第一次回访
您好，是***先生吧！我是泰康人寿电销理财中心的****，工号****， 一板斧：名额的稀缺
**先生，我这里只有20个名额，上次帮您占了一个名额，因为名额都是有限的，只有咱们泰康人寿电销贵宾客户才有这个服务功能，有的客户自己申请了还想给家人一起申请，但是没有太多的名额不能参加，上次不是给您赠过一个免费保险吗？只有赠过免险的客户，健康符合条件的才可以参加，正好您的健康没有问题，所以我这边特别给您回访一下，您看上次跟您说的那个***额度还可以吧，如果还可以我这边就帮您核实一下资料就可以了。您的全名是…..（如果客户提出疑问，不管是什么原因接下面说） 二板斧： 创造服务稀缺
（住院津贴的优势）您的意思我明白，首先咱们好多客户反映以前的住院津贴补助的都太少了，不是50就是100，而现在咱们泰康人寿提供的是每天补助200元的；而且以前的住院都是附加险消费形式的，用不用都要交钱就跟医保一样，而现在30年当中1000天住院时间，即解决了这个问题，同时这个计划是有无理赔，30年到期保费都可以再退回来，就像你现在交了30年医保的钱突然告诉您可以取回来一样，很实惠，所以市场上这种双返还的产品特别少，基本都是选择200的。
（意外险的优势）而且，像以前的意外险都是消费的，用不用都白花钱了，现在咱们这个计划是返还型的，跟住院服务一样不管理赔不理赔，钱一样可以在30年咱们需要养老的阶段到期拿回来，补充养老金，这样就可以同时把养老金的问题也解决了。 （保额的三倍功能）平时您应该也知道一般意外险都是按统一标准进行理赔，而咱们保障还有一个三级翻倍的功能，以前的意外都没有这么细化过，尤其是像雅安这样的自然灾害都不在保障范围以内，而现在咱们对于普通意外是一倍赔，坐车或者自驾车全都是两倍赔（按报价的意外险额度告诉客户），航空意外则是三部赔（三倍的额度是多少），这样一来您在30年之内这些普通意外险，交通意外险，还有航空意外险就都不用再花钱买了，只要参加这个计划，全都有了，您只需要每个月***元，立刻可以放大成一个**万元的意外保障，同时现在参加的贵宾客户还可以再获得一个**万元的住院补助，这样大到残疾身故，小到生病住院您都不用再担心自己花钱了，而由泰康人寿帮您解决了。这边您的健康已经符合咱们加入条件了，所以帮你先登记一下，后期会有正式的文本合同送到您的手上，给您做为30年的凭证，您看合同给您送到什么地方？（如果客户还是犹豫接下来举例子） 三板斧：利用举例子来表达更有画面感。
像我这边之前有一个客户，他是省人民医院营养科的主治医生，他就是100%全报待遇，在08年上的咱们泰康人寿的保险，因为也是工作压力太大了，房贷车贷都有，最近患上了胃病，前几天就因为胃炎住院了，休息了有两个星期，除了他自己的报销以外，我们还给他报了14天的住院补助，一共2800，他还说正好可以拿来还贷款了，像大夫都给自己上保险，更别说咱们老百姓了，人这一辈子大病意外不见得能有，但小病小灾住院也是必免不了，因为是30年呢，又不是30天，肯定有可能碰上，只是不知道什么时候会遇到而已，您说是吧？但是一旦住院花销就大了，各项检查费用就不是一个小数目 ，每一项都查查，差不多一两千块钱出去了，这是那个医生告诉我的，根据控制不了，所以像这种理赔率最高的住院津贴服务只有现在参加的客户才可以附加一个，您看给您申请那个200的津贴可以吧！一个月是***钱（听客户的反映）如果听到肯定的回复或者不啃声直接默认
第二次回访
您好：是**先生吧，我是泰康人寿电销中心的*** 您的理财专员，前几天联系过您的记得吧！
一板斧：创造从众心理
上次给您说过那个贵宾服务计划差不多也有五六天了，我这边已经有好几个客户都是全家都 来申请的，主要都是冲着咱们那个实用性特别强的住院津贴来的，因为这个计划不是有无理赔客户的保费到30年都可以一分不少的拿回来吗？就跟没花钱差不多了，所以很多都是一家三口来申请的，您的名额我一直给您保留着呢！
二板斧：抬高客户的身份，表现服务专属性 因为我是您的专属服员代表，以后都是一对一的服务，这样就可以确保服务的快速，像后期的变更手续呀您都不用再去前台办理了，只要打一个电话，95522客服中心就帮您办理完毕了，举例子：像我这边有一个老客户，以前也买了几家公司的保险，前段时间把卡消磁了，他跟我说三份保单都需要变更卡号，就泰康人寿的变更手续最快，五分钟在电话里就搞定了，其他两份保险都要去保险公司前台才能变更，特麻烦，您说现在都是信息时代了，根本不需要什么手续都要去营业厅才能办理，手机很普遍，只要有电话的地方就可以办理。你看简单吧，所以我这边帮您登记一下就行了。您的全名是***。（如果客户有问题直接回答后带下入资料核实）
三板斧：未来的规划和展望
首先，无论您交多少钱，无论有没有发生理赔，在保障结束后，保费都能完整的拿回来，解决我们的养老问题，过去我们的养老金都是按月领取的，这样看起来的确是细水长流，但只能解决生存问题，无法解决大问题，而我们这款产品是能在保障结束后，把所有保费足额拿走。
另外，以前的保险基本都含有分红性质，但是每年具体能分多少，没有人能知道，很有可能您一年交1万，收益基本为零，所以很多客户都不再相信分红了。而咱们是直接多给到20%的保费，明确的写在合同上，让您的收益明朗化
其次，我们为您提供未来30年的住院费用，累计赔付20万，按照每天200进行领取，可累计领取1000天呐！即便是同一种疾病住院，我们都可以连续给到180天，也就是36000元。像其它保险公司的此类产品，都是有3天免陪的，也就是说如果住院4天，实际只能给到1天的钱，而我们的是没有这种限制的，按照保障的规定住多久赔多久，真正实现客户的利益最大化! 最后，我们还保障您累计100万的意外保障金，以前我们很多客户也有买意外险的，但是以前买的基本都是保身故或全残，基本是死亡才能得到理赔，条款也比较苛刻。而我们是按照国家规定的1-7级伤残比例表进行理赔，而且自驾车双倍理赔，也就是200万，航空3倍理赔，也就是300万，最大限度实现人性化理赔 相当于像您参加了这个保障计划，在未来咱们最关键的时期内，像交通意外险，住院保险基本都很齐全了，这样您就可以把自己的主要资金放在您最关注的事情上，这些后顾之忧您就不用再担心了，是针对一个人在一生中可能发生的各种风险，给予金钱上的补偿，用以抚慰伤痛和帮助当事人及家人，最大程度的改善医疗和生存的环境，但是保险种类非常多，大多数客户又不是专业人士，在选择保险的时候多半都比较困惑，因此我们推出的这款产品，功能较齐全，基本能解决我们生活工作中的各种困难。
（举例子）我之前有个客户就是搞房地产的，他买了三套房都是贷款买的，他就是买了一个1050的，保障60万意外和20万住院，他每个月的工资除了生活费，基本都还贷款了。因为他觉得保险就是他的护身符，有事的话保险公司担着，不至于发生意外或者生病连贷款都还不上了，房子还要归银行，那样就太惨了，所以他选一个适中的额度，这就是风险转移，您看您是跟他选一样的还是选另一个额度呢？（刚才举例的额度确认是否可以承受）
行，那您就申请这个额度吧，以后有能力的话再追加，那您的姓名是*** （如果客户需要考虑）那这样吧我先帮您占一个名额，您看一下什么时候我再联系您呢？（必须预约下次回访时间）
三次回访
Xx女士您好，我是泰康人寿电销中心的xxx，前两天联系过您说过一个积累零花钱的同时得到住院和意外的两方面保障。不管大小疾病大小意外只要在我们保障范围内住院了都有20万的住院津贴补助，那 20万的意外保障，自驾车，公共系统的都包含在内，有风险了按比例赔付。特别合适，名额有限，很多客户都给自己加入了所以我这边再次给你打电话，您还记得之前给你说的每个月交多少钱吗？ （不记得）呵呵，我在给你说一下
一板斧
为什么现在好多客户都给自己加入啊，因为现在意外事故不是特别频发嘛，很多客户都打电话过来问有没有意外高点的保障，我们才推出了这个保障，只要咱们固定的每天积累最高30块钱，都可以得到我们5点优惠，一是像我们日常生活中导致的普通意外，我们客户可以拿到最高100万的身故保障，还包括像很多公司不保的自然灾害，像地震也包含在内，二是最近交通事故也比较频发的，这个活动更好的一点就是如果我们乘坐汽车、公交车、火车等发生意外我们最高得到200万的赔付，如果说出差或和家人出去玩的活，坐飞机这块就不用单独买航意险了，给客户翻3倍，最高300万的保障。那其次住院津贴的保障很多客户都反映说现在医疗费用都特别的贵嘛，像磕伤碰伤感冒发烧住院每天补助200，住多少天陪多少天，住10天就赔2000，住院20天就赔4000所以对额度也有一定的限制，最高额度不能超过20万，往下的话您自己做调整就行。
那您参加也是有优惠的，这份保障是保30年，但是只用积累10年钱，等于后20年不用花钱但是仍然可以享受到保障，最好的是30年到期后您积累的钱全部退还以外在有20%的本金给到您，所以特别合适，我们这边通知到得客户都给自己加入了，您也给自己选择一个额度加入，千万别错过了。那我们这边每年都有转账的清单给您寄送您看是寄到您家里方便还是到您公司方便啊？（核对资料） 二板斧
女性：是这样的，像我之有一个客户就是咱们中心医院的主治医师嘛，她就在我这入了一个康顺的保障计划，是她告诉我说女性到了30以后身体各个方面都难免会有一些小毛病嘛，像乳腺类的，妇科疾病，子宫肌瘤这样的住院概率特别高，高达到75%，她就考虑这点担心自己以后也会有这样的问题，来加入的。那我们这个活动正好像这方便的住院问题都能解决了，住院就赔钱，以后都不用担心这块了，能让咱们的客户真正的得到理赔，特别合适，那您看您这边收信的话给您寄送到家里方面吗？
男性：是这样的，像我之有一个客户就是咱们中心医院的主治医师嘛，她就在我这入了一个康顺的保障计划，是他告诉我说男性到了30以后很容易引发的血压高、血脂高、心脑血管疾病一类的，住院率达到70%以上，他就考虑到这点给自己申请的，那我们这个活动正好像这方便的住院问题都能解决了，住院就赔钱，以后都不用担心这块了，能让咱们的客户真正的得到理赔，特别合适，那您看您这边收信的话给您寄送到家里方面吗？
三板斧 是这样的，我们这个活动现在最好的一点就是住院津贴这块，还享有一个这个活动专享的服务健宝通，这项服务特别难得儿，是一但我们后期真的有问题住院了，是零等待的理赔服务，从住院当天开始就可以给客户安排理赔，到出院结算的时候直接可以得到理赔款，多退少补。所以实话很多客户不是都担心后期服务这块吗，所以我们专门推出了这项服务，就为了考虑到这点。中央台的玩转理财这个栏目专门为我们这项服务做了专栏，而且今年2月份有个沧州献县的客户孩子因为发烧住院了，住院的同时就进行95522报赔，出院交款时就直接给他理赔款了，所以以后我们就真的不用担心了+这样您是咱们保定是哪个县的啊？
那这样，那我一周后给您去电话，到时候要有什么不清楚的您在直接问我就行了好吧
四次回访
您好，是王先生\\女士吧，我是泰康人寿电销中心的xx，您看我给您说的那款积累零花钱得到住院和意外的保障计划，您就直接给自己加入吧。
一板斧
先生|女士，您看我也是联系您这么多回了对吧，我小张这个人是什么样的您也大概都清楚，我确实完全都是为您考虑，您也确实应该给自己做上这份保障活动真的合适，要不我也就不这么执着的给你说了对吧。您想想咱们现在这个年龄到未来30年不都是该为自己身体健康做好完整的规划了吗，对吧。而却我们这个活动确实难得，通知到得客户都会选择一个适合的额度给自己加入的，我真的也不想您错过。
姐，您有没有想过，您可能现在觉得怎么样的，那以后真的有什么问题理赔了，咱们得到理赔款的时候，说实话到时候您肯定还要谢谢我那对吧。您就给自己做了吧，我这边给您申请合同就行就行。您看您用哪个银行方便啊？
二板斧
先生\\女士，跟你说实话我就差您这张单子过考核了（晋升主管了），其实我也是知道您以后早晚都是要给自己上的，您现在给自己做上这不还早一天享有保障吗对吧，而且等您过了生日年龄大了要交的钱就该多了，那多不合算啊，你说对吧。 说实话我也就跟您联系时间长，其他客户都是打2通3通的都给自己加入了，在打我也就该挨批评了，真的。你也觉得这个保障好，您就直接做了就行。往后的后期服务都是我给您做的，有任何问题您就直接联系我，不管后期您是信息的变更还是理赔，随时跟我联系就行，我肯定给您做到位。先生|女士，我为什么特别执着的跟您说啊，我这边一个客户就是去年体检查出子宫肌瘤了，后期住院做了手术，她出院当天就得到理赔，她才32岁。所以现在疾病的年年轻化了，咱们不希望有问题，以后真的有风险了咱们有保障这样不就有轻松又放心了吗。姐，我还是那就话后期有任何问题您随时联系我，您看咱们平时去商场店铺买衣服的时候，导购啊服务员啊都是随意的一个不是固定的对吧，以后去找他们更换大小啊什么的都比较麻烦，所以我们公司就是为了避免这样的问题发生，都是一对一的服务，以后有任何问题都可以得到专项的服务，您放心吧。 您就给自己做上就行。您的银行账户是6227开头的还是6222
三板斧
我这边还专门再次为您申请了我们这个活动专项的服务，康乃馨服务，这项服务特别难得儿，是一但我们后期真的有问题住院了，公司接到报案后将派“康乃馨健康使者”对客户进行住院探视,向客户送去温馨的祝福、提供理赔咨询及健康咨询。
这项服务是咱们在别的公司花钱都买不来的，也只有我们泰康能做到这点。您就给自己做上不管是资金、保障、服务都享有了，这样多好啊。我还是那句话以后有任何需要您就直接联系我，我肯定给您做到位。那我这边就给您申请合同了。
五次回访
X先生您好，我是泰康人寿电话中心的xx，之前不是给您联系过了嘛，说了一个住院最高赔付20万有意外最高赔付100万的返还型活动吗，就是赔过之后还能120%返还所交保费的计划还有印象吧。
第一板斧： 特别简单，您给自己家里积累十年的财富，未来30年当中不管是癌症肿瘤还是感冒发烧磕伤碰伤只要住院在咱们保障范围内每天给您一个200元的治疗费用，累计给付20万。包括各种意外导致的残疾身故最高能拿到100万的生活保障金，而且期满您还能把自己所交保费一分不少全部取回，不仅没有任何的损失泰康还会再多给您20%的固定收益给您增值，等于你在积累财富的同时就得到这么好的保障了，一举多得，和您一批的都已经办理完了，咱们这边也是给您做一个最后的统一通知了（呵呵），因为这么好的活动马上就没有了，您每个月给咱们自个积累xx钱就可以和其他客户一样来享受这款保障了，最关键的是不管中间有没有发生过理赔，就算把xx万都赔过了您自己给自己省的钱还是一分不少的拿回来的，很难得的活动市面上市更本没有的，还有20%收益给您做增值，这么好的活动您错过了就得后悔一辈子了（呵呵）是这样啊哥，您的健康职业也都符合咱们的加入条件，我在这边帮您补充完整资料申请正式的文本合同，您签收就能拥有这款保障了，您的姓名是xx………….
第二板斧：哥这也是我这边最后一次联系您了，居然电话给您打过来了说明有缘，我真心的希望您能像咱们其他客户一样给自己积累财富以后住院每天多200块钱弥补其他方面的损失，也是给咱们提前做个养老金的补充，活动这么珍贵，客户参加的名额已经快饱和了，之后就算再想参加我也帮不到您了。说句实话咱们就算现在不参加这款保障那2.3年之内咱们肯定也会在这方便给自己做补充的对吧，因为现在保险已经普及了，大家保险意识都比较高。而且需要保险的人越来越多，保险公司也就不会推出这么好的产品做市场推广了，只要住院再保障范围内每天都给200块钱，其他产品根本不可能做到这些，对吧。与其以后单独花钱去买保险倒不如趁现在咱们活动截止之际给咱们家里省个零花钱同时还能拥有市面上赔付力最高的住院保障，一举多得了，所以通知到的客户都挺认可这样的活动都加入了，而且咱们也是为了做到账单透明化，您看后期的对账清单是给您寄到家里还是单位比较方便呢？好的 ，那您说下具体位置我帮您做个等记………….
第三板斧：哥也联系您这么多次了，很直白的跟您说吧，像这种只要住院就赔而且赔过之后还能120%返还的活动，您要是错过了以后想再参加可就不容易了，您想吧人吃五谷杂粮难免会和医院打交道，而且现在市面上的保险不是保大病意外就是终身养老型的，您说咱们人活一辈子是得癌症肿瘤的几率大还是小病小灾住院的几率更大些呢对吧，亲戚朋友关系再好也不可能在咱们住院的时候每天给咱200块钱让咱们弥补一下误工费和床位费吧，尤其是咱们作为家里的一个顶梁柱更是不允许有丝毫的风险发生，但是风险是无处不在的啊，不会因为咱们的贫富贵贱而选择远离咱们对吧，所以我还是建议您给自己做个补充，哪怕就是选择一个基础档的每个月也就xx钱一天一包烟的钱给咱们省下来照样可以享受咱们这款特惠活动，加入方式也特别简单给您做个简单等记就可以 ，但是咱们需要用您的有效证件来保护您的合法权益，身份证军官证护照都行，一般客户都用身份证，比较方便，您也是身份证比较方便吧？那那您说下是130还是132开头的啊……
结束语：这样吧，我叫xx，工号xx，全国客服95522，以后有保险方面的问题可以给我打电话，肯定会给您最好的建议，好吧（停顿，看客户反应有没有紧张想买的冲动）
只要问关于产品的问题就详细告知再促成。
执意不要：那以后再联系您，祝您身体健康，再见
