2016-2017陈经伦中学崇实分校物业管理工作总结
张小川
期末将至，也标志着本学年的完结。此时，回顾这一阶段的各项工作。其中，不乏值得保持，以供日后借鉴的优良之处。同时，也存在一些有待改进、需要深入思考的问题。只有通过参照“陈经纶集团创办首都优质名校的目标”不断自省与反思的过程，才能将我校区物业管理工作做到日臻完备。从而，确保围绕“全人教育、五化办学、一流品质、人民满意”的学校工作顺利实施。现将这一阶段的物业管理工作进行总结。
一、校区立项回顾
3月，在做好安全工作、物业常规工作的同时，还进行了制定营养菜谱，打造教师“幸福小屋”以及2017年预算执行进度与2018年预算计划的立项。我校通过全员的努力以及在领导的大力支持下基本完成90%。在总结成绩的基础上，还是看到有一些工作需要不断改进和提升，本着张校长提出的“建立温馨的家”及“办朝阳人民最满意学校”的发展目标，我们还要加强食堂的各项管理工作，让老师营养膳食，得到真正的实惠，切实感受到家的温暖，从而促进我校的教育教学的发展。
4月，开展设备设施运维申报、校园环境绿化、关注师生用餐安全与质量，加强对各科室和宿舍环境卫生管理，幸福经纶教师工程等立项工作。整个校园焕然一新，校园环境的改善使广大师生身心得到愉悦，教与学都提升了质量。响应集团号召，打造“温馨的家”的建设又迈进一步。
5月，做好“一带一路”高峰论坛期间安全保卫工作及食堂夏季安全餐饮工作是本月工作的核心，同时由于全球“勒索病毒”的突然来袭，我部门协同网络信息办公室及时做出应对方案，确保全校区网络信息安全，教育教学工作正常开展。这两大立项工作对总务及物业工作提出了更加具体和细致的要求，具有很好的指导作用，使得我们的工作更加明确和有计划性。突发事件的快速反应，让我们从以往被动的工作角色转变为积极思考、主动做事的主人翁。尽管应对比较迅速，取得了一些进展。但是，面对突发事件我们的应对还不够完善。还要克服焦躁情绪，在工作细节方面还要加强思考和联系性，提高把控全局工作的能力。
二、对校区物业工作的几点思考
1、校区物业工作面临的主要挑战与应对措施 （1）新建校区各项资源较匮乏，团队处于磨合期
首先，要迅速摸清现有资源，将有限资源按照现实需求，重新调配，当分类就分类，应整合则整合。让最少的资源发挥最大的效用，将好钢用在刀刃上。
其次，要加强团队成员的培训，全员要迅速熟悉常规事项的相应流程，提供案例式的培训材料，帮助团队成员在解决问题时可参照，可效仿。
第三，要加强对相关文件、规章制度的深入学习与研究。保证团队在工作中走对捷径，绕开弯路。有的放矢，不做重复工，不做无用功，从而提高工作效率。
（2）活动多、时间紧、要求高
第一，做好预案。要细致，要有针对性，特别是对于安全保障要有充分准备，这样工作开展起来才能有条不紊。
第二，加强日常团队成员间的交流，集思广益、群策群力。既提高了团队的思维灵敏度，又加强了团队协调性。
第三，勤反思。抓住每一次承办重大活动的机会，组织团队进行反思，搞清楚几个问题，我们的成功之处是什么？如何做到的？我们的不足之处是什么？要如何改进？从而，提升团队解决问题的实战能力。
2、物业主管在校区工作中的定位 （1）观察者
要多看、多听、多问，发现校园日常生活中的需求，排查出影响顺畅运作的节点，消除可能造成事故的隐患。
做到校区各项事务心中有数，遇到问题能够及时调取相应信息，迅速制定应对方案。 （2）协调者
关注细节的同时，要具有宏观视角。从学校整体教育教学工作的角度思考问题，解决问题。要做到统筹兼顾，熟悉学校各部门的工作规律与特点，明确学校所具备的资源、并能发觉潜在资源，还要深知日常工作中师生最为迫切的需求。
遇到问题时，能够沉着应对，迅速反应。带领团队在第一时间抓住关键点，理清层次，分出顺序，充分调度现有资源，控制成本，最终妥善解决问题。
（3）建言者
物业工作是学校顺利开展一切工作的重要基本保障。需要经常与管理层沟通协调，提供合理建议，给出备选方案，以便决策者选择参考。
在日常工作中，帮助学校领导及时发现隐患，了解运作中的欠缺并给出专业的解决建议。
三、对后续工作的展望
1、提升服务品质 “热心、诚心、耐心”，严禁对师生闹情绪、耍态度，当师生提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释。倡导“八点”精神，即在工作中注意热情多一点，微笑多一点；度量大一点，脾气小一点；脑筋活一点，做事勤一点；行动快一点，效率高一点。
2、增强办学绩效意识，牢固树立勤俭办学理念
创设节约光荣、浪费可耻的良好氛围。加强学校财务管理，切实降低学校运转成本，提高资源利用率。
2、增强经费预算意识，重视聚财理财，开源节流，推行精细化管理，严格按照“收支平衡、量入为出”的原则使用办学经费。继续采取有效措施，引导师生增强节约意识，培养良好的节约习惯，推进节约型校园建设。
3、严格控制公务接待，完善公务接待制度 严格按照公务接待要求执行，竭力控制降低接待费支出，本学期公务接待费将大幅度下降。公务接待坚持热情、周到、节俭的原则，实行对口接待，严限就餐陪同人数。严格控制接待标准，不搞超规格接待，不讲排场、摆阔气。
4、着力建设节约型学校的长效机制
努力降低运行成本。加强办公管理，节约用电用水，珍惜水电资源。。
5、学校财产物资是学校的物化资金
加强全校用水、用电管理、在全校进行“节约一滴水、一度电、一张纸”的教育，学校办公室、会议室、教室等场所在自然光照足够的情况下，不使用照明灯具，杜绝白昼灯、长明灯。下班时要关闭各类电器设备的电源，防止电资源无效流失。
6、严格购物审批制度
本学期继续加强对学校物资购入、使用、管理、存储、更新、报废等环节的监督力度，完善固定资产帐目，做到配置合理、高效使用、确保安全完整。并对期初、期中、期末三检查。实行保管赔偿制度，健全手续，责任到人，做到物尽其用、物尽所有。对学校财产尽量发挥效用。确保学校财产的安全管理。
四、结语
求真、务实、优质、高效，提高工作效益，管理人员的自身素质至关重要。因此，我们要狠抓团队成员的素质建设，注重业务培训，努力提高业务水平。同时要科学合理安排人员，明确职责分工，责任到人，培养一支业务精、素质高、效益好、切实服务于教学工作的物业队伍。同时要加强物业人员的现代通讯工具的建设，提高工作效率。
