学 以 致 用
--------------------业务骨干培训班学习总结
2011年11月14日---11月18日，********人力资源部组织的为期四天的培训在*******圆满结束。这次培训旨在培养公司业务骨干，提升管理水平，增强团队凝聚力，意义重大。
培训组织者邀请多位公司领导现身说法，用自己多年的工作经验总结出管理的智慧结晶，用活生生的例子，给我们生动的分析了该如何做一个合格的管理者，如何与人沟通，如何调整自己，不断进步。我结合来到****公司3个多月来的工作感受和这次参加培训的感受,写出如下总结:
第一部 感受
1、感受到温暖
刚一来公司报到，****的和蔼可亲、蒋风豪的认真仔细、***老师的热情周到使我感到了家的温暖；之后在***办公室***主任、***主任、***老师、****老师对我工作的细心指导，循循善诱，让我体验到了亲人的温暖；***在工作和生活上都很关心我，给了我师傅的感觉，我从来都没有过师傅啊~！
2、感觉到意外
上班之前，总有人对我投来艳羡的目光，说我进入这样的单位很幸福，工作轻松、收入也不错。 等我真正开始工作才发现，他们的观点是绝对错误的。我们单位工作量大、业务多，还担负着很大的社会责任，时时刻刻都不能松懈。
3、很多的感动
让我感动的是，工作方面领导身先士卒，***就是我们最好的榜样，他的工作充满热情，有很强的责任心，废寝忘食的工作，有时候我都担心他的身体。但是我发现我周围同事们很多都是这样，有些都上了年纪，但是工作起来就像年轻人，而且特别负责任，让我自惭形愧。我被他们的精神深深的打动了，心里暗下决心，一定要做他们一样负责任有热情的人，不向现在社会上那些不好的风气低头。第二部 自省
1、工作经验和社会经验的差距
虽然我在上研究生之前已经有了6年的工作经验，但是跟单位的同事比起来，无论是工作阅历还是社会阅历，都差得很远。尤其是当领导们为我们讲课的时候，那些生动的事例，都是他们亲身经历，或发生在身边的事情。比起之前在书上看到的案例，虽然并不是那么有名，但是更贴近生活，更生动。
2、责任心的差距
由于没有在国有企业工作的经验，对于企业责任和社会责任的概念理解并不到位。通过新员工入职培训和这次业务骨干培训，我深深的感受到我在工作责任心方面与老员工之间的差距。以后在工作中要时时提醒自己作为一个电网人的责任重于泰山。增强责任心，就能增强工作的动力，就把工作尽力做到最好。
3、包容力的差距
包容是管理者应具备的基本素质。世界之大，无奇不有，每个人
的性格、知识、工作经验、处事方法都不同。在一个组织里，需要各种各样的人才为组织服务，组织的管理者就需要具备相当的包容能力。古语说“有容乃大”，只有包容不同的人，吸纳不同的意见，才能把组织做大做强。在这方面，我与老员工的差距悬殊，他们经历多年的社会磨练，经历过很多人和事，有着广阔的胸怀，在工作中有足够的容忍，不会因为意见不同或者性格不同而影响工作。只会把公司的利益放在第一位，从大局出发思考问题。
4、沟通能力的差距
沟通能力是管理工作需要具备的最重要能力之一，纵使心中有万般丘壑，表达不出来，或者表达方法不合适，都会严重影响工作效率。尤其是如果与同事之间的沟通很顺畅，往往会使工作事半功倍。跟同事之间的交流需要技巧，需要了解同事的性格、爱好、说话方式、思维方式和历史背景，注意不该说的不说、该说的一定要说到位。把自己的意思用合适的方法表达清楚，还得让同事能够接受，愿意配合工作，这些都是我所欠缺的。通过培训我了解到“换位思考”的方法可以使我和同事之间拉近心理距离，站在对方的角度思考问题，就能够更好的理解对方的想法，沟通起来会产生共鸣。
5、决策力与执行力的差距
决策力与执行力其实就是行动力，决策力决定能否做、怎么做，执行力决定是否能够按照要求完成工作。如何在这方面提高自己，缩小与老员工之间的差距，是一直困扰我的问题。通过这次培训，我才真正明确了方法：首先要明确领会上级下发的指令，明确目标，不存在理
解偏差；然后按照自己的实际情况，仔细分析，掌握这项工作所需要涉及的细节信息和周边配合关系，制定方案；最后按照自己制定的时间安排，实行过程控制，最终完成工作，达到目标。
6、工作热情的差距
通过公司副总****女士给我们的培训，我感觉到工作热情并不会因为工作时间和人的年龄而减退，以正确的态度对待，反而会越来越有热情。通过不断实现自我价值，增强责任感，工作热情会越来越高涨。她以自己的亲身经历证明了这一点，使我这个刚刚来到公司的新员工都自愧不如。我暗下决心，向刘总看齐，让自己的工作热情随着岁月越燃越旺。
第三部 收获
1、通过本次培训我认清了自己、发现了差距。
2、本次培训老师们的真知灼见为我以后的工作指明了方向
（1） 踏踏实实工作
（2） 循序渐进提高
（3） 严于律己做人
3、学到了很多在工作中提高工作效率、解决问题的方法，这是我
工作以来获得的最大一笔精神财富，把它们合理的运用到工作中，我将受益匪浅。
