巾帼不让须眉—女中豪杰
—记黄亚丽同志宿管工作事迹
黄亚丽，一位清秀靓丽而不张扬的女性，单从身材看，没有人会认为她是一位女强人，但从她那张秀美的脸上和近十年的宿舍服务管理工作中，一届届大学生读懂了她的热情、亲切和无微不至的关心照顾，同事们读懂了她的工作态度、不认输的那股干劲，做一行爱一行的敬业精神。十年来，黄亚丽同志忠于职守，任劳任怨，默默奉献，为同学们的起居生活倾心服务，为宿管中心的事业发展尽心尽责，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深得同学们以及宿管中心员工的爱戴和赞许。宿管中心领导给予她十年来凭着敢为人先的劲头和脚踏实地的作风，把个人本职工作开展的有声有色充分的肯定。
2001年3月，黄亚丽被原江汉石油学院学生宿舍管理中心聘任为楼管员，在楼管员岗位上一干就是六年。六年中，她深深懂得，要成为一名合格的楼管员，深入实际是关键，尤其是熟知区域内及其周边的环境，了解每一间寝室及相关院系和不同专业的学生居住信息。上岗伊始，为了熟悉岗位工作，尽快进入角色，她每天都要比同事们多干一个小时时间才离开工作岗位。她利用一周的时间，对全区域居住的学生逐个摸底登记，在脑子里建起了一本活档案，特别是对每一名学生的个人信息做到胸有成竹，了如指掌。宿舍服务是一项既辛苦、繁琐而很难被人们所理解的工作。她时常告诫自己为学生服务要热情、热心、周到和仔细。她认为努力工作，是一个人一生中重要的组成部分，不仅能满足同学们的生活需求和生活热情，亦能丰富自己的生活旅程。认真做好服务工作是每个职工应尽的义务和职责，每个人都应该热爱自己的岗位，尊重自己的职业，尽职尽责做好自己的本职
工作。
她是这么想也是这样做的。日常工作中，她凭着一腔热情和决心，做到手勤、腿勤、脑勤、心诚，处处把学生当亲人，用真情换真心，把区域的服务工作做的是井井有条。有一次当班，正值午饭时间，同学们都到餐厅进餐去了，有一位女学生却仍然还在楼栋里徘徊，心事重重的样子，黄亚丽看见后主动上去询问，通过了解，原来该女生已经两天没有生活费了，这两天都是靠同学们接济，于是陪同该生到餐厅用自己的餐卡为其买了可口的饭菜，事后并为该生充值100元餐卡。还比如，在日常的巡寝过程中，经常发现部分学生到了上课时间才离开寝室去上课或有逃课现象，她将该现象告诉辅导老师的同时，利用查寝的时间，到一间间寝室与同学们交心谈心，了解同学们的生活、学习状况，讲解学校的学风、校纪校规，讨论学习对自己人生成长过程的重要性和必要性，讲解逃课对自身成长的危害性，通过一段时间的交流，拉近了与学生之间的距离，同学们也很快纠正了自己的错误观念。从那以后，本区域再也没有发生一次学生逃课现象。还比如有次当班，在巡寝时发现两个男生发生严重冲突，彼此身体表皮都受到伤害，她把两位同学及时送到学校医院进行相关处置，事后了解知道是因为一件小事意见不和产生纠纷所致，通过调解，化解了彼此之间的矛盾，而且通过此事教育同学们要相互尊重，团结友爱，互帮互学。这种对学生高度负责任的态度和工作作风不仅得到同学们的理解，同时也深受各院系辅导老师的高度赞扬，同学们也积极主动参与到楼栋的管理工作，共同维护好楼栋的秩序。这样的事例太多，她已经不记得做了多少次，经历过多少回，她的行为也深深打动了身边的同事，大家信心百倍，努力工作，确保为学生创建一个干净、整洁的
居住幽雅环境。正是有了集体的力量，使得集团及宿管中心每一次的服务质量检查，她所在的区域各项服务工作总是名列前茅。每当看到这干净整洁的区域环境时，同学们都会说出一句同样的话：“今天一定是黄阿姨当班，总有种在家的感觉，有她的班组真好。”
由于个人业绩突出，2006年10月，黄亚丽被宿管中心调任东校区宿管办公室从事管理工作。其工作职责是及时掌握校区楼栋各方面的工作动态，及时向校区宿管主任反馈各方面的信息；注重调查分析，为领导提供决策参与。同时还要处理好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，其次是安排协调学生的搬迁入住和办公室事务性等工作。
办公室工作对于她来说几乎是一个完全陌生的环境，在这个全新的领域，没有任何可以借鉴。环境变了，工作性质变了，但承担的责任和压力没有变，新的岗位造就她新的动力，于是她挤时间刻苦学习，虚心请教，积极主动跟随校区主任和老同志们深入楼栋，跟着他们边学边干，在工作中主动干。她不但自己学，还积极协助校区主任组织各楼栋长、楼管员、卫生员、维修工学习集团的规章制度和相关宿管工作的管理制度、岗位职责，经常到各楼栋检查了解各项服务工作，坚持每周对各区域的各项工作做一次小结，发现问题及时落实整改，为后续工作打下基础。宿管工作中，宿舍楼的设施维修工作尤为重要，每天上班的第一件事必然就是根据各区域的上报维修清单逐一核实，小故障安排维修工及时维修，大问题会同领导组织相关人员深入到现场了解详情，分析制定解决问题的办法，在规定的时间内解决故障。比如2008年冬天的那场冰冻雪灾，深夜里，东校区几栋学生宿舍楼的上下供水管线被冻破，渗出的水溢满楼栋各处，而且全部冻上成了
冰面。当她得知这一情况后，顾不上深夜寒冷刺骨的风雪，与校区主任一起第一个到达现场，对情况进行分析后，迅速组织相关维修人员连夜紧急抢修，从深夜1：50直到凌晨7：20才全部抢修完成，解除了事故，解决了学生出入的安全。
在管理工作上，为了能达到ISO9001-2000国际质量管理体系认证标准，黄亚丽同志对东校区的各项档案进行了规范整理，共涉及到学生宿舍的日常管理、消防安全、国有资产、员工管理、维修、卫生等六大方面二十三项档案，文字编写近三十万字，六十五份卷宗。在三次的ISO认证中，均受到相关专家的一致好评。
学生宿舍的安全无异是重中之重的工作，“警钟长鸣，居安思危”始终牢记在自己脑海。黄亚丽在日记里这样写到：“我的职业告诉我安全是人类最重要、最基本的需求，是人的生命与健康的基本保证，一切生活学习活动都源于生命的存在。如果因为责任事故而造成学生残疾、死亡或者学校财产重大损毁，生活也就失去了意义。”在消防安全工作上，她组织并参与协调对学生做好消防安全知识宣传，收集社会上一些火情案例，以图片方式展览，同时督促各楼栋长、楼管员对学生寝室违章电器的检查力度，使广大学生人人了解使用违规电器的危害性和危险性，每年还参与组织二次宿管员工消防器材演练。由于管理措施和工作方法得当，至今还没发生一起火灾事故。在学生个人财物上，时常深入到学生寝室，讲解相关的防盗知识，提高自我防范意识，要求同学们要养成良好的收藏习惯，贵重物品和大量现金一定要租赁保险柜存放；其次是加强楼管人员的不间断巡查力度，发现隐患在处理的同时要及时报告学校安全保卫处。由于加强了管理工作，各类被盗案件明显减少。
在日常管理工作中，她常常到各楼栋了解学生的住宿情况以及听取同学们对宿舍服务管理工作的意见和好的建议，在调查了解过程中，对于生理上有疾病、身体上有残疾的学生，对其入住环境进行及时调整，做到人性关爱，同时鼓励他们要建立健康向上的良好心态，树立正确的人生观、价值观。
加班加点是常有的事情，每天上班最早的是她，最后一个离开岗位的也一定是她。学校每年一年级工作部学生搬迁和新生入住的安置工作是最为复杂和辛苦的，为了整个安置入住工作的顺利进行，黄亚丽同志积极主动协助分管该工作的中心主任，深入到各楼栋寝室核对数据，准确掌握院系毕业学生以及空房间的分布情况，积极同各院系分管学生工作的书记，学工办主任和辅导员交流，听取他们对安置工作的意见和建议，反复沟通协调达成共识，几易其稿。有时为了某一些院系的数据和安置的合理，一连几日都规划到深夜直到规划设计满意。由于其为领导提供的相关数据准确、安置设计一年级工作部学生搬迁和新生入住方案科学合理，并得到了各院系和同学们的理解和大力支持，使每年的安置入住工作非常顺利。从2008年搬迁工作开始至今，安排新生搬迁近30000名，对22000多名往界生宿舍进行重新调整。多年来这项工作均受到了分管后勤工作的校领导和后勤集团主管领导的肯定。
黄亚丽同志十年来如一日的工作热情，极大地感动了大家，宿管中心的工作人员在工作中受到影响和鼓舞，“比、学、赶、帮、超”的风气已在宿管中心各校区开展，她的吃苦精神赢得了广大学生的感激、敬重。
十年的宿管生活，使黄亚丽更加理解了“真诚付出”的含义，作
为一名宿管工作者，要做到尽善尽美是不容易，但只要自己真心去做，用心付出，就终会有回报。
宿舍管理中心魏永红
2010年10月
