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2014年全国导游员资格考试 （北京地区）考试大纲
2014年全国导游员资格考试（北京地区）的考试科目为“导游理论知识”和“景点讲解与知识问答”两项。
考试目的
（一）导游理论知识
本部分为笔试考试，分为导游综合知识和导游基础知识两部分内容，重点检查考生对相关基础知识的掌握情况。
1、导游综合知识
本部分的考试内容共分为导游服务和导游人员、导游服务技能、个别要求处理与应急情况处理、政策法规常识、相关知识五大部分。
2、导游基础知识
本部分的内容包括全国导游基础知识和北京导游基础知识两大部分。
（二）景点讲解与知识问答
本部分为口试考试，重点考查考生对北京主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度。
考试方式
（一）“导游理论知识”考试的形式为无纸化上机考试，考试时间为120分钟，满分100分。考题分为判断、单选和多选三种。
（二）“导游理论知识”均以中文命题，全部考生均以中文作答。
（三）“景点讲解与知识问答”通过现场抽签确定考试题目。普通话考生以中文作答，方言考生以选择的方言作答，外语考生以选择的语种作答。
考试内容
《导游综合知识》部分
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本部分内容为导游服务和导游人员、导游服务技能、个别要求处理与应急情况处理、政策法规常识、相关知识五大部分。
第一部分 导游服务和导游人员
一、导游服务
（一）导游服务的性质；
（二）导游服务的特点；
（三）导游服务在旅游服务中的地位和作用；
（四）导游服务的原则。
二、导游人员
（一）导游人员的分类；
（二）导游人员的职责；
（三）导游人员的权利、义务及法律责任。
三、导游人员的职业道德和行为规范 导游人员的行为规范。 第二部分 导游服务技能
一、导游服务规程
地陪导游服务规程（含散客服务）。
二、导游人员的语言技能 导游讲解技能。
三、导游人员的服务技能
（一）正确处理人际关系；
（二）提高组织协调能力；
（三）调节旅游者情绪，激发旅游者游兴。
四、特殊旅游团（者）的接待
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特殊人群的接待（老人、儿童）。 第三部分 个别要求处理与应急情况处理
一、游客的个别要求及处理
（一）游客个别要求的特点及处理原则；
（二）常见个别要求的处理。
二、应急情况处理
（一）接站事故的预防和处理；
（二）误机（车）事故的预防和处理；
（三）旅游活动计划变更的处理；
（四）遗失事故的预防和处理；
（五）旅游者走失的预防和处理；
（六）旅游者的伤病、死亡的处理；
（七）突发事件的处理；
（八）旅游投诉的处理。
第四部分 政策法规常识
一、与导游人员有关的法律、法规知识
（一）与导游人员有关的法律知识（含《中华人民共和国旅游法》）；
（二）与导游人员有关的规章知识。
二、导游人员应知的国家方针政策
（一）我国关于旅游业的方针政策；
（二）我国的民族政策；
（三）我国的宗教政策。 第五部分 相关知识
一、导游服务相关知识
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（一）交通知识；
（二）保险知识；
（三）货币知识及其他。
二、时事
2014年1月至10月的国内外大事（ 参见《半月谈》）。
《导游基础知识》部分
本部分内容为全国导游基础知识和北京导游基础知识两部分。
第一部分 全国导游基础知识
本部分检查考生对旅游与旅游业的一般常识和中国的历史文化知识、主要旅游资源和自然景观、主要宗教、古代建筑、古典园林、民族民俗、风味特产、港澳台概况及主要景观等基础知识的掌握程度。
一、中国历史文化知识
（一）中国历史发展的基本脉络，重大历史事件；
（二）古代帝王、皇族称谓，帝王的各种名号及君位继承制度；
（三）古代主要的职官和官吏选拔制度；
（四）古代的天干、地支、时辰、生肖等常识；
（五）传统医学常识；
（六）古代的书法、绘画常识。
二、中国主要自然旅游资源
（一）花岗岩名山、岩溶山水、丹霞山地及其他风景名山；
（二）主要江河、湖泊、泉、瀑布景观；
（三）世界遗产种类、中国已列入世界遗产的项目。
三、主要宗教
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（一）佛教的创立、发展和传播、佛教的经典和标记、佛教的供奉对象；
（二）道教的创立与发展、道教的经典和标记、道教的供奉对象；
（三）伊斯兰教的创立、发展和传播、伊斯兰教的经典和标记、主要习俗；
（四）基督教的创立、发展和传播、基督教的经典和标记。
四、古代建筑
（一）中国古代建筑等级和特点；
（二）宫殿的布局与陈设；
（三）坛庙建筑；
（四）古代墓葬的分类、结构与现存古代著名陵墓。
五、古典园林
（一）中国古典园林的构成的基本要素及特色；
（二）中国古典园林的建筑系列；
（三）中国古典园林的构景手法；
（四）中国古典园林的类型和特征。
六、民族民俗
（一）中华民族概况；
（二）中华民族的服饰、饮食、居住、节日、禁忌民俗。
七、风味特产
（一）中国烹饪的特点和菜品分类；
（二）八大菜系的名称及素菜、药膳；
（三）茶的分类与传统名茶；
（四）著名的药材之乡与四大药都；
（五）地方特色工艺品（陶器、瓷器、织锦、刺绣）。
第二部分 北京导游基础知识
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主要检查考生对北京城的历史沿革和规划特色、胡同与四合院文化、会馆与名人故居、传统商业街与著名老字号、节令习俗与风味特产、京剧、当代北京市情以及当代北京城市旅游等基础知识的掌握程度。
一、北京城的起源与发展
（一）北京地区最早的城市；
（二）秦汉、隋唐时的北京城；
（三）辽南京、金中都；
（四）元大都；
（五）明清北京城；
（六）民国时期的北平。
二、古都北京的规划特色
（一）平面格局及传统中轴线；
（二）里坊街巷；
（三）宫苑建筑。
三、北京的胡同与四合院文化
（一）“胡同”的来历与历史演变；
（二）胡同之最；
（三）四合院的起源与发展；
（四）四合院的类型与建筑构造。
四、北京的会馆与名人故居
（一）会馆的起源与分布；
（二）湖广会馆、正乙祠；
（三）北京的名人故居（宋庆龄、郭沫若、梅兰芳故居）。
五、北京的传统商业街与著名老字号
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（一）传统商业街的分布与特点；
（二）著名传统商业街；
（三）著名老字号。
六、北京的节令习俗与风味特产
（一）传统节日习俗（春节、清明节、端午节、中秋节）；
（二）礼仪与禁忌；
（三）北京的风味饮食；
（四）特种工艺品；
（五）土产。
七、京剧
（一）京剧的形成与发展；
（二）京剧的艺术特色；
（三）京剧的行当与流派。
八、当代北京市情
（一）“大北京”的概念；
（二）北京城市的性质；
（三）北京城市发展目标和空间布局；
（四）北京的行政区划、民族、人口、交通。
九、当代北京城市旅游
（一）北京的世界文化遗产目录项目；
（二）北京的世界地质公园和国家级森林公园；
（三）主要街道沿途景观；
（四）典型市容观光区（奥林匹克公园）；
（五）主要观光胡同；
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（六）主要文博场馆（中国国家博物馆、首都博物馆）；
（七）主要演出场所（国家大剧院、长安大戏院、首都剧场）；
（八）主要文化创意园区（798艺术区）；
（九）特色美食街及新兴的特色商业街区；
（十）北京朝阳国际旅游节及著名庙会；
（十一）典型乡村旅游目的地（昌平区、怀柔区）；
（十二）特色专项旅游（红色旅游）。
《景点讲解与知识问答》部分
北京市导游员资格考试口试内容分为景点讲解和知识问答两部分。
第一部分 景点讲解
景点讲解的范围为：**和**广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。
一、**和**广场
介绍明清时期**和**广场形成的过程和其周围建筑的布局及功能；辛亥革命至中华人民共和国成立，在**广场发生过的重大历史事件；1949年北京城解放以后，**广场的改造及主要建筑的功能。
二、故宫
以午门为立足点介绍故宫的历史沿革和布局特点；按照故宫中轴线上太和殿、中和殿、保和殿、乾清宫、交泰殿、坤宁宫等主要建筑的布局，介绍其规制、用途、特点及相关基础知识；介绍后廷外东路、后廷内西路主要建筑及御花园的用途和相关的历史文化知识。
三、天坛
以祈谷坛、圜丘坛两组建筑群为重点，介绍天坛的历史沿革，布局特点，主要建筑和附属建筑的特点、用途以及祭祀礼仪。
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四、颐和园
按照宫廷区、万寿山景区和昆明湖景区的布局，介绍颐和园的历史沿革、园内景观、造园方法、帝后生活及相关历史文化知识。
五、明十三陵
以长陵和定陵为重点，介绍明十三陵的历史沿革；长陵的布局（含神道）；定陵考古发掘的过程，地宫的布局，出土文物及相关历史文化知识。
六、长城
以八达岭和居庸关长城为主要对象，介绍长城的历史背景，建筑结构特点，作用及相关历史文化知识。
附录：景点讲解试题
试题一：明清时期的**及**广场（**场城楼；**前设施；“T”字形广场；文东武西；长安左门及长安右门；千步廊；大明门；正阳门）。
试题二：今日**广场（广场与长安街；国旗、旗杆、升（降）国旗仪式；人民英雄纪念碑；毛主席纪念堂；人民大会堂；中国国家博物馆）。
试题三：午门前讲故宫（历史沿革中明清两朝概况；紫禁城名称的由来；紫禁城的布局；午门及午门广场）。
试题四：故宫前朝（太和门及太和门广场；太和殿及太和殿广场；中和殿、保和殿）。
试题五：故宫后廷（乾清门及乾清门广场；乾清宫；交泰殿；坤宁宫；御花园；神武门）。
试题六：故宫后廷外东路（宁寿全宫； 珍宝馆；宁寿全宫中其它建筑；千叟宴；珍妃井）。
试题七：故宫后廷内西路主要建筑及御花园（养心殿；储秀宫；御花园）。
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试题八：天坛概况及祈谷坛建筑群（历史沿革；天坛布局的特点；丹陛桥；祈谷坛建筑群；七星石）。
试题九：天坛圜丘建筑群（圜丘坛建筑规制及特点；圜丘坛周围设施及用途；圜丘坛附属建筑；圜丘坛祭天）。
试题十：颐和园的宫廷区 （历史沿革；东宫门；仁寿殿；德和园；玉澜堂；宜芸馆；乐寿堂）。
试题十一：颐和园万寿山景区（长廊；中轴线建筑群；山前东侧之紫气东来城关；山前西侧之听鹂馆及石舫）。
试题十二：颐和园昆明湖景区（昆明湖名称含义；西堤；东堤；湖中诸岛）。 试题十三：明十三陵概况（历史沿革；今日十三陵；石牌坊；大红门；长陵神功圣德碑；石像生；棂星门）。
试题十四：明十三陵概况及长陵（历史沿革；今日十三陵；明成祖朱棣；长陵布局；长陵祾恩殿；人殉制度）。
试题十五：定陵（明神宗朱翊钧；朱翊钧的皇后；定陵考古发掘的过程；定陵地宫布局及陈设；金井；定陵出土文物）。
试题十六：长城的历史及居庸关、八达岭长城。
第二部分 知识问答
**和**广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城六大景点的讲解内容是知识问答的主要内容，包括北京历史文化遗存中的园囿、坛庙、王府、宗教建筑方面的知识。
一、园囿
（一）景山
解答五方亭的名称与位置、崇祯自缢处相关问题。
（二）北海
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解答白塔、九龙壁、铁影壁、五龙亭相关历史文化知识问题。
（三）圆明园遗址公园
解答圆明园历史沿革方面的问题。
二、坛庙
解答孔庙、国子监的地理位置、历史沿革、主要建筑物相关问题。
三、王府
解答恭王府的历史沿革及园内主要景观相关问题。
四、宗教建筑
解答雍和宫、白云观的地理位置、历史沿革，主要建筑特色相关问题。
