骤：1.收集公关信息，主要收集政府决策信息，新闻媒介信息，立法信息，产品形象信息，竞争对手信息，消费者信息，市场信息，企业组织形象信息，流通渠道信息等，然后对所收集的信息进行处理、储存；
2.确定公关目标，包括长期目标，近期目标，一般目标，特殊目标；
3.公关对象策划，企业由于本身的业种和业态不同，因此分别有不同的特定公众，公共关系活动是针对不同的公众而以不同的方针展开的； 4.公关策略策划，公关策略是为实现企业的公关目标所采取的对策和应用各种方法的总称，公关策略策划就是围绕企业因时因地使用的公关策略进行创意性的谋划； 5.公关时机策划，公关的最佳时机是选取潜在公众向知晓公众转化之前；
6.公关决策及效果评价，公关决策是对公众活动方案进行优化、论证与决断，公共关系效果评估分为重温公关目标、收集公关活动资料、分析资料及评估成果、给工作主管和全体公关人员作总结报告四个阶段。
K 可持续发展理念的特征：可持续发展理念指亦可持续发展作为企业营销的指导思想的一种新理念。特征：企业经营的目标是在保证人类生存的前提下获得自身发展与壮大；企业经营重视研究资源的最优利用和可持续200利用，表现在具体经营销售活动中，即重视技术的革新和新产品的研发；国际企业重视通过寻求经济行动与环境之间的动态平衡，使环境得以保持和持续；企业经营活动恪守公平性原则，不仅要考虑满足当代人的经济利益，而且还要考虑到维持后代人的经济利益。
Q 企业入市应遵循的规律与原则：
1、应遵循的市场规律包括：时间节约规律，要求社会生产适应社会需要，社会资源配置形成最优化组合，产品的实现能以最短时间进行，企业遵循这一规律就是要预测好企业生产产品的适应性，保证产品结构适应社会需求比例，以防止结构性或全局性劳动时间浪费；价值规律，是商品价值量由社会必要劳动时间所决定的规律，只有符合社会需要的劳动才是社会必要劳动，才能创造或实现价值，只有本企业的个别劳动时间低于社会必要劳动时间才能获得利润；供求规律，是商品供求关系与商品价格间互为因果、互相作用、互相决定的规律，企业遵循这一规律就是要把握市场的供求动向及行情变化，以决定本企业投放市场的产品量及价位；竞争规律，要求企业营销过程中必须以质优、价廉、形象佳、业态独特超出同类以获取优势。
2、应遵循的市场原则包括：自愿让渡原则，要求交易双方在没有外来干预下自愿让渡商品；等价交换原则，在双方交易过程中，价值是价格的轴心，价格围绕价值波动，等价交换原则对企业在市场上采取暴利行为或低于成本的强行倾销行为是一种约束；公平竞争原则，市场上的经济主体在市场竞争中要有公平的外部环境和条件，以便使竞争得以正常进行。
Q 企业进行产品推广为何采取进攻策略：是由市场竞争形势决定的，当今社会竞争已不受国界限制，企业要同时面对国内和国外同行企业的竞争，已无回避退让的余地，若不采取进攻策略，就面临着威胁和挑战。是由名牌固有的特性决定的，名牌所代表的产品质量固然重要，宣传也不容忽视，名牌要不断扬名、传名，在未入市场显名、立名，在已占领市场做到家喻户晓、深入人心。进攻策略多种多样，要依据市场状况灵活运用，品牌延伸扩展不仅可以壮大原主力名牌，通过推出新产品使人产生新鲜感和信任感；宣传突出卖点，卖点是消费者需求的时尚点，关注的是功能或服务，不同时期、消费氛围和水准下有不同的卖点；企业频送温馨，企业与消费者要建立亲密关系，真正树立一切为顾客的营销理念，名牌建立后，企业更要以亲切的形象深入消费者的心理；产权釜底加薪，市场竞争不发展就会萎缩，企业要以名牌为龙头壮大产权和资产，才能在国际竞争的市场上占优势。
Q 企业形象策划的程序：
1.调研，包括企业的历史、经营现状、发展战略、法人代表及高层管理人员的经营风格，组织文化氛围、市场同业竞争形势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场地位及产品力等问题调查，分析与评估；2.策划，企业形象策划主要围绕企业形象的社会地位、市场定位与风格；3.设计，企业形象设计包含企业经营理念、口号、歌曲的设计，企业形象设计的基本要素设计包括企业标志、标准字体、象征图形及其组合方式、企业标准色等，企业投资、赞助的选项原则及媒体选择，企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设、办公用品、交通工具、员工制服、产品包装、广告用品等；4.定位，根据设计的企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心目中占据适当的位置，赢得顾客的厚爱；5.宣传，对拟定的CIS实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发布会，借助各种媒体全面宣传企业形象，有领导、有步骤地对企业员工进行CIS系统培训；6.保持，长期坚持不懈地维护、发展，以图保持良好形象，以保持企业持之以恒地进行自我约束，自我教育。Q 企业入市面对的主要客观障碍：
1.产品差异,迫使入市者耗费巨资去建立自己忠诚客户群，并借此对其他竞争对手如是造成障碍；
2.规模经济，企业入市后要想获利必须谋求规模经济，达到理想的规模经济要涉及企业每一个职能部门，如果有一个部门不配套，企业规模经济就无法实现； 3.资本存量，企业拥有资本存量的多少影响着企业入市的可能与顺利程度；
4.流通渠道，是企业能否顺利入市的关键因素，忽视这一因素造成流通阻塞会成为企业入市的障碍；
5.政府政策，盲目筹划入市有可能恰好违背了政府政策，这样，政策也成了障碍。
Q 企业在选择品牌延伸策划时应考虑的主要因素：
1.行业条件，不同行业在市场上生存状态不同，在品牌延伸上表现为不同的情况；
2.企业条件，实行品牌延伸的企业必须具备财力雄厚、研发能力与营销能力强的优势；
3.产品条件，品牌延伸适用于价值易为认知、市场面广、与消费者联系密切的产品； 4.市场条件，品牌延伸成功与否很大程度取决于延伸产品所处的市场状况。
Q 企业入市宣传意义
1、促进营销策划方案的顺利实施。不同的营销策划方案所要解决的问题也不同，根据策划方案的目的进行各具特色的宣传造势，有利于处理好外部关系，促进策划方案的顺利实施。
2、功能在于传播信息。传播信息的策划宣传的立足点。
3、有助于提升企业形象。营销策划的宣传展现了企业为提高自身的经营管理水平而做出的努力，对于塑造企业良好的形象、提升企业的知名度与美寓度有促进作用，从而能够改善企业的公共关系。
4、促进产品销售。营销策划的宣传将企业的产品信息传播出去，提高了产品的知名度，有利于建立和促进企业与顾客的关系，促进产品的销售。
5、有利于改善公共关系。公共关系是指企业与社会各有关方面的联系和作用，公共关系已成为企业管理中的一个重要部分。
W 为什么说连锁制可以创造规模效益：连锁经营制度是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。具有大批量低价格购买优势，连锁店大批量一次进货的成本远低于单个商店小批量多次进货的成本；.连锁店可以不受限制地开设分店，把分散的经营主体组织起来形成群体，统一管理、营运，迅速发展企业规模，实行规模经营，增加竞争实力；节省广告费用，扩大广告效益，连锁店广告费用可由众多分店分担，总销售额中的广告成本降低不少，且分店散布各地，当广告随媒介传到各分店时，广告效益就会辐射各地；节约大量流通费用，连锁店利用现代科学技术，完善了专业分工，通过配送中心科学合理组织商流，把批发和零售有机融合在一起，节约了大量流通费用。
Y 营销策划的类型：营销策划指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。按营销策划起作用时间的长短可分为过程策划，贯穿于企业营销全过程，属中长期策划、阶段策划，贯穿于企业营销不同阶段，属短期策划、随机策划，在企业营销的某一时点随时策划，属更短期策划；按营销策划的组成部分分为企业形象策划、企业营销组合策划、产品服务开发策划、市场拓展策划、营销诊断策划；按目标层次不同又可划分为战略策划和策略策划。
Y 营销策划宣传的意义：营销策划宣传指营销方案实施前和实施过程中，企业对外的宣传造势。 促进营销策划方案的顺利实施，不同的营销策划方案所要解决的问题也不同，根据策划方案的目的进行各具特色的宣传造势，有利于处理好外部关系，促进策划方案的顺利实施；功能在于传播信息，传播信息是策划宣传的立足点，营销策划中的宣传造势就是要向各有关方面传播企业的相关信息；有助于提升企业形象；营销策划宣传展现了企业为提高自身的经营管理水平而做出的努力，对于塑造企业良好的形象、提升企业的知名度与美誉度有促进作用，从而能够改善企业的公共关系；促进产品销售，营销策划宣传将企业的产品信息传播出去，提高了产品的知名度，吸引了目标消费者群，使其有了尝试消费的愿望，有利于建立和促进企业与顾客关系，促进产品销售；有利于改善公共关系，营销策划宣传造势展示了企业改善经营管理和公共关系的决心和努力，显示了企业为消费者、供销商、社会大众服务的态度，有利于改善公共关系，有利于企业发展。
Y 营销策划的程序：营销策划指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。
程序：
1、营销策划的前期准备，包括：资料收集与分析，造势宣传；
2、营销策划的主体部分，包括；方案设计，费用匡算，方案沟通；
3、营销策划后期的调整阶段，反感调整，反馈控制。
Y 一般的融资方式：企业融资使企业根据其创设、生产经营、对外投资以及调整资金结构的需要，通过一定渠道，采取适当方式，获取所需资金的行为。内源融资，是企业不断将自身的留存收益和折旧转化为投资的过程，也是企业挖掘内部资金潜力，提高内部资金使用效率的过程；外源融资，是企业在承诺一定的收益回报的条件下，融入其他经济主体的资金，使之转化为自身投资的过程；直接融资是企业不通过任何金融中介，采用出售自身的有价证券（股票、企业债券）的形式，在资本市场上融取所需资金的方式；间接融资是企业通过金融机构充当信用媒介，间接性融入所需资金的融资方式。
Z 知识营销理念从哪几方面指导企业营销行为：知识营销理念是对市场营销理念和社会营销理念的发展，是以知识经济作为企业营销活动的指导思想和思维方式的理念。从以下方面指导企业营销行为：促使企业认识知识是资本，且是主导资本，知识不仅是生产力中最活跃的要素，且是最重要的要素，知识的生产和再生产成为企业生产活动和营销活动的核心，因而要重视科研、教育、人才；促使企业认识知识经济导致的社会分工，知识经济将促使知识武装的行业和企业成为头脑单位，专门向其他行业和企业提供知识、技术、智能和理念，另一部分不能进入知识形态的行业和企业将成为躯干单位，即专门依赖头脑单位提供的知识、技术、智能和理念进行物质生产的经济组织，在这种背景下，先进与落后泾渭分明；促使企业全面调整营销活动各环节，从收集信息、产品设计到工艺流程、4Ps组合，信息反馈、全面服务等环节都要进行适合知识经济要求的调整，使企业在营销活动各环节增加信息、技术、智能的含量，并依靠知识来提高产品的附加值和促进营销活动的适销对路；促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的创新，便工业经济时代的硬性管理为知识经济时代软性化管理，即以人性化管理为主要方式，强调实施以思想、作风、理念、价值取向为内容的教育、培训、引导等手段的人本管理，取代以制度、法规、行政等手段为主的硬性管理，这要求企业在提高人的思想素质、健全人的心智和提高人的情操上全面下功夫。
Z 直接融资与间接融资的区别：直接融资是企业不通过任何金融中介，采用出售自身的有价证券（股票、企业债券）的形式，在资本市场上融取所需资金的方式；间接融资使企业通过金融机构充当信用媒介，间接性融入所需资金的融资方式，区别：产权关系方面，直接融资表现为所有权与控制权（股票融资），债券债务（债券融资），间接融资表现为债权债务关系；直接融资资金约束主体为投资者，间接融资资金约束主体主要是银行；直接融资的融资风险和融资成本相对较高，间接融资的融资风险和融资成本相对较低；直接融资融资规模一般较大，比较及时，选择自由度相对较高，间接融资在大规模融资时难以保证及时足量；直接融资资金使用期限一般较长，选择自由度较高，间接融资资金使用期限一般较短，限制较多；资金使用权限方面，直接融资投资者较少干预，间接融资银行对此限制较严。
Z 直复营销的特性：1.精确的目标顾客，利用仔细挑选出的顾客名单以及数据库中的一些信息，直复营销人员应能将其中有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流；2.人情味更浓，每个独立的顾客就是一个细分市场，直复营销人员可根据每个顾客的不同购买习惯，需求而进行有针对性的营销活动，使直复营销活动更具人情味，更注重与顾客保持良好关系；3.号召顾客立即反应，直复营销总是号召广告接受者立即采取某种特定的行动；4.营销战略具有隐蔽性，直复营销战略通过秘密方式进行，不易被竞争对手察觉；5.可测性，由于直复营销活动在实施前就能预测其效果，故具有很高效率，可避免无谓的浪费。
