浅谈中国石油企业有效提升海外员工英语能力的对策措施
在经济全球一体化的时代,随着中国石油企业纷纷实施“走出去”战略,有效提升海外员工的英语综合能力显得尤为紧迫,主要表现为:
1.英语是世界经济活动中应用最广泛的一种通用型语言。随着全球经济一体化步伐的加快,中国越来越多的企业开始走出国门从事商务、生产经营、工程建设等活动。英语是一种在世界经济中起主导作用的国际通用语言,以上活动均需要通过海外员工运用英语的交流来完成。我国石油企业实施“走出去”战略,开拓海外市场必然要求打造一支较高英语水平的海外员工。
2.在未来的企业竞争中高端英语人才将是制胜对手的重要利器。从某种程度上说,现代企业的竞争是英语人才的竞争。可以预见的是,在未来的国际竞争中,企业员工只懂得一些社交性的英语对话是远远不够的,还必须具备流利的职业英语交流能力,即用英语进行演讲、会话或做报告的能力,这才是企业未来领先对手的重要人才利器。大力加强员工的英语能力的提升,是包括石油企业在内的众多企业在21世纪培育核心竞争力、不断取得成功的关键所在。
3.英语人才的教育培训是企业获取高素质人力资源的重要一环。英语人才是企业的第一资源。世界各国对英语人才培训、人力资源开发的投资在不断增加,英语培训教育职能日益专业化,凡此种种,皆表明英语培训教育的战略性地位。因此,我国石油企业要着眼长远,解决好英语人才的培训和储备问题,促进企业的长足发展。
二、当前我国石油企业海外员工的英语水平现状及培训工作存在的问
题
当前,我国石油企业海外员工的英语水平现状以及企业的英语培训工作存在以下问题:
1.海外员工的英语交流能力总体偏低。应当说,中国学生接受英语教育的时间比较长,从小学到初中高中再到大学,差不多使每位受过中等以上教育的人员都接触过英语至少长达十年以上的时间。而大学英语
四、六级考试,更促使每一位在校大学生高度重视英语的学习。然而遗憾的是,由于中国教育一直存在着严重的单纯应试,学习的目的是为了应付考试。结果,学生的应试水平较高,而应用能力较差,对于英语而言表现为听说能力较差,“哑巴英语”、“聋子英语”很普遍,无法流利地用英语进行表达和交流。
2.英语培训效果不理想。虽然我国石油企业早就看准了英语发挥的巨大作用,也非常重视员工的英语水平提升,但英语培训效果并不理想。企业认为花费大量的时间搞英语培训不值得,耽误和影响企业运行。员工也不愿积极地参加英语培训,担心既得利益和现有岗位的丧失。企业有时不能公平地选拔参加英语培训的人员,也加剧了员工的不合作。
3.英语培训工作中存在诸多问题。主要表现在:一是培训项目和培训内容脱离实际,企业在确定英语培训项目和内容时,不是依据企业和员工的实际需要,教材大多选用原版专业书和阅读文选等,实用性不足,造成培训后员工仍不能进行交流沟通。二是培训方法单一,采取课堂式的单纯灌输,把培训等同于学校教育。老师也不愿创新教学内容
和方法,培训与实际脱节,培训效率低下。三是培训制度不完善,未建立规范的英语培训制度。四是企业培训的成本和收益失衡,企业对员工进行英语培训需要花费一定的成本,员工接受培训后,跳槽倾向增加,这就导致了企业收益无法得到保障。所以,小企业不会热心于进行员工的英语培训,大企业不愿看到自己精心培养出来的员工被别的企业挖走。
三、有效提升我国石油企业海外员工英语能力的对策和措施
我国石油企业在面对新世纪国际化高端英语人才的大量需求以及现实问题的困扰下,应当结合自身实际,积极吸收其他企业的有益经验,创造出适合本企业员工的英语能力有效提升培训模式。根据笔者的分析和研究,特提出以下具有普遍使用意义的对策措施:
(一)建立适合石油企业自身需求的英语培训模式
企业必须建立和完善适合本企业目标的培训模式,笔者以为,培训模式应当按照以下内容进行:
1.确定培训目标。海外人员的英语培训应紧密结合野外生产的实际交流需要,把培训的目标确定为“听说为主,兼顾其他”。通过培训,使学员能够在现场施工中用英语流利地表达思想和观点。
2.编制培训大纲。要突出周期短、强度高、重点强、效果好的特点。制定培训大纲要遵循以下原则:(1)为企业培训英语人才的原则;(2)教学活动以口语训练为主,突出强化实际交流能力;(3)增大听力和口语实战练习的课时,课堂教学以学生练习为主,保证训练强度;(4)变“以教师为主”为“以学员为主”,提高学员的积极性;(5)实行分级
教学,做到循序渐进,逐步提升;(6)考试以听说技能为主,学以致用。
3.选择培训对象。石油企业海外施工人员一般都是技术人员,也有少部分的管理人员,因此培训对象最好选择理工科背景毕业的大学生,他们在学校已经较为系统地学过了十几年的英语,具有了一定的英语基础、词汇量和听说能力,这样培训的效果将会很好。
4.选择培训教师。英语培训的教学质量很大程度上取决于教师的能力。教师的任务不单是授课、执行计划,他们是课程的协调员之一,极参与学员活动,起到组织者、鼓励者的作用。因此必须选择那些具有高度事业心和责任感,具有丰富的英语教学经验、扎实的英语基础和基本功、熟练的语言技能、较强的组织和鼓励能力,以及了解企业野外生产、热爱教学工作、教学严谨、认真负责的英语老师。
5.课程内容设臵。英语培训课程应包括语音课、口语课、听力课、视听课、口语实践课、东道国文化背景课、专题英语讲座等。第一阶段结合听力训练,通过复述、背诵等形式激发学员开口,掌握基本的常用句型;第二阶段训练学员的会话能力,使学员能够在语音、语调、句法、措辞等方面适应工作的需要。
6.课堂教学方法。主要采用“讲练结合、精讲多练、专业知识与英语知识相结合”的方法。每堂课学完后,要求学员用英语进行简要总结,达到学以致用的目的。在教师“教”与员工“学”的过程中,要有意营造“活跃—和谐—轻松”的学习气氛,尽可能地排除员工学英语的心理障碍,形成相互吸引、相互交流、相互感应的教学氛围。在培训的过程中严格考勤管理。
(二)企业应切实将英语培训工作落到实处,避免“虎头蛇尾”
石油企业要转变意识观念,树立起对英语培训重要性的认识,切实组织开展好英语培训工作,严忌流于形式,同时做好培训效果的评估工作,而不是“虎头蛇尾”。使英语培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。
(三)寻求企业与员工互利发展的方向
职业生涯规划理论强调企业与员工的共同成长,只有在明确企业发展目标和个人发展前景的前提下,员工才能有计划地配合企业进行自我职业设计,英语培训才能真正成为促进企业发展的利器。企业本身需要反思是否做到了“以员工为本”,是否构建了员工积极参与的命运共同体。只有在企业发展与员工个人职业发展默契地配合的前提下,对员工实施针对性的英语培训,才会更容易被接受,也才能实现企业与员工两者的“双赢”。
(四)企业要让员工理解英语培训的目的
企业不仅要清楚开展员工英语培训的目的,也要让员工知道参加英语培训给企业和自己带来的巨大收益。企业要一直倡导拥有一口流利的英语是员工基本的素质之一,要让员工明白,公司和员工是共同成长的,如果想胜任海外工作岗位,都必须真正修好内功,能够用流利的英语与他人交流,完成生产任务,企业才可以有更强的竞争能力,才能创造更大利润,员工自己也因此而受益。这样,员工对公司的英语培训工作就会十分地了解和支持,就会努力地掌握熟练的英语。
(五)用学员的成就感不断激发其学习的浓厚兴趣
任何一个学员都有成就感,都愿意利用有限的时间,努力学习并获得理想的成绩。因此,在英语培训中要注意对学员的点滴进步及时给予表扬与鼓励,以培养和激发他们的成就感,培养学员自主学习的能力。如果员工的自我学习意识不强烈,任何形式的外部灌输效果都是不理想的。因此,企业应在英语培训中,通过采取物质刺激、精神激励,如英语培训成绩与工资、奖金、福利等挂钩,对于英语培训成绩优异者颁发荣誉证书等有效措施,诱导和激发员工主动学习,积极学习。
(六)安排学员在课堂上用英语现场表演丰富的节目
要充分利用各种方式锻炼和提高英语的表达能力。在课堂上,充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用,通过模拟真实的场景,让每个学员或几组学员按照一定的要求用英语在全班同学面前表演。或自编一段对话,或模仿视频中的语音语调,或进行现场辩论,或唱英语歌曲等等,通过模拟真实的交际情景,让学员亲自参与节目的编、导、演全过程,把学到的知识技能融入到丰富、真实、自然的语境中,巩固对知识的掌握和运用,锻炼创造力、表演力和语言运用能力,培养他们学习英语的兴趣,激发他们的求知欲,使英语学习进入一种良性循环。 总之,石油企业要提高在国际市场上的竞争力,全面提高海外员工的英语能力是一个重要的方面。企业应将这个工作认真考虑,从企业长远发展的战略高度去认识,采取扎实有效的英语培训措施,全面提升员工的英语能力综合素质。只有这样,石油企业才能做大做强,才能在开拓国际市场中立于不败之地,真正成为国际化的一流石油石化企业。
