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首先感谢行领导给我这次机会参加此次“主动服务营销力提升项目”成为深圳九鼎恒盛管理咨询有限公司赖志云工作团队项目组一员，这十二天的学习让我受益匪浅。在此谈一谈我的些许感悟。
初到XX支行一名员工就引起我的注意，他便是七号柜的王XX，据了解王XX每天的工作就只是卖支票，是XX支行出了名的老大难。经过此次岗位梳理项目的导入，他被调整到大堂工作。他上岗第一天就积极主动学习大堂各项机具的使用，并且主动的在网点内外打扫卫生。第二天他就通过对客户的精准营销成功的销售了6枚如意金钱。他笑着说道“哎呀，好开心好高兴，比拿钱还开心，太有成就感了”。他不仅在大堂主动营销，下班后他还在动脑筋想办法，他去到卖手工艺品的小店问店家最近有没有人拿我们行的如意金钱去编织挂件，当得知确实最近有客户去后立刻与店家说麻烦你以后多帮我们行宣传，我们的贵金属产品质量好，图案精美。这样一名老大难同志变成为积极主动的小蜜蜂，他的巨大转变完全颠覆了XX支行同仁过去对他的看法，也使我们全体项目组成员也都为他感动。
正是因为支行大胆启用他，从他的身上让我们看到了人的潜能是巨大的，关键是能不能把它挖掘出来。
XX支行主管XX
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