实习报告
第一站：红林大酒店
一．实习目的：为了增强酒店管理学生的专业意识，进一步拓展视野、丰富专业知识，锻炼学生的综合职业管理技能，培养学生良好的职业精神，为今后的学习和工作奠定实践基础。
二．实习时间：2012年5月12日下午2点
三．实习地点：红林大酒店
四．实习单位介绍 ：
南宁红林大酒店是一家豪华商务型酒店，位于南宁市民族大道，临近东盟国际会展中心。2006 年开业。2006 年装修。南宁红林大酒店有设施一流、装修典雅的客房，特别配备无烟客房、女士楼层以及东南 亚楼层等各种房型，满足高档商务客人的需求；绝妙的城市花园景观，高速宽带的因特网接口，丰富的数字卫星电视节目，满足商务需求的超大办公桌、传真机、保险箱以及自动语言 留言系统一应俱全。国际化水准的个性化服务更感受亲切的奢华。南宁红林大酒店位置优越，位于广西南宁市民族大道东段，中国东盟博览会永久会址— 南宁国际会展中心正对面。酒店楼高 16 层，拥有各类客房 309 间。元首套房、行政套房、行政客房、豪华复式套房、商务套房、东南亚风情客房、高级客房，一应俱全。还配有国内罕见的专为女性白领商务客人服务的女士楼层。
五．实习内容：参观酒店的设施，了解酒店的服务
六．实习收获：
1.服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。2.实习是一个接触社会的过程 通过这次实习，让我学到了很多从课本上没有的知识，从而提高了自己对酒店的认识。
第二站：钦州三大旅游景点
一．实习目的：通过对实习地“八寨沟”“刘冯故居”“三娘湾”的观察和认识分析钦州旅游景区景点的现状；通过实习，学习旅游业从业人员的优秀品质和团队精神，提高作为一名旅游专业学生的综合素质；通过实习，将课堂上的理论转为实际的实践经验，进而促进自己成为一名优秀的旅游业从业人员！
二．实习时间：2012年5月15-16日
三．实习地点：八寨沟，刘冯故居，三娘湾
四．实习单位：广西师范学院09级旅游管理职师班
五．实习安排：5月15日上午7点半从学校出发前往八寨沟，下午2点半返回市区住宿，16日上午8点半前往刘冯故居，下午1点前往三娘湾，下午4点半返回南宁。
六．实习内容：1.景区景点介绍 ：（1）八寨沟：八寨沟旅游区位于钦州西北五十多公里的十万大山腹地的贵台镇境内，总面积三万多亩，交通方便，旅游资源丰富，气候温和。八寨沟亚热带雨林、竹林，清澈的山涧、瀑布、大小各异的泉潭和奇特的砂页岩地貌形成了桂南沿海地区知名度较高、集探险、猎奇、游泳、休闲度假、避暑、观光的旅游胜地。为国家4A级景区。2006年《八寨沟总体规划》审批实施，完善了景区保护及修改建设，对资源进行初级利用，简单的基础
设施和娱乐设施建设，尽量避免人为破坏（2）刘冯故居：属FDD名人故居与历史纪念建筑，位于钦南区。2001年公布为全国重点文物保护单位。2003-2005年，自治区政府和市政府都投入资金对旧居进行整治和维护。2007年全国4A级旅游景区钦州刘冯故居景区的一部分；免费开放以来接待游客量达20多万（3）三娘湾 ：属BEA观光游憩海域，位于钦南区，三娘湾是“海上大熊猫”---中华白海豚的故乡，属滨海风情自然风景旅游区。于2003年7月开发建设，2007年被授予国家4A级景区，广西“十佳”景区，“西部最具投资潜力旅游景区”等荣誉称号。
2.景区现状及问题：
（1）八寨沟为国家4A级景区，但并不名副其实，景区内的景观单一，无特色景点（2）八寨沟的许多路标已破损，但没有及时更换新路标。景区里设计的道路不方便，应多开辟几条路回到终点。（3）景区管理体制比较落后，造成景点服务不周。一个城市旅游业发展好坏的一个重要原因就是景区服务人员的服务质量是否高档。特别是从 业人员是否具备很好的专业技能，让旅游者感到满意！这也将给景点树立良好的“口碑效应” ，达到扩大宣传范围的效果。（4）景区的服务设施不够完善，没有达到旅游业带动相关产业迅速发展的良好效果。（5）三娘湾看白海豚的票价高到100元一个人，严重打击了大家看白海豚的兴致。（6）三娘湾景区里的娱乐设施单一, 应多开发特色的娱乐项目。
3.对钦州旅游业的几点个人建议：
（1）改革钦州旅游业发展体系，打破自主形成的传统模式。钦州市市委市政府应该出台相关变革方案，对钦州旅游业进行体制改革和创新。完善景区管理体系，选拔高素质的景区管理人才，特别是旅游管理专业的大学毕业生。必须加强对行业从业人员的培训和教育， 给景区注入新鲜的管理血液，人力资源。激发景区新的活力和生命力。（2）开发特色景点，提高旅游产品质量。钦州各景点应该深层次开发自有的资源，挖掘和扩大景点的吸引力，形成规模效应。各大景点应在原有的基础上，开发游客参与度高的旅游项目，增加游客兴趣；扩大景区规模，将建筑景观与人文景观紧密结合，开发更具特色的旅游产品（3）加强景区基础设施建设，开发联系各景点的专线旅游路线，满足旅客的最大消费需求。密布景区商业网点，完善各项游乐设施，交通设施等，使得景区的功能更加强大，服务范围更加广阔。（4）加强环境建设，在保证经济效益发展的同时，也要注重生态效益的统一。
七．实习体会：实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。此次实习，共参观考察了八寨沟，刘冯故居，三娘湾三个景区，就景区蕴含着的深厚的历史气息和文化内涵，让我深深折服。当然，最使我难忘的是在这当中学到的学校所不能学到的更丰富多彩的知识。从而将理论更好的运用到实践中，提升了我对我所学专业的认识。这让我在今后的学习中有了更加明确的学习方向，对于我成为一名优秀的旅游业从业人员有着至关重要的推进作用。以上就是所有我在这次实习中所有的成学习成果和学习感悟！
报告时间：2012年5月25日
